Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 66

No tuve problemas con el coche y el proceso de alquiler y devolución. Me gustaría dar más estrellas, pero Malagacar todavía está reteniendo el bloqueo / depósito de la tarjeta de crédito. Esto es 2 semanas después de que devolvimos el coche. Sin duda, el coche habrá salido más de una vez desde que lo devolvimos en perfectas condiciones.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos. El depósito se desbloqueó automáticamente hace unos 12 días. El coche fue devuelto en perfectas condiciones.
Saludos
J. Alberto Anglada

Ahora he usado Malagacar 16 veces en los últimos años y los he encontrado excelentes. El servicio es rápido y eficiente y el personal es cortés y amable. Acabo de regresar a casa de mi viaje más reciente y todo fue sin problemas y mi coche fue mejorado, lo cual aprecié mucho. Los recomendaría altamente.

Quiero calificar con 5 estrellas, pero todavía no tengo información sobre mis multas de tráfico y ¡no hay respuesta de Malagacar!

Respuesta de Malagacar.com
¡Hola Marina! Nuestro Departamento de Administración le respondió el 18 de octubre:

Estimado cliente,
No podemos pagar ese tipo de multa. El proceso es el siguiente:
- Primero recibimos notificación formal de la multa y se nos requiere identificar al conductor del vehículo.
- El cliente puede pagar la multa en el sitio web del organismo oficial (normalmente mencionado en el documento adjunto) eligiendo el idioma inglés y la referencia de la multa (expediente) o esperar la carta formal que llegará a su domicilio.
- Más tarde, la organización de tráfico / ayuntamientos envían la carta formal al conductor, a su dirección particular y se les pide que paguen la multa entonces.

Este proceso puede llevar varios meses, solo espere recibir la carta con su nombre en casa. Todavía tendrá una reducción por pago rápido después de la recepción.

Atentamente

Alquilamos nuestro coche durante 1 mes y no tuvimos ningún problema. El encargado del aeropuerto fue fácilmente localizado. El tránsito fue rápido. El registro fue sencillo. El coche estaba limpio y excelente. Confiamos y recomendamos encarecidamente malagacar.com.

He estado usando Malaga car durante mucho tiempo y siempre lo recomiendo a cualquier amigo que vaya a Málaga. Siempre son serviciales y tienen buenos coches.

Todas las críticas positivas sobre el servicio, los autos, etc. solo puedo subrayar. Pero el departamento de TI es un DESASTRE. No logra configurar y administrar correctamente una cuenta en un año.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Después de estudiar su caso, puedo ver que el ID de usuario no era ----@---.-- por lo que no pudo ver sus detalles en línea. Acabamos de actualizar el registro.
Saludos
J. Alberto Anglada

Estoy satisfecho con el coche y las condiciones del alquiler. Pero todavía no entiendo mi multa de tráfico. Malagacar escribió que no pueden organizar porque no hay fondos en mi tarjeta de crédito (pero tenía más de 1000 euros)... Después de mi mensaje no recibí ninguna respuesta, por eso 4 estrellas. Si recibo toda la información, calificaré directamente para las 5 estrellas.

Respuesta de Malagacar.com
¡Hola Marina! Nuestro Departamento de Administración le respondió el 18 de octubre:

Estimado cliente,
No podemos pagar ese tipo de multa. El proceso es el siguiente:
- Primero recibimos una notificación formal de la multa y se nos requiere identificar al conductor del vehículo.
- El cliente puede pagar la multa en el sitio web del organismo oficial (normalmente mencionado en el documento adjunto) eligiendo el idioma inglés y la referencia de la multa (expediente) o esperar a que llegue la carta formal a su domicilio.
- Más tarde, la organización de tráfico / ayuntamientos envían la carta formal al conductor, a su domicilio y se les pide que paguen la multa entonces.

Este proceso puede llevar varios meses, solo espere a recibir la carta con su nombre en casa. Todavía tendrá una reducción por pago rápido después de la recepción.

Atentamente

Llevo 4 años alquilando coches con ellos y nunca he tenido un problema, el servicio es rápido y la lanzadera también es rápida. Unos amigos tuvieron un problema con los neumáticos. No podían repararlo rápidamente y de inmediato pusieron otro coche a disposición sin cargo adicional y sin discutir... Lo recomiendo absolutamente.

Fue la primera vez que los usamos y quedamos muy impresionados. El traslado al depósito fue rápido y fácil. Habíamos reservado en Picasso / scenic y nos actualizaron a un Audi Q3 nuevo (menos de 3000 millas). Parecía muy ocupado en la recogida cuando devolvimos nuestro coche, pero no tenemos quejas. Definitivamente lo usaríamos de nuevo (tal vez por eso nos dieron una actualización esta vez).

He usado Malaga cars por primera vez después de que un amigo me los recomendara. Son muy profesionales, eficientes y justos. Quedé muy impresionado y los recomendaría altamente.