Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 32

La espera de los autobuses es demasiado larga y no son lo suficientemente frecuentes.

Tuve la peor experiencia con MalagaCars de todas las compañías de alquiler de coches con las que he tratado.En su página web no se indicaba que no era posible reservar un coche para el mismo día;en su lugar, solo recibí un correo electrónico que decía que recibiría una confirmación lo antes posible. En el mostrador, una mujer extremadamente arrogante nos dijo con total naturalidad que teníamos que esperar la confirmación y que podría tardar 24 o incluso 48 horas.Cuando le pregunté si podíamos reservar el coche directamente con ella, simplemente respondió: «No». Al final, en lugar de la confirmación, recibí un correo electrónico diciendo que no tenían coches disponibles y que debía contactar con ellos de nuevo la próxima vez.No había ninguna información sobre cuándo podría haber un coche disponible, absolutamente nada.

¡Somos clientes habituales! Y este año, una vez más, ¡el coche en sí estaba impecable! Sin embargo, hubo dos detalles menores... Por favor, revisen el nivel del líquido limpiaparabrisas; no es la primera vez que encontramos el depósito vacío. Quizás no deberían entregar un vehículo al que le corresponde (o le correspondía) pasar una revisión de mantenimiento antes de que finalice el periodo de alquiler. Resultó un tanto molesto... con todos esos mensajes de advertencia parpadeando.

El coche tenía algo de suciedad. Había en los asientos traseros una botella de agua de 1,5 litros que no era mía. El aire acondicionado no enfría bien

Servicio perfecto

La mejor experiencia de alquiler de coches que hemos tenido. Fácil, sencilla y sin complicaciones. No hubo intentos de vendernos seguros innecesarios ni extras. El personal, encantador.

Llevamos 15 años utilizando Malagacar y nunca nos han fallado. Los recomiendo encarecidamente.

Siempre recurrimos a Malagacar.Com. Nos encanta su servicio rápido y puntual, así como el autobús de cortesía y la facilidad, sin complicaciones, tanto para recoger como para devolver el vehículo. Mi única queja es la siguiente: en los dos últimos alquileres —el 25 de septiembre y hoy, 26 de mayo— se nos han entregado coches con múltiples arañazos en ambos laterales. Esperamos que, para el 26 de septiembre, podamos recibir un vehículo en buen estado. Reciba un cordial saludo, Robin Haig-Harrison.

Estoy encantada. Alquilé un coche por una semana el pasado mes de mayo. El servicio de traslado a la oficina de alquiler fue rápido. Cuando llegué a la oficina, alrededor de las 13 h, había unas ocho personas delante de mí recogiendo sus coches, y dos o tres mostradores de atención estaban atendidos. Dado que ya había reservado el «Paquete Completo» desde Alemania, todo el proceso transcurrió con total fluidez: presenté mi permiso de conducir y mi documento de identidad, indiqué la dirección de mi alojamiento vacacional, pagué, recogí las llaves, localicé el coche y me puse en marcha. Con 68.000 km en el cuentakilómetros, no era precisamente el coche más nuevo —y, de hecho, presentaba varios rasguños—; sin embargo, al contar con una cobertura integral total y franquicia cero, eso realmente no me importó. No hubo absolutamente ninguna presión para intentar venderme servicios adicionales. La devolución del coche no podría haber sido más sencilla. Entregué el vehículo exactamente en el mismo lugar donde lo había recogido. Un amable empleado me indicó de inmediato una plaza de aparcamiento, tomó las llaves, se sentó brevemente en el interior para comprobar el kilometraje y el nivel de combustible, echó un vistazo rápido para asegurarse de que no hubiera olvidado nada, me hizo un gesto de aprobación con la cabeza y me indicó el camino hacia el autobús de traslado. Todo el proceso —incluida la salida del autobús— duró menos de cinco minutos. ¡Volvería a alquilar con ellos con mucho gusto!

Somos un grupo de cinco amigas que hemos pasado cuatro días en Málaga. Alquilamos un coche con Málagacar.com, contratamos un coche de gama media con seguro a todo riesgo.En el primer momento y antes de salir de la base nos fallo el cinturón de seguridad, lo solucionaron en el momento, a quinientos metros de salir de la base se encendió la luz de la presión de las ruedas cuando aparcamos el coche y volvimos a por el, no arrancaba ( nos lo solucionaron desde la central). Al día siguiente se encendió el piloto del aceite. Nos pusimos en contacto con la central como unas 8 ó 10 veces en todas las llamadas realizadas nos daban la misma respuesta ( que iban ha comunicarle a su superior y que ya nos llamarían. NO NOS DEVOLVIERON NI UNA SOLA LLAMADA. Finalmente y después de tres horas nos dijeron que nos iban a mandar a la grúa y un taxi que nos llevaría a la base. El conductor de la grúa apareció 20 mnt.despues de la llamada, nos dijo que normalmente el taxi solía llegar a la par que la grúa. Pero no fue así, estuvimos esperando dos horas más. Hasta que por fin apareció. Ha sido desesperante y perdimos toda la tarde de nuestras vacaciones de 4 días. Cuando llegamos nos dieron otro coche que era prácticamente nuevo. Y pudimos continuar nuestras rutas. Mala comunicación con el cliente y en ocasiones nada amables. Yo suelo viajar bastante a Málaga y es la primera vez que alquilo un coche con Málagacar.com. no volveré a alquilar con esta empresa.