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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 67

4.8 de 5.0 basados en 1154 opiniones.

Hemos usado alquileres de coches en muchos sitios y nunca hemos encontrado un mejor precio y servicio que en Malagacar.com. A estamos haciendo la cuarta reserva con Malagacar.com. ¿Por qué? Excelentes precios, sin colas en el aeropuerto, rápido transporte al coche - ningún problema.
De: Chris Windows
Enviado: 01/06/2013
Puntuación: (5 de 5)
Muchas gracias por su ayuda rápida. He comprobado mi cuenta bancaria y el depósito ha sido devuelto.

He usado Malagacar.com muy a menudo y lo seguiré haciendo dado que su servicio es muy bueno y les he recomendado a mis amigos que quieren alquilar un coche en España.

Una vez más, gracias por su rápido servicio.

Le saluda atentamente,
Peter
De: Nicholas And Agneta Martin
Enviado: 29/05/2013
Puntuación: (5 de 5)
El servicio que recibimos de malagacar.com fue excelente, lo recomendaría a otros viajeros. Un traslado sencillo te lleva desde el aeropuerto a la oficina de alquiler en sólo dos minutos. El proceso de contratación fue muy rápido y estuvimos sentados en nuestro coche en unos 15 minutos. Sin problemas, ni presión para contratar seguros adicionales, además el coche estaba limpio y bien cuidado. Pagamos (combustible incluido) £112 por un Nissan Juke durante una semana - excelente relación calidad-precio y un servicio de primera clase. Volveríamos a usar Malagacar.com sin dudarlo.
De: Richard Peterson
Enviado: 29/05/2013
Puntuación: (5 de 5)
Buenos días, después de nadie de ustedes ha respondido a mi solicitud de aclararme el importe de mi factura lo intento a través de este foro.
El servicio y todo lo demás han sido satisfactorios.
Pero hay un pequeño problema: Para un coche con un tanque medio lleno me han cobrado unos 43 €. Si no devuelvo el coche con la misma cantidad de gasolina, no me devuelven los 43 €, claro.
Pero mi coche tenía el depósito ¾ lleno y me prometieron ingresar el dinero en mi tarjeta de crédito.
Lo cual desgraciadamente no fue el caso.
Tuve el coche desde el Jueves, 17 h hasta el domingo 8 h, y he pagado por ello 156,68 €, incluido GPS y seguro, gracias!
Pero yo había contado con unos 110 € para estos pocos días y no con más de 150 €! Que me hayan dado un Volvo con conexión USB para el GPS, no es culpa mía, pero por qué tengo que pagar más por ello (yo había reservado un vehículo pequeño ej. VW Polo o similar).
Tampoco entiendo por qué no me quieren explicar los hechos.
Saludos, no volveré a reservar con ustedes.
Alexander Aberl


Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Gracias por su correo electrónico. Siento no haber contestado antes, ya que había cometido un error y seleccionado su correo electrónico como "leído". Usted alquiló el coche por 3 días y lo devolvió con el tanque medio lleno, de manera que la cantidad correspondiente le será reembolsada en su tarjeta de crédito.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Alexander Aberl
Enviado: 27/05/2013
Puntuación: (1 de 5)
He alquilado coches en España durante muchos años y conozco todos los problemas, de manera que decidí probar esta compañía. Lo que encontré fue muy bueno. Recogida en el aeropuerto y breve traslado a la oficina, a pesar de haber puesto un 1 y no un I en mi número de vuelo. En la oficina no había retrasos. Me gustó que se explicaron todos los costes y cada uno se mostró en la pantalla. El seguro adicional máximo fue correcto. Me dieron un Citroën C4, limpio y bastante nuevo. Había reservado el coche durante 19 días pero mi esposa enfermó después de 7 y tuve que volver a casa. Esperé el habitual `gracias pero no hay devolución´ pero me devolvieron la diferencia. Esto era más que amable y no era ningún drama. Espero volver a usarlos. Con las compañías de alquiler, todo trata del personal y la actitud. Eran estupendos, muchas gracias.
De: John Parkes
Enviado: 27/05/2013
Puntuación: (5 de 5)
Después de leer algunas críticas terribles sobre agencias de alquiler de coches y las experiencias de los clientes acerca de largas colas, engaño con el combustible y coches antiguos en mal estado, una vez que llegaron a la sede de los renta-car, leí las críticas acerca de Malagacar.com y me decidí por ellos. No requieren un depósito y la confirmación llego casi al instante. Transparente política de medio lleno y una cantidad máxima a pagar por el seguro adicional.

El único inconveniente menor fue encontrar el conductor porque al salir de la terminal el sitio está muy concurrido; no obstante el conductor nos encontró rápidamente y nos guió al minibús para en breve recorrido a la central del renta-car. Muy rápido y eficiente servicio con apenas colas de espera. Me dieron el coche que había reservado y en 20 minutos estaba en camino. Sin ningún tipo de problema y después de 2 semanas devolví el coche sin problemas y nos llevaron de vuelta al aeropuerto.

Volveré este año y aunque no son precios de ganga, son competitivos y que sé lo que estoy obteniendo y sin sorpresas desagradables al recoger el coche.
Mi cuñada y su familia están con nosotros este año y van a reservar.

No te dejes tentar por los sitios que ofrecen coches a unos pocos euros al día; ellos compensan el dinero ahorrado mediante una política de tanque lleno o un seguro extra cuando llegues al mostrador de servicio del renta-car.

Ian Nicholls
De: Ian Nicholls
Enviado: 25/05/2013
Puntuación: (5 de 5)
He usado Malagacar.com por primera vez, no será la última; buen servicio, buen precio, no hay engaño con el combustible; nos recogieron enseguida en el aeropuerto, dentro de unos 10 minutos estuvimos en camino; gracias Malagacar.com, les volveré a usar la próxima vez cuando llegue a España
De: Michael Bonar
Enviado: 24/05/2013
Puntuación: (5 de 5)
Alquilamos un coche del 15. al 21.05.2013. Todo era perfecto! Quiero darles las gracias por los servicios que nos ha facilitado. Nos recogieron inmediatamente en el aeropuerto y en pocos minutos llegamos la oficina. Los chicos de la recepción fueron corteses, dándonos toda la información necesaria con amabilidad. El coche era un nuevo Nissan Qashqai (3,600 kilómetros), muy limpio. Al regresar, nos estaban esperando y nos llevaron directamente con el mismo coche al aeropuerto, sin mover el equipaje de un coche a otro.
Excelente servicio, gran valor para el dinero que pagamos. Los recomiendo altamente.
Muchas gracias, Malagacar.com. Si vuelvo a Málaga alquilaré de nuevo con ustedes.
De: Gabriela Moise
Enviado: 24/05/2013
Puntuación: (5 de 5)
Tengo que informar que después de intentar varias veces por teléfono y correo electrónico para recibir una respuesta, he chocado contra un muro de ladrillo.
En Malagacar tienen una política de medio tanque (esto es recoger el coche con medio tanque de combustible y devolverlo tan vacío como te atreves!).
Esta vez recibí un coche con algo menos de medio tanque. No me preocupaban un par de euros.
3 días más tarde tuve que repostar gasolina urgentemente que ya la luz de aviso había estado encendida durante 40 o 50 kms. Cuando reposté con 25 euros, el indicador subió por encima de medio lleno.
Lo que significa que por medio tanque en la oficina de Malagacar se cobra 48 euros, si en realidad debería haber sido más bien 25 como pague yo.
Casi 100 % más.
Cuando hablé con el encargado cuando devolví el coche dijo con firmeza que iba a recibir un reembolso del combustible.
Así que, dónde está ya que estoy a punto de reservar de nuevo para mi próximo viaje.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Ferguson,
Gracias por su email. Para lo próxima vez por favor compruebe el indicador antes de salir de la oficina, ya que tiene que comprender que necesitamos una prueba de que el coche no estaba medio lleno. No obstante, le reembolsamos 1/8 del combustible en su tarjeta de crédito.
Se le cobro 42 € (no 48 €) para medio tanque y esto no es ningún timo. Usted alquiló un Toyota Auris y en el depósito de este coche caben 55 litros, de manera que usted pagó por medio tanque 42 € / 28 litros = 1,50 € por litro que consideramos un precio correcto.
El coche se devolvió con el tanque vacío de manera que no podemos devolver el dinero para el combustible excepto 1/8 de combustible (10,50 €) dado que usted dice que no estaba medio lleno. Esta cantidad se le reembolsará en su tarjeta de crédito.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Neil Ferguson
Enviado: 21/05/2013
Puntuación: (1 de 5)
He usado Malagacar.com (y otras compañías in situ) desde hace varios años. Malagacar.com es muy, muy bueno y los precios son siempre competitivos. El medio tanque de combustible funciona bien. La recogida de los vehículos ha mejorado, dado que el representante en la sala de llegadas ahora entrega un número. Supongo que este número indica la plaza en el bus de traslado. Parecía funcionar ya que nadie se peleaba por subir al autobús. La devolución de vehículo es una pesadilla y requiere alguna revisión. En el pasado, había aparcado el coche fuera de la oficina, lo he conducido dentro del garaje y también un empleado se subió al coche y me llevó al aeropuerto. Ayer aparqué el coche fuera de la oficina. Solamente me DIJERON (después de haber preguntado a 3 personas a quién dar la llave) de llevar al coche dentro del garaje. Todo muy confuso. Un solo sistema de devolución resolvería esto.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr.Laughland,
Gracias por su Email. Como usted dice, estamos trabajando con un nuevo sistema de números y por ahora ha sido un éxito. Nuestro propósito es mejorar cada día.

Referente al asunto de la devolución del coche, le puedo asegurar que 9 de 10 clientes se les lleva al aeropuerto en su coche, como siempre ha sido el caso con usted y creemos que el servicio al cliente marca la diferencia. De hecho, casi le damos más importancia cuando devuelve el vehículo que cuando lo recoge.
Espero haberle sido de ayuda y espero que podamos ayudarle en el futuro.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Brian Laughland
Enviado: 21/05/2013
Puntuación: (4 de 5)

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