Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 39

Agencia de alquiler muy confiable, sin sorpresas al llegar, todo perfecto, gracias.

Servicio rápido y un buen coche. A solo un minuto del aeropuerto. La única pega: al recoger el coche, nos dijeron que podíamos devolverlo lleno. Sin embargo, resultó que estaba medio vacío al recogerlo. Al devolverlo, lo comentamos y el chico dijo: "Ah, entonces podrías haberlo devuelto medio lleno". 45 € tirados. Hicimos una foto del primer día, pero bueno. ¡Dinero tirado a la basura!

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente:

Gracias por su reseña positiva sobre nuestro servicio y la calidad del coche.

En cuanto a su comentario sobre el combustible, queremos aclarar que nuestros Términos y Condiciones establecen claramente que nuestra política es igual/igual. Esto significa que si el coche se entrega con medio depósito, debe devolverse con medio depósito, nunca lleno.

No entendemos cómo la información pudo haber sido diferente en su momento y lamentamos la confusión que esto haya causado. Nuestro sistema interno siempre registra el nivel de combustible en el momento de la entrega, precisamente para evitar este tipo de malentendidos. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esto nos ayuda a mejorar la comunicación con nuestros clientes para que este tipo de situaciones no se repitan.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente

Rellené el formulario en la página web y solicité a Malagacar que me llevara el coche a mi calle. Tuve que llamar para recibir el correo de confirmación, que indicaba que debía recoger el coche en el aeropuerto.Los llamé y me dijeron que no tenían personal disponible para ir a mi domicilio.Cancelé la reserva y alquilé un coche con Larios Rental; podían llegar en dos horas.

Excelente servicio, tramitación rápida. ¡Muy recomendable!

Respuesta de Malagacar.com
Muchas gracias, Sr. Schulz, por su valoración y recomendación. Nos complace saber que nuestro servicio y rápida respuesta cumplieron con sus expectativas. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto de nuevo en Málaga!
Atentamente
Departamento de atención al cliente

Perfectamente organizado, siempre hay autobús lanzadera, servicio rápido, coches geniales, sin problemas con el seguro y nunca tuve problemas para devolverlos. Una empresa de primera, siempre alquilo con ellos.

Respuesta de Malagacar.com
¡Gracias por tus amables palabras, Cees! Nos alegra saber que siempre encuentras nuestro servicio agradable y sin complicaciones. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder atenderte de nuevo en tu próxima visita.
Atentamente,
Atención al Cliente

Recogida en el autobús del aeropuerto sin esperas, recepción rápida y devolución del coche. El coche era nuevo, pero no estaba muy limpio. Al regresar, la recogida y devolución fue rápida y en las mismas condiciones, sin ningún problema. El autobús también llegó rápido al aeropuerto. Algunas compañías de alquiler deberían tomarlas como ejemplo por su eficiencia. ¡Enhorabuena por este servicio a un precio razonable!

Es la tercera vez que uso Malagacar.com y, una vez más, un servicio excelente. El registro de entrada y salida fue impecable. El coche estaba prácticamente nuevo, limpio y fiable. ¡Volveré a usarlos el año que viene!

Recomiendo encarecidamente Malagacar. Personal amable, paciente y servicial, servicio rápido, vehículo casi nuevo, lo mismo para la devolución, todo salió bien sin ningún problema, cuando regresemos a Andalucía definitivamente volveremos a ellos porque su organización es de primera categoría!

Llevo 10 años alquilando coches en Malagacar, pero esta vez me tocó un coche del grupo C que era realmente terrible. El coche mostraba muchos avisos en el salpicadero y hacía un ruido espantoso al pisar el acelerador. No me sentí seguro. Al volver, se lo comenté al personal y me dijeron: «Lo sabemos, ¡a nosotros tampoco nos gusta este modelo!».

Todo muy correcto, facil y rapido sin mucha complicacion para alquilar, el trato tanto al alquilarlo con Vanesa como a la entrega todo muy bien.