Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 52

¡Dinámicos, receptivos y atentos! Los trámites son rápidos y no son nada exigentes cuando devuelves el coche. ¡Los recomiendo sin dudarlo!
Muy buena relación calidad-precio

Desafortunadamente un servicio muy pobre. Segunda vez que utilizo esta empresa después de una buena experiencia el año pasado. Buen coche este año pero decepcionado con el terrible servicio relacionado con el asiento para bebés. El asiento para bebés que alquilamos de ellos no era Maxi Cosi (como se anuncia en el sitio web), el personal no sabía cómo colocar el asiento para bebés en el coche. Cuando los desafié porque intentaron darnos un asiento orientado hacia adelante para un bebé dijeron que no tienen otro tipo de asiento. Cuando insistí en que lo anunciaban en su sitio web nuestro miembro del personal se alejó y nunca regresó. Pedimos ayuda a otros dos miembros del personal, se negaron. Terminé rebuscando en la sección de asientos para bebés por mi cuenta para tratar de encontrar un asiento adecuado para mi bebé y tuve que averiguar cómo colocarlo yo mismo. La única ayuda que recibimos fue de otra familia que también estaba luchando por asegurar un asiento para bebés en su coche de alquiler y que tampoco recibió ayuda del personal. Servicio sorprendentemente pobre en relación con algo tan importante como la seguridad de los bebés. Nunca volveré a usar esta empresa por esta razón. Es una pena porque el coche suministrado era genial pero durante todo el viaje estuvimos preocupados ya que el asiento para bebés que finalmente encontramos no estaba ni cerca del estándar que usaríamos en casa.

Segunda vez que uso Malagacar. Buen coche, sin estafa de combustible, usaré esta empresa la próxima vez que regrese a Málaga.

Una vez más, acabo de regresar de alquilar en Malagacar y una vez más completamente satisfecho con el servicio y con los coches. Esta vez nos dieron un Seat Arona con solo 3000 km. Fabuloso coche. He estado con Malagacar durante varios años y nunca he tenido nada de qué quejarme. ¡Sigue así Malagacar!

Alquilé un coche por 11 días con el paquete de seguro completo. En comparación con otras compañías de alquiler de coches, Malaga Car destaca por encima del resto. Recogida genial, coche limpio y muy bien presentado. Servicio al cliente brillante. Check-in rápido al final de las vacaciones. El autobús lanzadera esperaba para llevarnos directamente a las salidas. Definitivamente volveré a usar Malaga Car.

Me dijeron que necesitaba dejar una tarjeta en archivo por motivos de seguridad, de la cual su empresa luego tomó físicamente € 1,000 de mi cuenta. Me dijiste que solo estabas bloqueando mi tarjeta, no tomando físicamente dinero de mi tarjeta. Su personal debe ser capacitado adecuadamente para explicar al cliente lo que está sucediendo. Debido al error cometido en su empresa, la causa me ha llevado a sobregirar, lo que ahora está incurriendo en cargos diarios. Inmediatamente llamé y hablé con tres de sus miembros del personal y les conté lo que había sucedido. El jueves 05 de septiembre devolví el coche a su empresa y luego pedí que se descongelara mi dinero y se devolviera a mi cuenta, momento en el que la mujer dijo que sí, se haría hoy. Revisé mi cuenta bancaria esa misma noche y no había pasado nada. Luego tuve un momento muy difícil para comunicarme con su personal, lo que incluyó cada vez que llamaba, nadie respondía, cuando finalmente hablaba con alguien colgaban el teléfono o si hablaba con alguien nunca sabían qué estaba pasando. Finalmente hablé con su personal y me dijeron que tomaría de 5 a 7 días hábiles para volver a mi cuenta, así que esperé. Han pasado 7 días hábiles y debería tener el dinero de vuelta en mi cuenta pero aún nada. Llamé nuevamente el sábado, lunes y esta mañana para hablar con el gerente pero me dijeron cada día que el gerente no estaba. No entiendo cómo un gerente puede no estar en tres días diferentes en múltiples momentos diferentes del día o incluso un supervisor. He hablado con Vanessa, Nancy y Melissa en ocasiones separadas y cada vez cortaban el teléfono conmigo y nunca tenían la misma historia como respuesta a mi problema. Estoy muy harto de esto, no es así como cualquier empresa de alquiler de coches en los Estados Unidos o en el Reino Unido hace negocios. Se me ha cobrado una gran cantidad de intereses debido a este problema del que no estaba al tanto de que estaba sucediendo. Apreciaría una respuesta rápida por correo electrónico.

Respuesta de Malagacar.com
¡Estimado cliente! Los fines de semana el departamento de administración no está abierto y se le envió prueba del desbloqueo (nunca se le cobró) del depósito.
Atentamente,

Malagacar.com

Alquilé un vehículo por 1 mes (08/2019). Un poco de espera en el aeropuerto para el traslado (único pequeño defecto). Una vez allí, la recepción es muy amable y profesional. Mi vehículo (Renault Captur) tenía menos de 7,000 KM en el odómetro. A la vuelta, todo fue muy bien, la recepción siempre fue muy profesional. Regreso rápido con el traslado al aeropuerto. Recomiendo MALAGA CAR sin ningún problema.

¡Perfecto! Reservé un coche del Grupo A con Full Pack por solo 115€/semana y obtuve un Skoda Fabia completamente nuevo con solo 3000 km (que aparentemente es más grande que los coches de Clase A habituales como el Fiat 500, el Toyota Aigo...). ¡La recogida y devolución del coche se hizo en solo unos minutos!

Estimado Malaga car,

Del 14/08/19 al 28/08/19 fui mejorado en elección a un VW Polo Advance y comentaría en los muchos años de alquiler de Malaga Car. el coche fue excelente junto con la recepción al finalizar el alquiler. Próximo viaje y en adelante, primera parada Malaga Car. ¡Muchas gracias! Acuerdo 193020107 Atentamente, David Bell

Cada año alquilo un coche varias veces al año en malagacar y cada vez va genial. A veces hay que esperar un poco pero eso es en todas partes. ¡El servicio y los coches son buenos!