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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 49

4.8 de 5.0 basados en 1070 opiniones.

Por más de 10 años he sido cliente de Malagacar.com. Alquilo de 4 a 5 veces al año un coche con esta compañía por un período de 4 a 6 semanas. También muchos de mis amigos y familiares alquilan sus coches en esta compañía, por mi recomendación. Hasta hora estuve satisfecho, los coches están generalmente en buenas condiciones y los precios están competitivos. No obstante no volveré a hacer negocios con esta empresa por la siguiente razón. Hace dos días me robaron a todas mis pertenencias, inclusive la llave del coche. Cuando contacté a Malagacar.com para informarles de la situación solo me dijeron que este incidente no estaba cubierto por el seguro que yo tenía (a todo riesgo) y que tendré que pagar 130 € por una llave nueva más otros 100 € por traerme le llave de repuesto. Ni una palabra de empatía. Cuando al final me trajeron la llave de repuesto, me informaron que habían intentado cargar 230 € a mi tarjeta de crédito, sin mi consentimiento. No funcionó porque mi tarjeta de crédito ya estaba bloqueada. Cuando devolví el coche quise hablar con el encargado sobre esta situación, pero no tuvo siquiera la amabilidad de atenderme. Toda la comunicación era a través de un empleado. A pesar de repetidos peticiones de mostrarme una indicación del precio de una llave nueva y mi pregunta sobre los 100 € por traerme la llave de repuesto, no me dieron ninguna respuesta. Tuve que pagar y ya está. Hoy han perdido un cliente y les aseguro que informaré a mis amigos y familia acerca de este trato recibido. Aun útil saber que si decide no optar por el seguro extra ofrecido por ellos, Malagacar.com cargarán de su tarjeta de crédito una fianza de la misma suma que el alquiler. Esta suma le será devuelta cuando devuelve el coche pero mientras tanto su crédito estará limitado debido a esta transacción.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Mr. Meteyry,
Gracias por su comentario. Como usted dice, usted perdió las llaves (o le han robado las llaves) y cuando llamó le dijimos que el coste eran 130 €. Le dimos la opción de recoger la llave en nuestra oficina o de traerla por 100 €. En caso de haber cogido usted un taxi, le hubiera salido mucho más caro. Usted ha alquilado con nosotros antes, de manera que sabe que la perdida de las llaves no está cubierta. En ninguna compañía de alquiler de coches la perdida de las llaves está cubierta por el seguro.

Cuando usted llamó, le informamos del coste y de que iba a ser cargado a su tarjeta de crédito.
Cuando devolvió el coche habló con la persona encargada en este momento y él le dijo también que la perdida de las llaves no está cubierta por el seguro. El precio de una llave nueva es de 130 € para este modelo de coche y esto es lo que se le cobró. Usted pidió la factura y se la dimos. Acerca de los 100 €, tuvimos que ir a San Pedro (70 +70 km), 2 horas perdidas, 1 empleado, gasolina.. De nuevo, usted fue informado antes de ponernos en camino.
Sentimos que no quiere volver a alquilar con nosotros, pero comprenda la situación. Nosotros no cometimos ninguna falta.

Saludos,
Alberto
De: Sylvain Meteyry
Enviado: 25/09/2013
Puntuación: (1 de 5)
Acabo de regresar de España después de una semana de vacaciones. Alquilamos un coche pequeño de Malagacar.com y el precio y el coche (Toyota Aygo) eran simplemente geniales. 67 € más 1/2 tanque de combustible por 28 euros son alrededor de 83 libras. Muy buen precio y estupendo servicio del personal. La calificación de 5 estrellas es bien merecida
De: Ian Andrew
Enviado: 25/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
He utilizado Malagacar en 3 ocasiones este año y no me puedo quejar del servicio. En cada alquiler he recibido un Nissan Quashqai prácticamente nuevo, en perfecto estado y a un precio muy razonable. Nos vemos de nuevo en octubre, ¡gracias!
De: Andy Halsall
Enviado: 23/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Absolutamente maravilloso. Esta ha sido la primera vez que alquilamos un coche en Málaga, de manera que estuvimos investigando durante un tiempo las diferentes empresas y ésta pareció la mejor opción en relación al precio. Todo fue como la seda. A la llegada en el aeropuerto de Málaga encontramos al representante en la entrada quien nos dirigió al punto de recogida, un corto paseo y nos llevaron en Minibus a Malagacar, a solo un par de minutos de distancia. Había muchas personas recogiendo su coche pero una empleada simpática nos atendió después de unos minutos; el coche tenía algunas marcas, pero nos dijeron que todo estaba en orden ya que había pagado el seguro extra. 90 Minutos después de aterrizar estuvimos en camino, incluyendo la larga espera para recoger equipaje. Cuando volvimos habían muchos clientes llegando al mismo tiempo, pero nos llevaron a salidas en el mismo coche; en conjunto absolutamente genial, gracias Malagacar.
De: Andrew Morris
Enviado: 22/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Esta fue la primera vez que utilizamos el servicio de Malagacar y fue excelente! Todo era perfecto. Sin pérdida de tiempo, muy servicial y el depósito se devolvió dentro de una semana!
Gracias por el gran servicio, volveremos y recomendaremos Malagacar a todos.
De: Gerard De Waal
Enviado: 22/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Acabo de alquilar un coche de Malagacar.com del 06/09/13 al 20/09/13. A la llegada al aeropuerto de Málaga tuve dificultades en localizar a la empleada dado que no estaba en el lugar indicado en las instrucciones. Tuve que llamar a la compañía para localizarla. Una vez localizada nos mostró donde coger el minibús para el corto trayecto a sus oficinas justo al otro lado de la carretera del aeropuerto. En la oficina estaban muy atareados pero los empleados hicieron un trabajo excelente atendiendo a los clientes y solo tuvimos que esperar unos 5 minutos antes de ser atendidos. Nos atendieron de forma rápida, profesional y muy amable. Nos preguntaron si queríamos el seguro extra por 4 Euros al día. No presionaron en absoluto para contratar este seguro y si no lo quieres solamente cobran dos veces el alquiler de coche. Uno de pago y otro como fianza que es devuelta cuando se devuelve el coche en buen estado. Me parece una muy buena política. Cuando se habían finalizado los trámites, lo que duró aproximadamente 10 minutos, la chica que nos había atendido nos llevó a nuestro vehículo. El coche era justamente lo que habíamos reservado, un Citroën C3, gasolina de 5 puertas. El vehículo tenía medio tanque de gasolina a un precio razonable. Esto es mucho mejor que pagar por un tanque lleno de combustible como te obligan la mayoría de las empresas. Nuestro coche tenía unos 43.000 en el cuentakilómetros pero se podía ver que estaba bien cuidado. Tenía algunos rasguños etc... pero mecánicamente estaba perfecto y muy limpio por dentro. En general no tendría dudas en volver a usar Malagacar.com la próxima vez que venga. Ofrecen buenos vehículos a precios razonables con un excelente servicio al cliente y a diferencia con otros no intentan aprovecharse de ti. Se merecen tu confianza.
De: Ronald Anthony Call
Enviado: 21/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estuve muy gratamente sorprendido. La recogida en el aeropuerto fue muy puntual. Los trámites en la oficina tardaron unos 7 minutos y ya tuve mi coche. El coche estaba en muy buenas condiciones. También la devolución a las 5 de la mañana fue sin problemas. El personal era muy amable. Los puedo recomendar.
De: Frank Schuette
Enviado: 21/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Mi opinión:
-Precios justos (coche, seguro, conductor adicional), sin sorpresas financieras, sin engaños al recoger el coche. Los servicios tienen los precios tal como consta en la página web.
-Buen coche, me dieron un coche casi nuevo del grupo D2.
-Política de medio tanque de combustible. No es perfecto pero un paso en la dirección correcta. Yo prefiero la política de recoger LLENO y devolver LLENO.
- El mejor servicio de recogida que he tenido jamás. El minibús salió del aeropuerto inmediatamente con solo nosotros dos a bordo. Cuando volvimos, alguien del personal nos llevó al aeropuerto en nuestro propio coche. No tuvimos que cargar con el equipaje al minibús. Desde la llegada a la oficina a la terminal solo tardamos unos pocos minutos.

De manera que en general una puntuación muy positiva. He probado muchas compañías de alquiler de coches antes, pero cuando esté en Málaga, volveré a alquilar con Malagacar.com.
De: F. Albertsma
Enviado: 21/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Siempre un excelente servicio, por lo que les estamos usando de nuevo y como ustedes dicen, SIN ENGAÑO CON EL COMBUSTIBLE!!!!
De: Briggs Family
Enviado: 17/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estuvimos en Andalucía a partir del 4 de Septiembre y decidí probar Malagacar. Y ha sido una elección excelente. Todo fue según previsto, no hubo tiempo de espera, el coche estaba en perfectas condiciones. Solo siento que tuvimos una pequeña colisión y dañamos un poco nuestro Toyota Auris. Les estoy muy agradecido a todos en Malagacar por haber podido disfrutar de unas bonitas vacaciones. Puedo recomendar Malagacar, no tienen que buscar más. En mi opinión 5 estrellas son demasiado poco por este servicio perfecto. Muchas gracias de nuevo y les deseo muchos clientes contentos
De: B. Benicka
Enviado: 17/09/2013
Puntuación: (5 de 5)

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Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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