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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 67

4.8 de 5.0 basados en 1068 opiniones.

He utilizado Malagacar.com por muchos, muchos años y siempre he recibido un gran servicio. No hay cargos ocultos ni sorpresas desagradables y el personal es de lo más servicial. Muchas gracias y nos vemos en abril.
De: Keith Pattison
Enviado: 21/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
Muy buen y eficiente servicio, los uso siempre y puedo recomendarlos
De: Mr Keith Parkinson
Enviado: 18/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
Voy a España en varias ocasiones al año. Acabo de regresar de un descanso de 5 días y Malagacar.com hace que el viaje sea tan fácil. Ya los he usado muchas veces y nunca me han defraudado. Excelente servicio.
De: Louise Parker
Enviado: 18/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
Recientemente hemos contratado con Malagacar.com y en general estamos muy satisfechos. Reservamos un coche tipo Ford Focus y nos dieron un Citroën C4 que se ajustaba bien a nuestras necesidades y que se podía manejar bien. Estaba en perfecto estado a excepción de algunos rasguños de menor importancia en la parte frontal inferior causado sin duda por "varias" alturas de bordillos españoles! Las indicaciones de llegada son claras y concisas y de hecho el representante de la compañía nos estaba esperando en Llegadas; no obstante, esperábamos ser transportados desde allí como uno de nuestro grupo tiene dificultad respiratoria y el paseo de 250 metros hasta el transporte era lento y difícil para él. No pedimos ayuda especial entonces y creo ahora que nos la hubieran ofrecido si la hubiéramos pedido.

El transporte a la oficina tarda unos instantes. Tuvimos que esperar no más de 10 minutos para el papeleo y la entrega de nuestro coche y después de esperar más de una hora varias veces en la terminal con otros proveedores en el pasado, esto era mejor de lo que se podía esperar. Tenemos un problema con la política de combustible, sin embargo, nos cobraron 48 Euros por lo que se supone que es 1/2 tanque, mientras que en realidad estaba lleno al 3/4 por lo que no hay estafa. Si conduces por primera vez por las carreteras E15 o A7 en Málaga, créeme que no quieres estar buscando una gasolinera.

No nos gusta la idea de devolverlo vacío, pensamos que es peligroso y hasta donde sabemos, es un delito quedarse sin combustible en una autopista española y que sin duda ¡no querrías estar de pie al lado de estas carreteras esperando ayuda! Medio / medio es más sensible y un cargo hecho si regresa por debajo de la mitad es más justo.

El complemento del seguro es otra máquina de hacer dinero que no nos gusta. Si el seguro es integral que es lo que debería ser, y un seguro de todo riesgo añadiría poco al cargo de Malagacar.com que es con diferencia el más barato. La fianza del mismo valor que el alquiler, si no se toma el seguro adicional, está abierta al abuso.
Cuando devolvimos al coche y pegunté por nuestro reembolso de depósito, nos dijeron que era automático; pedí que se hiciera en el acto y se nos negó repitiendo que era automático y sin otra explicación, sin embargo, fue devuelto ese mismo día.

Nos llevaron justo delante de las puertas de Salidas, nos dieron las gracias por haber usado sus servicios junto con la invitación de usarlos de nuevo, lo que haremos. En resumen, el personal es estupendo, nuestro coche era estupendo, nuestra opinión expresada más arriba nos parece válida y razonable, pero en conjunto la mejor experiencia en Málaga que hemos tenido en mucho tiempo. Mucho cuidado con la contratación "en terminal"; hay algunas empresas muy poco fiables que operan allí y uno acaba pagando casi el doble del precio. No voy a nombrarlos, pero confíen en mí y utilicen Malagacar.com para un trato justo y un alquiler de coche más fácil.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Mr. Denyer,
Gracias por tu opinión, que estoy encantado de responder.

o Usted ha reservado un coche del grupo D y este es un Ford Focus o un coche similar. Le dimos un Citroën C4 (tiene el mismo tamaño como el Focus y el mismo motor). Para asegurarnos de que el cliente sabe que no se puede reservar un coche específico, se informa de ello en la confirmación de la reserva. Me alegro de que le haya gustado el coche de todos modos.

o No podemos esperar más cerca con el minibús porque la policía no lo permite. Tratamos de hablar de ello, pero dicen que no, sin más explicaciones.

o Siempre prometemos el mejor valor y para ello, el servicio al cliente es un punto muy importante.

o Nuestra política de combustible es la mitad - vacío y esto es porque entendemos que no siempre es posible usar un tanque lleno de combustible.

o Siempre informamos a través de la confirmación de la reserva acerca de la póliza de seguro y los precios. Sólo tomamos como depósito el mismo valor que el alquiler, porque creemos que si pedimos un mínimo como otras empresas de 300 o 400 Euro, esto puede ser una cantidad grande para algunos clientes.

o El servicio al cliente es nuestro principal objetivo. Yo y el personal de malagacar.com estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro servicio. Gracias de nuevo y estaremos encantados de ayudarle en el futuro.

Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Steve Denyer
Enviado: 17/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
El servicio es estupendo, incluso en agosto cuando están súper ocupados, ¡no usaría ningún otro!
De: Ellen Murray
Enviado: 16/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
Coches bien cuidados, nuevos y casi nuevos, respaldados con una excelente atención al cliente. Una de las mejores compañías de alquiler de coches que he utilizado.
De: Bob Scott
Enviado: 14/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
Este debe ser uno de los secretos mejor guardados de Málaga!
Cada vez que los he usado he recibido nada menos que el mejor servicio.
Siempre muestran que el cliente es lo primero en todo momento (no importa cuán difícil sea la del cliente), son rápidos para responder a cualquier problema que surja desde la reserva inicial hasta la devolución del vehículo y son excepcionales en resolverlos de inmediato.
Son profesionales, amables, dispuestos a complacer en todo momento.
Ni siquiera voy a hablar de sus precios de alquiler baratos y competitivos.
Para concluir, me temo que sin embargo Malagacar.com no seguirá siendo un secreto por mucho tiempo porque está corriendo la voz!
BIEN HECHO MALAGACAR!
Gracias
De: Adrian Brunton
Enviado: 10/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
Me quedé sorprendido por la facilidad de recogida y devolución del vehículo - no hay tasas adicionales, la verificación del coche no ocupa mucho tiempo - se hizo literalmente en minutos. Además, cuando devolví el coche, llegué con 30 minutos de retraso por el tráfico y reparación de carreteras - el empleado no hizo ninguna pregunta y no se aplicó un cargo adicional (lo cual era una excelente atención al cliente). Los precios son realmente inferiores a los de la competencia y ellos serán sin duda mi primera elección la próxima vez que alquile un coche en Málaga.
Ivan Hristov
De: Ivan Hristov
Enviado: 08/01/2013
Puntuación: (5 de 5)
El servicio y la facilidad de reserva y recogida del coche estaban muy bien. Fue una verdadera ventaja que al devolver el coche, nos llevaron al aeropuerto en el mismo coche lo cual ahorró la descarga y carga de las maletas etc. El precio fue excelente, incluso con el seguro extra de parabrisas / neumáticos. La única razón por la que no doy 5 estrellas es porque el coche automático que alquilamos (Corsa) era un poco pequeño y lento.
De: Susan Hobson
Enviado: 05/01/2013
Puntuación: (4 de 5)
A todo el personal de Malagacar.com, gracias por su excelente servicio, y les deseamos a todos un FELIZ AÑO NUEVO para 2013. Esperamos volver a verles pronto, con nuestros mejores deseos.
De: John And Susan Paget
Enviado: 04/01/2013
Puntuación: (5 de 5)

Dirección: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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