Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 254

He usado Malagacarhire durante los últimos 5 años, pero seriamente estaré pensando si volver a usarlos. Esta vez mi documentación decía Seat Ibiza o Opel Corsa, pero me dieron un Fiat Punto con muchos fallos, el cierre centralizado en la llave no funcionaba, no había estante para paquetes en el maletero, lo que significaba que no podía dejar nada en el maletero, la luz interior no funcionaba y cuando quise usar los limpiaparabrisas al día siguiente, la botella estaba vacía, lo que demuestra que este coche no fue revisado desde el último arrendatario hasta que lo alquilamos, además la carrocería estaba en muy mal estado con abolladuras y rasguños por todas partes, no nos impresionó. Una gran lástima.

He usado Malagacar durante los últimos 12 años y son FANTASTICOS. Servicio excelente, muy amable, nunca tuve ningún problema, trabajo en Inglaterra y Málaga y siempre alquilo con ellos.
Vayan con ellos.

Excelente servicio y coches en perfecto estado, tuvimos suerte y no había colas y tardamos 5 Minutos en tener el coche; la devolución del coche fue incluso más rápida. Personal amable y precios perfectos. Malagacar es la compañía de alquiler de coches que debería usar.

Unfortunately has Malagacar has almost doubled the price since february 2015. The cars are not insured as before but there is a very expensive “Insurance excess” and to avoid it you have to pay a high amount pr day. We have been using Malagacar for many years in the past, thus it was was a shock to discover the price increase. We wrote to the director but he did not bother to answer. We are very disappointed also for the poor service.

Response by Malagacar.com

Dear Alex, sorry but I not only answered but talked to you on the phone. Please do not say that cars are not insured because it is not true and you have been duly informed. This year we offer a car rental service with insurance with excess and, optionally, offer the possibility to cover the franchise. It's the same as I explained when you called. You received the service you hired.

Regards
Alberto

He usado Malagacar en varias ocasiones y siempre he tenido un gran servicio. Sin embargo, este año reservé un coche con un precio web de 127 euros solo para que luego me dijeran que en realidad eran 334 euros. He intentado llamar a 3 números diferentes y en cada número después de 3 mensajes cortos pidiéndome que espere, el teléfono se queda mudo. Esto ha afectado mi confianza en la empresa y espero que lo tengan en cuenta.

Muy decepcionado esta vez. Siempre he usado malagacar, siendo esta la quinta vez. El estándar del coche suministrado fue muy pobre. El coche tenía una lista de fallos, no había estante para paquetes en el maletero, lo que dificultaba lo que dejabas en el maletero, el cierre centralizado en la llave no funcionaba, la luz interior no funcionaba, también cuando usamos los limpiaparabrisas por primera vez, la botella del limpiaparabrisas estaba vacía, así que obviamente el coche no fue revisado de un arrendatario a otro. La carrocería del coche también estaba en mal estado, pensaremos muy seriamente si volveremos a usar Malagacar. Una gran lástima.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Tamlyn, gracias por sus palabras. Cuando hace una reserva, esta es para una categoría pero nunca para un coche específico, por lo que el coche que obtuvo fue el coche en la categoría C1, un pequeño coche de 5 puertas con al menos un motor de 1.4 L. Sobre las condiciones del coche solo puedo disculparme y revisaré este coche personalmente porque no es nuestro estándar. Nos preocupamos de que todos los coches estén en perfectas condiciones y haremos lo mismo con este. Saludos,
J. Alberto Anglada

Fantástico servicio y tal como descrito en la página web. No hay gastos ocultos (como otros han reclamado), simplemente hay que estar atento a los detalles sobre que seguro obtener a qué precio. El precio base no cubre estos extras (si los quiere). Yo recomendaría la opción de “devolución vacío” para el combustible. No lo había escogido (aunque el personal en la recepción lo había recomendado) pero desde luego hubiera saldo más barato, asumiendo que se ha conducido bastantes kilómetros y de otra manera tendría que llenar el tanque para llegar a medio lleno. La recogida fue fácil pero hay que buscar al representante ya que el logo no es muy grande.

Se ubica justo a mano izquierda a la salida de las puertas automáticas de cristal después de la aduana. La devolución de coche fue también fácil, aunque llegando por la noche fue difícil encontrar nuestro camino a la oficina. Desde luego volvería a usar Malagacar.com.

Este es el segundo año que hemos usado Malagacar.com y ha sido tan bueno como la última vez.

No hubo retrasos para subir al Minibús desde el aeropuerto a la oficina donde nos atendieron inmediatamente – todo terminado y saliendo de allí en el coche en 10 minutos.

Sin problemas con el coche y cuando volvimos 3 semanas más tarde fue igual de eficiente – se hicieron las formalidades y nos llevaron al aeropuerto. La fianza de la tarjeta de crédito fue devuelto unos días más tarde tal como prometido.

Volveremos a usar Malagacar.com en Octubre – altamente recomendado.

Excelente Servicio – encontramos al representante en llegadas del aeropuerto y nos mostró el camino al Minibús, no hubo aglomeraciones para subir.

Nos llevaron directamente a la oficina donde después de un breve tiempo haciendo cola y terminando el papeleo con una empleada amable nos dieron las llaves para un bonito pequeño Corsa que era perfecto para lo que necesitabamos.

La evolución del coche era igualmente fácil y sin problemas.

Estoy muy impresionado y desde luego volveré cuando estemos en Málaga.

He estado usando Malaga Car durante años y siempre los he recomendado a amigos como el mejor servicio de alquiler de coches en Málaga. Sin embargo, en un viaje reciente no sabía que las llegadas después de las 11pm (¡llegué a las 23:06!) tendrían que pagar un cargo adicional de 35 euros ya que no estaba claro en el momento de la reserva. La única razón por la que también llegué tarde fue porque tuve que esperar más de una hora en el control de pasaportes. ¡También ha pasado casi una semana y todavía no he recibido mi depósito de 800 euros (que tuve que pagar porque no estaba sacando el seguro adicional)! ¡He enviado un correo electrónico al respecto y todavía no he recibido una respuesta!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Kulin,

Gracias por contactarnos. Su vuelo aterrizó a las 23:06 y nuestro personal lo recibió a las 23:37. El coche fue recogido a las 23:58. De todos modos, cuando hizo la reserva, aceptó los términos y condiciones y cuando recibió la confirmación de la reserva (Vale de reserva) tuvo que volver a leerlo. Este punto es claro y si ha alquilado antes con nosotros, verá que este punto siempre es claro en todas las confirmaciones de reserva. No podemos ser responsables si llegó tarde debido a tener que esperar más de una hora en el control de pasaportes, aunque debo decirle que esto no es correcto. Solo 31 minutos desde el tiempo de aterrizaje y el tiempo de reunión con nuestro personal.
El depósito fue reembolsado esta mañana.

Saludos,
J. Alberto Anglada