Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 246

Hemos utilizado Malagacar aproximadamente 4-5 veces al año durante los últimos 5 años. Son una excelente compañía sin estafas. Sin embargo, en nuestras últimas vacaciones el mes pasado (24 de abril), nos robaron mi bolso debido a que el neumático estaba desinflado por estas personas. Malacar acudió a nosotros en menos de 30 minutos para reparar el neumático, pero luego me dijeron que tenía que devolver el coche al aeropuerto para obtener una rueda de repuesto. No pude hacerlo hasta el tercer día, ya que el delito tenía que ser denunciado (6 horas en la comisaría de policía), las tarjetas tuvieron que ser canceladas y se necesitaba dinero extra. Mi pareja también tiene discapacidad y sus necesidades deben ser atendidas. ¿Puede decirme, Malagacar, si su política ha cambiado y si ahora están proporcionando un coche de alquiler a CUALQUIER PERSONA que lo necesite o todavía tenemos que regresar al aeropuerto desde donde estemos para cambiarlo? Todavía no he recibido respuesta de su gerente de alquiler de coches y espero una con anticipación. Esta situación fue muy traumática para nosotros y un pequeño gesto de ayuda de su parte habría sido de gran ayuda.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Madlin,

Gracias por contactarnos. No le respondí porque este es el primer correo electrónico que recibo de usted. Entiendo que esta es una situación realmente traumática, pero en el aeropuerto de Málaga podría haber encontrado una comisaría de policía y tal vez no habría tenido que esperar 6 horas. La política no cambió, por eso llamamos a Mapfre y se cambió la rueda.

Tan pronto como recibimos su llamada telefónica, se envió la asistencia, pero debe entender que la rueda de repuesto debe entregarse en nuestra oficina.

Saludos,
Alberto

He vuelto a reservar con esta empresa en Semana Santa, sin problemas, todo fácil y rápido servicio al cliente y todo está excelente; los recomendaría y desde luego los volveré a usar.

He usado el servicio muchas veces igual que mi familia. Siempre servicial y rápidos. Experiencia sin problemas, coches de alquiler nuevos y sin engaños en el precio de la gasolina.

He estado utilizando Malagacars durante muchos años y siempre los he considerado una excelente compañía. Sin embargo, en mi visita la semana pasada me dijeron que el seguro adicional costaría 14 euros al día, en comparación con los aproximadamente 6 euros al día del mes pasado. Cuando dije que no lo tomaría, me dijeron que tendría que pagar un depósito de 1000 euros. Los uso unas 6 veces al año, por lo que si así es como tratan a sus clientes habituales, será mala suerte para los demás. Intenté hablar con el gerente, pero nunca está allí.

Una vez más hemos recibido un servicio excelente de Malagacar. Los llevamos usando ya desde hace 5 años. Poder pagar a la llegada es fantástico y nunca hay problemas con el combustible. No hay ninguna presión para contratar el seguro extra y siempre nos han tratado con absoluta cortesía. Todo el personal es amable y profesional. Los precios siempre son muy buenos y definitivamente los recomendaría. El extra este año era un coche totalmente nuevo!! Ya hemos reservado para el 15 de Junio.

Habiendo sido un cliente bastante regular, ahora estoy muy consternado.
Lamentablemente, tengo que informar una vez más un problema con el precio de la gasolina. Me cobraron 31,46 € en el momento del alquiler. El indicador de gasolina estaba por debajo de la mitad del tanque nuevamente. Cuando llené el tanque desde casi vacío hasta la mitad en una gasolinera en Sabinillas, solo tuve que pagar 22 €.
Cuando le mencioné esto a dos de sus empleados (uno de ellos siendo un gerente), obtuve la respuesta de que la compañía tenía permitido lucrar de esta manera y que era una práctica normal. ¡No lo creo! También me hablaron de manera grosera. Puedo asegurarte que comentaré sobre esto en el blog.

Otro problema ocurrió poco después de alquilar el coche, mi neumático explotó en el costado mientras conducía. Puedo garantizarte que el neumático no fue dañado por mí. No solo fue un inconveniente, sino que también podría haber sido peligroso. No veo motivo por el cual tenga que pagar por esto.

Es muy extraño cómo tratas a las personas que han confiado en ti de esta manera. Soy dueño de un hotel en Escocia y te aseguro que no estaría en la parte superior de TripAdvisor si estuviera gestionando un negocio de esta manera.
Es muy miope de tu parte cuando los turistas son tu principal negocio.

Hemos usado Malagacar muchas veces y siempre hemos recibido un buen servicio, un excelente coche y una buena relación calidad-precio. No iría a otro sitio para mi alquiler de coche en Málaga y los puedo recomendar.

Excelente Servicio tanto en la recogida y en la devolución. Tuvimos una batería agotada durante el viaje pero Malagacar se ocupó de ello y solo una hora después de llamar ya estuvimos de nuevo en camino. Gracias.

Acabo de volver de mis vacaciones en España y alquilé un coche de Malagacar.com. Esta ha sido la sexta vez que he usado esta compañía y como siempre ha sido una experiencia sin tacha: excelente y cortés servicio, buen precio y un coche muy bueno. Volveré de nuevo y les recomendaría a todos mis amigos. Gracias Malagacar.com.

Soy un cliente habitual de Malagacar, pero estoy decepcionado de no recibir un buen servicio por mi lealtad. Las últimas veces no he recibido el tipo de coche que he solicitado, dicen que es una mejora gratuita que resulta en un mayor costo de combustible. Además, ahora insisten en que pague un seguro adicional cuando nunca he devuelto un coche con daños. Esto podría llevarme a buscar en otro lugar.