Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 46

My family and I have been hiring a car many times a year for 15 yrs with Malaga Car, I was very disappointed to see you added a new 35 Euro snr driver surcharge when i Tried to book today. Fortunately I was able to get a booking without this surcharge and the hire rate was also cheaper,

Answer:
Dear Liam,
 
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to leave your feedback. We truly appreciate having you and your family as long-time customers over the past 15 years.
 
We’re sorry to hear about the confusion regarding the 35€ senior driver surcharge. This is not a standard policy of ours, and we would like to investigate this further to clarify the situation. Could you please provide us with a screenshot or more details about where you saw this charge applied? We would be happy to review it and make sure everything is correct.
 
Thank you again for your trust, and we look forward to welcoming you back soon!
 

Reseña sobre la empresa Bardón y Rufo 67 S.L. (Malagacar) Hasta cierto momento, mi experiencia con la empresa fue positiva: el proceso de alquiler del coche fue rápido, cómodo y sin complicaciones. El vehículo fue entregado a tiempo y en buen estado. Sin embargo, todo cambió cuando el coche se averió inesperadamente durante mi estancia en Sotogrande. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, y me prometieron que en el plazo de una hora llegaría un técnico para asistirme. En la práctica, esperé durante cuatro horas bajo el sol, sin agua, sin información ni ningún tipo de ayuda. Finalmente, tuve que resolver la situación por mi cuenta: pedí ayuda a un particular, fui a una gasolinera, compré con mis propios medios cables de arranque, y así logré poner en marcha el vehículo y llegar a la ciudad. El coche de sustitución fue entregado solo al día siguiente, lo que significa que estuve casi un día completo sin transporte, perdiendo un tiempo muy valioso de mis vacaciones cortas. En conclusión, mi opinión sobre la empresa cambió drásticamente: el servicio de asistencia técnica no cumplió con su responsabilidad, y el cliente quedó completamente desatendido en una situación crítica. Quiero advertir a otros usuarios: si alquilan un coche con esta empresa esperando llegar puntualmente al aeropuerto, a una reunión importante o a un evento, piénsenlo dos veces. Con un soporte técnico así, es muy probable que se arruinen todos sus planes, vuelos o compromisos. Lamentablemente, a pesar de un buen comienzo, mi experiencia terminó siendo una gran decepción.

Reseña de la empresa Bardón y Rufo 67 S.L.(Málagacar) Hasta cierto punto, mi impresión de la empresa fue positiva: el proceso de alquiler fue rápido, cómodo y sin complicaciones.El vehículo se entregó a tiempo y en buen estado. Sin embargo, todo cambió cuando el coche se averió repentinamente durante mi estancia en Sotogrande.Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de la empresa, y me prometieron que un técnico llegaría en una hora para prestarme la asistencia necesaria. En realidad, esperé cuatro horas bajo el sol abrasador, sin agua, sin información y sin ayuda.Al final, tuve que solucionar el problema por mi cuenta: recurrí a un particular, fui a una gasolinera, compré cables de arranque con mi propio dinero y solo entonces logré arrancar el coche y conducir hasta la ciudad. El coche de sustitución no llegó hasta el día siguiente, lo que significó que me quedé sin transporte durante casi 24 horas, perdiendo un tiempo precioso de mis cortas vacaciones. Por lo tanto, mi opinión sobre la empresa cambió drásticamente: su soporte técnico falló por completo en sus responsabilidades, y el cliente quedó desamparado en una situación crítica. Quiero advertir a otros arrendatarios: si alquilan un coche con esta empresa con la esperanza de llegar a tiempo al aeropuerto, a una reunión de negocios o a un evento importante, piénsenlo dos veces.Con un soporte así, sus planes, vuelos y citas pueden venirse abajo fácilmente. Lamentablemente, a pesar de un buen comienzo, mi experiencia terminó en una profunda decepción. No recibí ninguna compensación, ni económica ni moral, a pesar de que prácticamente me quedé sin coche durante todo un día.

I have used Malagacar several times and always had a really good experience. The last time we hired a car from them, we got a brand new Volvo, which was obviously clean. The previous time we hired, 2 weeks before, we had a corolla which was equally clean. The collection process literally took 2 mins with the details pre-registered.and the friendly assistant, Patricia, was very professional and helpful. The car return was equally expedient. The rental a couple of weeks earlier coincided with the national power cut, which meant we were unable to refuel because the fuel pumps at the petrol stations were out. When we got back to the car hire depot, they immediately waived the excess refueling charge, which was welcomed at the end of our stressful drive. I have several more hires booked with Malagacar for this year, and I would recommend them to my family and friends.

He utilizado Malagacar varias veces y siempre he tenido una experiencia muy buena. La última vez que alquilamos un coche con ellos, nos dieron un Volvo nuevo, que estaba obviamente limpio. La vez anterior que alquilamos, 2 semanas antes, tuvimos un Corolla que estaba igualmente limpio. El proceso de recogida duró literalmente 2 minutos con los datos registrados previamente. Y la amable asistente, Patricia, fue muy profesional y servicial. La devolución del coche fue igual de rápida. El alquiler un par de semanas antes coincidió con el apagón nacional, lo que significó que no pudimos repostar porque los surtidores de las gasolineras no funcionaban. Cuando volvimos al depósito de alquiler de coches, nos eximieron inmediatamente del cargo por exceso de combustible, lo que fue bien recibido al final de nuestro estresante viaje. Tengo varios alquileres más reservados con Malagacar para este año, y los recomendaría a mi familia y amigos.

Malagacar una empresa fantastica. Empleados maravillosos. Lo recomendé a varias personas y están muy contentos con los alquileres. Y siguen alquilando. Con malagacar.. y yo...... un saludo a todo el equipo..

Agradablemente sin complicaciones, especialmente el regreso. Ningún problema que no hubiera ninguna gasolinera abierta por la noche.

Llevo más de 10 años alquilando con MALAGACAR. NUNCA he tenido NINGÚN problema de NINGÚN tipo

¡Gracias por vuestra ayuda, entrega correcta, recogida en el aeropuerto, vuelta al aeropuerto! La próxima vez alquilaremos un coche aquí

He alquilado con ustedes durante muchos años de forma bastante satisfactoria, pero en esta ocasión he tenido un coche con un traqueteo horrible en algún lugar de la parte trasera y asientos manchados asquerosos. Si este es el nivel que ofrecen ahora tendré que ir a otra parte.