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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 47

4.8 de 5.0 basados en 1070 opiniones.

Me mandaron de vuelta al aeropuerto. No tenía una tarjeta de visa. ¡Muy extraño porque quería un seguro a todo riesgo! ¿Para qué necesito una tarjeta de crédito? Nunca ofrecen una solución. Era un No y volver al aeropuerto. He encontrado otra empresa de alquiler buena por un buen precio. Pero son tontos por perder un cliente.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Mr. Verhoeven,
Siento que usted lo considera estúpido no haberle alquilado el coche pero usted hizo dos reservas (y obtuvo un precio más barato), de manera que ha recibido dos veces la confirmación de la reserva con los términos y condiciones: “A la hora de recoger el vehículo es imprescindible presentar el pasaporte o DNI, carné de conducir y una tarjeta de crédito/débito en vigor.”
Saludos,
Alberto
De: Mike Verhoeven
Enviado: 14/10/2013
Puntuación: (1 de 5)
Nuestra familia usa esta compañía 2 a 3 veces al año. El sistema de reserva es fácil. Nunca hay que esperar mucho por el traslado al llegar. No hay largas colas en la recogida del coche, a veces dan un coche de una categoría superior por el mismo precio. Al devolver el coche, el traslado siempre ha sido rápido en el mismo coche de alquiler. Buenos precios, política de combustible sensible, personal muy amable y servicial.
De: Brian James Acton
Enviado: 14/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Y Malagacar.com me ha vuelto a decepcionar. Por el mal servicio este verano en Malagacar.com alquilé esta vez mi coche con AurigaCrown. Después de haber hecho la reserva me avisaron que recoja el coche en Malagacar.com. Había reservado la categoría Nissan Qashqai / Kia Sportage o similar. Después de haber cobrado de mi tarjeta de crédito, me dieron la llave de un Opel Zafira. Aunque en el garaje había 5 o 6 Nissan Qashqai y yo había mencionado repetidamente que iba a viajar con el vehículo a Sierra Nevada, no me dieron esta categoría. El empleado descortés me tiró la confirmación de la reserva delante de las narices y dijo: O usted toma el Zafira o nosotros (malagacar.com) nos retiramos del contrato. De manera que me pregunto: Por qué no es posible que me entreguen la categoría reservada si hay disponibles en el garaje vehículos de esta categoría?


Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Como le comentó mi compañero Antonio cuando usted llegó el único motivo porque el que no se le daba el Nissan Qashqai era porque no había ninguno disponible. Si bien es cierto que usted vio algunos Nissan Qashqai (dentro de nuestras instalaciones y no en la zona de entrega de vehículos) ya le dijo mi compañero que no se lo podíamos dar por estar vendidos. Debe usted entender que un coche que ya hemos vendido no se lo podemos dar pues no es de nuestra propiedad.

Antonio le ofreció diferentes opciones como el Altea XL, Zafira, Kia Carnival, BMW serie1… y usted no lo quiso aceptar alegando que quería un 4x4 pero debo decirle que el Nissan Qashqai que ofrecemos no es 4x4 y usted así lo debía saber a la hora de alquilar pues en ningún sitio ofrecemos la opción 4x4.

De cualquier forma sentimos el malentendido y si hay algo que podamos hacer por favor dígamelo.

Un saludo,
Alberto
De: Thorsten Levenhagen
Enviado: 13/10/2013
Puntuación: (1 de 5)
Solía alquilar mis coches de Carjet, pero desde que he descubierto Malagacar, siempre he usado ellos. Ello es debido a que son muy razonables con solo proporcionar medio tanque de gasolina, siempre proporcionan un coche casi nuevo y si hubiera algún problema (de cualquier tipo), SIEMPRE se ocupan de ello de manera justa.
De: Roger Jones
Enviado: 13/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Acabo de regresar esta mañana de una semana en Mijas para lo que habíamos alquilado un pequeño coche. Desde nuestra recogida en el aeropuerto hasta la devolución de nuestro coche, hemos recibido un servicio de primera clase de Malagacar.com. Volveré a usar esta compañía y no tengo ningún inconveniente en recomendarles.
De: Michael Farrell
Enviado: 10/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Suelo usar Malagacar.com unos 5 a 6 veces al año y me parece un servicio excelente y les he recomendado a varios amigos.
De: Trevor Judd
Enviado: 09/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Hola, soy cliente desde hace casi tres años, y la verdad, cuando voy a recoger algún vehículo a Malagacar, es como si fuera al garaje de mi casa a buscar mi coche. En 15 días alquilé dos veces por motivos de trabajo, y cada vez me sorprenden más gratamente, en rapidez amabilidad y servicio, por eso, no es raro ver tanto vehículo circulando por nuestras carreteras, con el logotipo de Malagacar, enhorabuena a todos los empleados, y a su dirección, gracias por hacernos sentir queridos.

No se como puede haber criticas negativas hacia esta compañía, después de leer algunas, solo me cabe deducir, que por un mal vuelo, retrasos en aeropuertos etc etc, esta gente se crispe, y lo paguen con Malagacar, seamos serios, y tengamos en cuenta que estas criticas las lee mucha gente, seamos honrados y sinceros, para no inducir a error a alguien. Gracias y sigan en su línea genial
De: Juan Manuel Hernandez Calero
Enviado: 09/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Hola Malagacar.com
Tuvimos durante 11 días un coche de Malagacar
Servicio estupendo, coche limpio, personal amable.
Sin dudarlo volveremos a alquilar cuando lleguemos a Málaga y les recomendaremos! 5 estrellas son apropiadas!!
Con los mejores deseos!
De: Christoph Henke
Enviado: 07/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
He usado Malagacar ahora unos 10 a 15 veces sin problema pero estuve muy decepcionado con su servicio este Septiembre 2013. Esperamos más de 30 minutos por un Minibus para recogernos del aeropuerto y luego tuve que esperar más de 90 minutos para mi coche lo cual no era aceptable ya que había gente que llegaban bastante más tarde que yo y montando en sus coches y poniéndose en camino mientras que yo y mi esposa estuvimos allí de pie esperando. No era muy concurrido así que no sé cuál fue el problema. Cuando volvimos tuvimos que esperar de nuevo bastante tiempo para que el minibús nos llevara al aeropuerto cuando normalmente sube enseguida un conductor y te lleva directamente a Salidas. Nunca busco por otro lado para mi alquiler de coche dado que siempre he recibido un servicio de primera clase pero ahora buscaré alternativas ya que estuvimos muy decepcionados con Malagacar este año. También hemos oído comentarios que su nivel de servicio ha bajado!!


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Mr. Buckland,
Gracias por su email. Puedo ver que el vuelo llegó a las 19:04 h y el pago se efectuó con tarjeta de crédito a las 19:58 h, de manera que no comprendo la situación. Usted estuvo esperando a su coche después de haber rellenado el contrato o antes? Normalmente salgo de la oficina a las 18 h pero el 25 de Septiembre salí de la oficina a las 20 h y no recuerdo ningún incidente. No obstante, el servicio al cliente es muy importante para nosotros y por ello me gustaría ver qué pasó exactamente. También estoy mirando las imágenes de las Cámaras.

Puedo ver que usted devolvió el coche a las 17:27 h al 4 de octubre y bajó las maletas a las 17:32 h y a las 17:37 h nuestro Minibus de traslado les llevó al aeropuerto (imágenes por cámara), de manera que esto no es un largo tiempo de espera. Puedo ver que otros clientes devolvieron los coches justo unos momentos antes de manera que todos los empleados estuvieron ocupados. Esta es la razón porque les llevaron al aeropuerto con el bus de traslado.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Keith Buckland
Enviado: 07/10/2013
Puntuación: (2 de 5)
He usado malagacar.com muchas veces, siempre servico estupendo, personal estupendo, precios estupendos.
De: Colin Malcolm
Enviado: 06/10/2013
Puntuación: (5 de 5)

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