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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 48

4.8 de 5.0 basados en 1069 opiniones.

He alquilado a través de Aurigacrown un coche durante una semana y finalmente lo he recibido de Malagacar.com. El traslado desde el aeropuerto fue rápido y también lo fue la transacción. Me dieron un coche de una categoría superior ya que en mi clase reservada solo quedaban automáticos. El coche estaba limpio, el único inconveniente fue que olió muchísimo a humo. El tanque por 40 € me pareció correcto. Conclusión: Volvería a usar un coche de Malagacar.com dado que la relación precio-calidad es convincente.
De: Morgenstern
Enviado: 05/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estimados Señores, quisiera agradecerles el excelente servicio que ustedes proveen desde el momento de la recogida en el aeropuerto hasta la recogida del coche. Este será nuestro cuarto alquiler este año en Noviembre y luego en navidad por última vez este año. Creo que esto lo dice todo, gracias de nuevo por el servicio de primera clase y el amable eficiente personal. Stephen Brown.
De: Stephen Brown
Enviado: 05/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Hola, estoy de vuelta de mis vacaciones y me gustaría mencionar dos cosas:

Primero os pido disculpas por llegar más tarde de lo previsto a la recogida; por alguna razón pensaba que mi hora de llegada prevista era a las 13:30 y no a las 13:00, pero estabais en lo cierto, era a las 13:00, fallo mío.

Segundo, quedamos muy satisfechos con el coche y el servicio recibidos; mucho mejor que en otras compañías que probamos anteriormente; sin duda alguna alquilaremos con vosotros la próxima vez que estemos en Málaga, gracias de nuevo.

Saludos,
Colin.
De: Colin
Enviado: 04/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estimada Maryori
Mi esposa y yo queremos agradecerle a usted y a su empresa el excelente servicio que recibí cuando me resultó imposible regresar a España debido a un incidente. Recomendaré a mis contactos su compañía para alquiler de coches y parking.
Saludos
Jim& Marlene O'Dea


Respuesta de Malagacar.com
Hola Mr O´Dea
Muchas gracias por sus amables palabras; le agradecemos sus comentarios. Esperamos volver a verle pronto.
Saludos
Maryori
Dep. Reservas
De: Jim & Marlene O' Dea
Enviado: 28/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Llegue al aeropuerto de Málaga el viernes pasado y esperé 15 minutos por el bus de traslado antes de ir andando a Malagacar.com. Esta ha sido mi única experiencia negativa y partir de entonces todo fue fabuloso. Un empleado muy servicial tomó mis datos y en pocos minutos me dieron un coche de una categoría superior y el coche me estaba esperando fuera de la oficina. Era un Diesel Auris casi nuevo. Cuando devolví el coche ayer un empleado joven se acercó y me ofreció llevarme a Salidas. El medio tanque de combustible era muy razonable por 32€ y el seguro 28€, plus 73€ alquiler. Puedo recomendar Malagacar.com
De: David Conroy
Enviado: 28/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Genial, pero no hay lealtad para clientes repetidores
De: Brian Hunt
Enviado: 27/09/2013
Puntuación: (1 de 5)
Hace poco alquilé un coche de Malagacar.com. El servicio y el vehículo fueron de primera clase. Nos encontramos con un representante en el aeropuerto y nos dirigió al minibús de la empresa que rápidamente nos transportó a las oficinas. Aunque estaban muy ocupados, rápidamente estuvimos en camino. A la vuelta un conductor de la empresa tomó el relevo del vehículo y nos llevó enseguida al aeropuerto. Especialmente me gusta la política del medio tanque que me parece mucho más justo para el cliente que cobrar un tanque lleno. Volveremos a usar Malagacar.com
De: George Iain Kitchin
Enviado: 26/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Todo estaba bien. Nos quedamos muy satisfechos.
De: Edyta Dziedzic
Enviado: 26/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
La mejor compañía de alquiler de coches que he utilizado en España.
He utilizado un buen número de empresas en España (3 en el aeropuerto de Málaga) y con diferencia la mejor por el precio y el servicio es Malagacar.com.
Tenga cuidado de no usar la otra compañía llamada Malagacar.
De: Eric Smith
Enviado: 26/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Por más de 10 años he sido cliente de Malagacar.com. Alquilo de 4 a 5 veces al año un coche con esta compañía por un período de 4 a 6 semanas. También muchos de mis amigos y familiares alquilan sus coches en esta compañía, por mi recomendación. Hasta hora estuve satisfecho, los coches están generalmente en buenas condiciones y los precios están competitivos. No obstante no volveré a hacer negocios con esta empresa por la siguiente razón. Hace dos días me robaron a todas mis pertenencias, inclusive la llave del coche. Cuando contacté a Malagacar.com para informarles de la situación solo me dijeron que este incidente no estaba cubierto por el seguro que yo tenía (a todo riesgo) y que tendré que pagar 130 € por una llave nueva más otros 100 € por traerme le llave de repuesto. Ni una palabra de empatía. Cuando al final me trajeron la llave de repuesto, me informaron que habían intentado cargar 230 € a mi tarjeta de crédito, sin mi consentimiento. No funcionó porque mi tarjeta de crédito ya estaba bloqueada. Cuando devolví el coche quise hablar con el encargado sobre esta situación, pero no tuvo siquiera la amabilidad de atenderme. Toda la comunicación era a través de un empleado. A pesar de repetidos peticiones de mostrarme una indicación del precio de una llave nueva y mi pregunta sobre los 100 € por traerme la llave de repuesto, no me dieron ninguna respuesta. Tuve que pagar y ya está. Hoy han perdido un cliente y les aseguro que informaré a mis amigos y familia acerca de este trato recibido. Aun útil saber que si decide no optar por el seguro extra ofrecido por ellos, Malagacar.com cargarán de su tarjeta de crédito una fianza de la misma suma que el alquiler. Esta suma le será devuelta cuando devuelve el coche pero mientras tanto su crédito estará limitado debido a esta transacción.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Mr. Meteyry,
Gracias por su comentario. Como usted dice, usted perdió las llaves (o le han robado las llaves) y cuando llamó le dijimos que el coste eran 130 €. Le dimos la opción de recoger la llave en nuestra oficina o de traerla por 100 €. En caso de haber cogido usted un taxi, le hubiera salido mucho más caro. Usted ha alquilado con nosotros antes, de manera que sabe que la perdida de las llaves no está cubierta. En ninguna compañía de alquiler de coches la perdida de las llaves está cubierta por el seguro.

Cuando usted llamó, le informamos del coste y de que iba a ser cargado a su tarjeta de crédito.
Cuando devolvió el coche habló con la persona encargada en este momento y él le dijo también que la perdida de las llaves no está cubierta por el seguro. El precio de una llave nueva es de 130 € para este modelo de coche y esto es lo que se le cobró. Usted pidió la factura y se la dimos. Acerca de los 100 €, tuvimos que ir a San Pedro (70 +70 km), 2 horas perdidas, 1 empleado, gasolina.. De nuevo, usted fue informado antes de ponernos en camino.
Sentimos que no quiere volver a alquilar con nosotros, pero comprenda la situación. Nosotros no cometimos ninguna falta.

Saludos,
Alberto
De: Sylvain Meteyry
Enviado: 25/09/2013
Puntuación: (1 de 5)

Dirección: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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