Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 259

Hemos alquilado por segunda vez un coche en Malagacar (desde 26/08/14 hasta 07/09/2014) y de nuevo todo estaba impecable. Incluso nos dieron un coche mejor que el que habíamos reservado, y esto por el mismo precio. Servicio rápido, nuevo coche limpio y personal amable. Precio / calidad es, sin duda bueno. Sin duda obligatorio. Hasta noviembre.

Alquilé un Renault Scenic Diesel para dos semanas del 30 de Agosto al 13 de Septiembre. Servicio excelente, recogida muy rápida en Minibús desde el aeropuerto y estuvimos en camino hacia nuestro destino vacacional en muy poco tiempo. La política de combustible es de primera y el coche era muy económico. Solo tuvimos que poner 40 Euros de diesel en las dos semanas que tuvimos el coche. El servicio en general de la empresa era muy bueno. Altamente recomendado y no dudaría en volver a usar Malagacar.com.

A las 26 horas de nuestras vacaciones volvimos al coche aparcado (legalmente) que nos encontramos golpeado, con la ventana trasera rota y sin ninguna nota. Volvimos a la oficina de Malagacar para informar del problema. Esperando suplicar por nuestras vidas que no habíamos causado este daño accidental… 4 minutos más tarde estuvimos sentados en un nuevo coche de alquiler con disculpas por retrasar nuestras vacaciones! Extraordinario servicio! Una compañía que se merece su puntuación de 5 estrellas. Cuando esté en la Costa del Sol, no alquile con otro renta car, ésta es la empresa para ustedes.

Leímos todas las buenas críticas antes de hacer una reserva y nos quedamos muy positivamente sorprendidos. Nos dieron un coche limpio y el personal era muy servicial. Cuando trajimos el coche de vuelta también pudimos ver por qué son populares. Muy rápida devolución y comprobación del coche y luego nos llevaban amablemente a la terminal de salidas con el minibús. Cuando vayamos a Málaga sin duda reservaremos un coche con ellos.

Habíamos alquilado un coches del 31.07.2014 al 16.08.2014. Reservado desde Alemania, nos recogieron desde el aeropuerto y nos dieron el coche tal como descrito. El día de la devolución a las 5 de la mañana ya está el personal. También nos devolvieron rápidamente la fianza. Solo puedo decir que ha sido ejemplar, volveremos a alquilar un coche el año que viene. Gracias por tanta amabilidad.

Tengo una villa en Alhaurín Golf y cada vez que voy a Málaga, alquilo un coche de ustedes. También alquilo la villa a huéspedes y les recomiendo que alquilen sus coches con ustedes.
Pensé que les gustaría la cita de uno de mis huéspedes; está en la página Holidaylettings.co.uk.

“Yo recomendaría Malagacar.com que ha sido probablemente el mejor y servicio más rápido que he recibido de una compañía de alquiler de coche. Entrada y salida en 10 minutos y SIN excesivos depósitos en la tarjeta de crédito. Al devolver el coche incluso nos llevaron al aeropuerto; está justo al otro lado de la calle y desde la llegada a su oficina hasta el aeropuerto son menos de 5 minutos.”

Me complace decirles que siempre experimento el mismo nivel de servicio de ustedes; de manera que por favor mantengan el buen trabajo!

Saludos
Simon Brew

Siempre una cara sonriente en el encuentro en el aeropuerto. Los coches están siempre limpios, radiantes y nunca me han dado problemas a lo largo de los años. Oh y muy buenos preciso también!

Una auténtica revisión, reserva inicial, el personal en el aeropuerto y la oficina eran excelentes, sin retraso en el traslado; si hubo una cola en la oficina pero dentro de 20 minutos estuvimos en camino con un bonito coche nuevo; la devolución fue 2 minutos; en total un fantástico servicio, bien hecho.

Esta será nuestra tercera vez que usamos Malagacar en los últimos 6 meses y hemos estado muy satisfechos con su servicio. Muy recomendado!

Temo que esto no funcionó para mí. No hubo problema con el minibús a la oficina. Hacía mucho calor y realmente solo había afuera para esperar. El coche resultó no ser nada nuevo, sino un Peugeot 308 de 51000 km (no tenían nada más) que francamente debería haber sido retirado de la flota hace mucho tiempo. Sin cierre centralizado, un ruido bastante terrible debajo del capó y un interior totalmente sin limpiar. El miembro del personal simplemente salió del coche y dijo “aquí” y yo entré y después de luchar con el equipaje hice exactamente eso. He usado Drivalia antes en Málaga y ha sido de primera clase cada vez, pero ya no están allí. No estuve bien durante un par de días, pero luego envié un correo electrónico a la empresa que respondió, pero ya era demasiado tarde. Teníamos la intención de conducir hasta el puerto de Tarifa y tomar un ferry a Marruecos como pasajero a pie para una excursión de un día, pero como tenía tan poca confianza en el coche, decidimos ir en un tour en autobús en su lugar. Realmente estoy tratando de no ser incómodo o descortés, pero simplemente no funcionó para mí y estoy descontento con su respuesta.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Barber,

Gracias por su correo electrónico. Recogió el coche el 30 de agosto, pero nos envió un correo electrónico el 3 de septiembre y no antes. Dijo que no estaba contento con el coche. Envió el correo electrónico a las 19:13 y a las 20:49 mis colegas informaron sobre él. A las 21:54 envié un correo electrónico a la oficina y escribí: “Contacte al cliente de inmediato y cambie el coche”. A las 22:20 mi colega José Antonio llamó pero no hubo respuesta, así que le envió un correo electrónico. Respondió cerca de las 05:00 del día siguiente y dijo que estaba descontento con el servicio.

Si hubiéramos sabido que no estaba contento con el coche, lo habríamos cambiado antes. De todos modos, el coche ahora está alquilado y acabo de llamar al cliente que está contento. Funciona correctamente.

Saludos,
Alberto