Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 52

Llevamos años alquilando coches en Malagacar y estamos encantados. Nos recogen puntualmente en el aeropuerto y nos brindan un servicio excelente y eficiente. Siempre nos han dado un coche estupendo y nos cambian a una categoría superior con frecuencia. ¡Fantástico!

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Weggeman:
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña y por sus muchos años de confianza en Malagacar.com!
Es un gran placer leer que está satisfecho con nuestro servicio, la recogida en el aeropuerto y los vehículos que le proporcionamos. Hacemos todo lo posible para ofrecer a cada cliente una experiencia fluida y cómoda, y nos alegra mucho que así lo haya percibido.
¡Esperamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita!
Atentamente,
Departamento de atención al cliente

Servicio siempre impecable, honesto, serio y muy profesional. He alquilado coches, pero esta agencia sigue siendo la mejor para mí. Estoy muy satisfecha. Gracias, nos vemos pronto.

Respuesta Malagacar.com
¡Muchas gracias por su mensaje y su excelente valoración!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio y que nos considera la mejor agencia de alquiler. Su fidelidad y sus palabras nos conmueven sinceramente, y es precisamente por eso por lo que hacemos este trabajo con tanta pasión.
Estaremos encantados de volver a recibirle en su próxima estancia en Málaga.
¡Hasta pronto en Malagacar.com!
Saludos
Departamento de atención al cliente

Servicio confiable, directo y atento. Sin trucos ni cargos adicionales: obtienes lo que pagaste. Fácil. Me encanta.

Respuesta de Malagacar.com
¡Gracias, David, por tu confianza y tus amables palabras! ????
En Malagacar.com, lo que ves es lo que obtienes: sin sorpresas, solo un alquiler de coches fácil y honesto ????✅
¡Nos vemos de nuevo en la soleada Málaga! ☀️
Saludos
Departamento de atención al cliente

Servicio excelente. Traslado directo superrápido desde/hacia el aeropuerto. Coche nuevo, impecable. Sin duda, lo volveré a usar. Gracias.

Respuesta de Malagacar.com
¡Muchas gracias, Eoin! ????
Nos alegra mucho saber que todo salió bien y que disfrutaste del viaje.
Coches limpios, traslados rápidos, sin complicaciones: así es como trabajamos en Malagacar.com ????????
¡Esperamos verte pronto!
Saludos
Departamento de atención al cliente

Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con el trato que recibí en sus instalaciones el 31 de julio, sobre las 22:00. Al devolver el vehículo, me cobraron erróneamente por exceder el límite de kilómetros, a pesar de que mi reserva indicaba claramente kilometraje ilimitado. Al recogerlo, el personal me explicó la política de combustible, pero no mencionó ninguna restricción de kilometraje, a pesar de que el periodo de alquiler era de 49 días, lo que claramente implica viajes de larga distancia. Esto me parece engañoso e intencionadamente engañoso. Cuando intenté aclarar los cargos, me encontré con un comportamiento grosero y poco profesional por parte de una empleada rubia con grandes piercings en las orejas. En lugar de ayudarme, se mostró agresiva y despectiva. Sorprendentemente, el encargado de turno se negó a intervenir, evitándonos activamente en lugar de ayudarnos a resolver el problema. Salí brevemente para recargar mi cuenta de euros y pagar el cargo, y al regresar, me dijeron que ya no podía pagar y que me habían prohibido acceder a MalagaCar, sin ninguna explicación válida. Esto vino de nuevo de la misma empleada grosera, que continuó con su comportamiento poco profesional al decirme que me fuera de las instalaciones. Este no es mi primer alquiler con MalagaCar; en el pasado he conducido más de 3000 km por alquiler y nunca me han tratado así ni me han hecho cargos incorrectos. Solicito respetuosamente lo siguiente: Una revisión completa de los cargos y un reembolso si de hecho son incompatibles con la política de kilometraje ilimitado. Una disculpa formal por el comportamiento del personal y el manejo inaceptable por parte del gerente. Confirmación de que no estoy bloqueado para futuros alquileres, ya que esto sería completamente injustificado. Esta experiencia fue extremadamente molesta y decepcionante, especialmente viniendo de una empresa en la que antes confiaba. Espero que traten este asunto con la seriedad que merece y respondan con prontitud.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Doseriah:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho que su proceso de devolución no haya cumplido con los estándares de servicio que usted y nosotros esperamos.

Hemos revisado cuidadosamente su caso, incluyendo el contrato y las circunstancias de la devolución de su vehículo. Si bien nuestros términos y condiciones especifican claramente que los vehículos alquilados por períodos prolongados pueden estar sujetos a una inspección de kilometraje obligatoria o a un cambio de vehículo, incluso con nuestra política de kilometraje ilimitado, reconocemos que esta condición podría no haberle sido comunicada con claridad en persona al momento de la recogida.

Como gesto excepcional, y a pesar de que los términos se aplicaron correctamente, hemos decidido no aplicarle la penalización por exceder el límite de kilometraje. Esta excepción se otorga debido a su historial con nosotros y con el fin de mantener una relación positiva.

Dicho esto, le recordamos que, para futuros alquileres, si el kilometraje alcanza cierto nivel durante el periodo de alquiler, le solicitaremos que cambie el vehículo o lo traiga para su inspección. Esto es esencial por motivos de seguridad y mantenimiento, y de no hacerlo, se le podrían aplicar cargos.

Lamentamos que su interacción con nuestro personal no haya cumplido con sus expectativas. Hemos enviado sus comentarios internamente y tomaremos las medidas oportunas para solucionar la situación. Tenga la seguridad de que no se le ha bloqueado la posibilidad de realizar futuros alquileres y que le invitamos a volver a alquilar con nosotros.

Agradecemos sinceramente su confianza en Malagacar.com y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente
Departamento de atención al cliente

Solo quería decir que siempre recomendaremos su compañía de alquiler de coches. Ya hemos alquilado con ustedes varias veces y nunca hemos tenido ningún problema. Sin complicaciones, y el servicio al cliente siempre es amable y eficiente. No les imponen costes adicionales como a muchas otras compañías que no puedo mencionar. Gracias por su servicio.

Estoy muy contento con mi elección. Precios asequibles, especialmente para menores de 25 años. Personal profesional y transporte cómodo desde el aeropuerto. ¡Increíble!

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Herman:

¡Muchas gracias por elegir Malagacar.com y por compartir tus amables palabras!

Nuestra máxima prioridad es siempre ofrecer un servicio excelente a precios muy competitivos, y nos complace especialmente saber que conductores jóvenes como tú también encuentran un valor real en nuestras ofertas. Nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia, desde nuestro equipo hasta el transporte al aeropuerto.

¡Esperamos darte la bienvenida pronto!

Regards / Saludos
Customer service department/ Departamento atención al cliente

Estimado equipo de Malagacar: Les escribo para presentar una queja formal sobre una avería sufrida con mi vehículo de alquiler el [21/07/2025]. La asistencia tardó 3 horas en llegar, a pesar de haber contratado el seguro Full Pack. Durante ese tiempo, nos quedamos varados con los niños, lo que fue extremadamente estresante e inconveniente.Me puse en contacto con Malagacar varias veces para informarles de que el coche se había averiado por completo en una rotonda con dos niños pequeños dentro.Muchos conductores se mostraron enfadados y agresivos, lo que asustó a mis hijos, sobre todo por lo peligroso del lugar.La persona con la que hablé no tenía ni idea de dónde estaba la grúa.La policía tuvo que venir a retirar el vehículo de la carretera, ya que la asistencia en carretera tardó demasiado, lo que también asustó a los niños. Esperábamos una asistencia en carretera rápida, tal como se estipula en su póliza Full Pack.Debido a la demora, perdimos un tiempo valioso de nuestras vacaciones e incurrimos en gastos adicionales de taxis, comida, agua, etc., en un restaurante cercano. Solicito un reembolso o una compensación por las molestias y los gastos ocasionados.Espero su respuesta y solución. Saludos cordiales, Megan Murdock +447923681058

Alquilé un coche hace poco durante mis vacaciones de verano en España. La experiencia fue muy fluida. Me dieron un Seat Ibiza, limpio, bien cuidado, con poco kilometraje, cómodo y con un aire acondicionado excelente (algo imprescindible durante los calurosos días de verano en España). El coche tenía un consumo de combustible excelente tanto en autopista como en ciudad. El interior estaba impecable, moderno y con conexión Bluetooth. La recogida fue práctica, rápida, eficiente y profesional. El personal fue amable y atento. La devolución fue rápida y sin complicaciones. Tras una inspección rápida, ya estaba de camino al aeropuerto con el transporte proporcionado por la agencia. ¡Excelente servicio! Muy agradecida. El precio del alquiler fue razonable y no hubo cargos ocultos. Precios transparentes, servicio rápido y personal amable y muy servicial. Sin duda, volveré a alquilar en Malagacar.com y recomiendo el Seat Ibiza a cualquiera que busque un alquiler increíble y fiable. Muchas gracias por su servicio al cliente y nos vemos pronto.

Reserva fácil. El servicio de transporte estuvo excelentemente organizado y brindó un servicio excelente. El precio del alquiler fue muy asequible, sin cargos ocultos.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Debza:

Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios en nuestra plataforma de reseñas de Malagacar.com.

Nos complace saber que valoró la facilidad para reservar, la eficiencia de nuestro servicio de transporte y la transparencia de nuestras tarifas. En Malagacar.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, transparente y sin sorpresas desagradables, y siempre es un placer ver nuestro esfuerzo reconocido.

Gracias de nuevo por elegirnos para su alquiler de coche. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo a la Costa del Sol muy pronto!

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente