Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 49

Servicio excelente y eficiente, como siempre. Personal amable y precios transparentes, sin cargos ocultos. Seguiré usándolos como mi alquiler de coches de referencia en el Aeropuerto de Málaga.

Malagacar nos impresionó en todos los aspectos. La entrega del coche de alquiler fue muy fácil y amable. No nos presionaron para que nos cambiaran de coche. La respuesta fue extremadamente directa y muy rápida tras una avería. Nos trajeron un coche de sustitución, de una categoría aún mejor, en 24 horas. Sin complicaciones ni burocracia. Gracias de nuevo. Esperamos con ansias nuestro próximo coche de alquiler en Malagacar.

Respuesta de Malagacar
Estimado Sr. Dummermuth:
¡Gracias por su excelente reseña! Nos complace mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio, la simplicidad del proceso y la rápida asistencia en caso de avería.
¡Le deseamos todo lo mejor y esperamos darle la bienvenida de nuevo a Malagacar pronto!
Atentamente,
Atención al Cliente

Es la primera vez que uso MalagaCar y la experiencia fue muy buena, tal como se describe en la página web. Anteriormente he usado Gold Car y nunca más me han estafado con el seguro adicional. Debimos llegar en hora punta, ya que tuvimos que esperar unos 30 minutos para el transporte, lo cual no fue un gran problema. Una vez en la oficina, 5 minutos después, ya estábamos listos. Hubo un pequeño problema con el coche: el botón de arranque no funcionaba. En el peor momento, de camino al aeropuerto, la atención telefónica fue excelente, pero tras varios intentos, arrancó sin arriesgarme a parar en la gasolinera y volví directamente a MalagaCar. Tras informar del problema y no haber devuelto el coche con el depósito lleno, me cobraron 28 euros por medio depósito. Gracias, MalagaCar, por todo su apoyo y por la excelente experiencia de alquiler. Ya he reservado dos nuevas fechas para 2026. Saludos cordiales, John.

Respuesta de Malagacar
Estimado John:
¡Muchas gracias por sus comentarios tan detallados y amables! Nos alegra saber que su primera experiencia con nosotros fue positiva y que ya ha vuelto a reservar para 2026; eso significa mucho para nosotros.
Agradecemos su comprensión sobre el tiempo de espera del autobús y nos complace que nuestro equipo haya podido ayudarle rápidamente con el problema de arranque. Nos aseguraremos de revisar el vehículo a fondo para evitar futuros inconvenientes.
¡Esperamos darle la bienvenida pronto!
Atentamente
Departamento de atención al cliente

Los recomiendo mucho

¡Rápido y eficiente! Rápida recogida y devolución del coche. Sin problemas. Lo recomiendo.

Gran experiencia... el servicio de transporte desde y hacia el coche/aeropuerto fue muy útil. ¡Un coche genial!

Hola, llevo usando MalagaCar varios años (cambié de Helle Hollis). Ha sido bastante bueno, ¡PERO ahora tengo muchas quejas! Había reservado con mucho  tiempo meses antes y recibí la confirmación. Justo antes del alquiler recibí un correo electrónico de ustedes para que completara toda la información y lo hice para que el alquiler fuera más rápido para ambos. El día anterior incluso contacté con el soporte en línea y solicité una hora de recogida más temprana, pero finalmente no fue necesario, pero pedí un VW T-Rock como preferencia y esto se incluyó en mi reserva. Cuando llegué a tiempo, me dijeron que no tenía contrato. Cuando mostré mi confirmación con las fechas correctas, la oficina me dijo que no era correcta, ¿mi reserva comienza al día siguiente? Incluso le mostré todo lo que recibí de MalagaCar. No mostró ningún interés, pero alegó que llegué un día antes. Incluso la otra persona me dijo lo mismo... ¡Qué demonios! Tenía todas las pruebas y mostré mi reserva. Me pidieron el pasaporte y el carnet de conducir, y "cambiaron" la reserva (había recopilado toda esa información con antelación, ¿por qué no la usaron?). Pregunté varias veces si podía tener un VW T-Roc. No hubo reacción. Ni siquiera me miraron. Así que me dieron un BMW Serie 1. No me gustó, pero estaba bien. Luego vi que el depósito de combustible estaba solo medio lleno. Volví y pregunté a dos personas diferentes. Una me dijo: "No hay problema, devuélvelo igual después del alquiler". Bueno, no me lo creo, así que le pregunté a otra persona. Me dijo que tomara una foto y todo saldría bien. Bueno, cuando intento apresurarme para un vuelo, no me gusta estar limitado a mostrar imágenes... ¡Una experiencia de servicio al cliente realmente mala! Devolví el coche con el depósito lleno solo para facilitarme la vida. A nadie parece importarle.

Empresa muy eficiente. Llegada y salida rapidísimas. Recomiendo Malagacar.com sin duda.

Esta es la quinta vez que alquilo un coche en MalagaCar. Siempre me ha impresionado mucho la sencillez y la imparcialidad del proceso, a diferencia de otras compañías de alquiler de coches. Esta vez, pinchamos justo de camino al aeropuerto. De nuevo, recibimos asistencia rápida; llamaron a un taxi y nos llevaron al aeropuerto justo a tiempo. Nos reembolsaron el importe del taxi sin ningún problema. Malagacar se encargó del pinchazo y pudimos embarcar en nuestro vuelo de vuelta a casa. ¡Muchas gracias y estaremos encantados de volver a contratarlos!

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Annette:
¡Muchísimas gracias por tu excelente reseña y tu larga confianza en MalagaCar.com! Nos alegra saber que ha vuelto a estar satisfecha con nuestro servicio, incluso en una situación tan inesperada como la del pinchazo. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento, y sus comentarios positivos lo confirman.
¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima estancia en Málaga!

Atentamente,
Atención al Cliente

Excelente empresa: coches en buen estado y limpios, el vehículo se entregó con relativa rapidez, la devolución es aún más rápida si se contrata un seguro adicional, excelente relación calidad-precio. Empresa muy recomendable.

Respuesta de Malagacar.com
¡Muchas gracias, Bernard! Nos alegra leer su reseña y saber que valoró la calidad de nuestros vehículos y la rapidez de nuestro servicio. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo a Málaga!

Atentamente.
Departamento de Atención al Cliente