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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 70

4.8 de 5.0 basados en 1069 opiniones.

Yo estaba un poco nervioso acerca del uso de una empresa sin un mostrador en la terminal, sobre todo ya que estaba viajando por mi cuenta, pero no tenía por qué haberme preocupado. El traslado en ambas direcciones fue rápido, eficiente y amable. Gracias.
De: P Bell-ashe
Enviado: 25/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Quedamos encantados con el servicio aunque si es verdad no esperábamos que nos sirviesen un Monovolumen pero después no nos importó hicimos un buen viaje igualmente. Pero mi sorpresa fue cuando comprobé mis cuentas y la devolución no es correcta solo me devolvieron una de ellas, por el importe es la gasolina y faltaría la fianza. Ya he informado por teléfono de este error y me comentaron que la gasolina no se abonó por que no estaba el deposito como se entregó, cosa no cierta pues tenía más de la mitad del depósito y el mismo operario que nos llevó al aeropuerto así lo comunico a otro compañero para que procediera a abonar el depósito y la fianza; espero pronta respuesta y solución para seguir comunicando si todo se soluciona.


Respuesta Malagacar.com:

Estimados clientes,

Gracias por su email y nos alegramos que haya disfrutado de nuestro servicio. Tiene toda la razón y estoy viendo que, por error, solo le hemos devuelto la cantidad correspondiente al combustible. Procedo inmediatamente a la devolución de la fianza adjuntando justificante de las operaciones realizadas.
Reciba un cordial saludo y encantados de poder ayudarles en el futuro,

J. Alberto Anglada
De: Miguel Angel Magadan Magadan
Enviado: 22/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Todo salió perfectamente; la persona de contacto, el autobús de traslado, la recogida del coche. Aunque: ¡Comunicación solo en inglés! Y el depósito fue transferido inmediatamente a la tarjeta de crédito.
De: Gradwohl
Enviado: 21/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
En general, bueno como siempre, pero una experiencia peor esta vez. Tal vez fue nuestro error llegar un sábado por la mañana al aeropuerto de Málaga (20 de octubre), pero la recogida en el autobús de traslado era horrible. Nuestro pequeño grupo de 3 eventualmente llegó a la oficina en dos buses distintos después de haber sido empujados físicamente por otros clientes mientras tratamos de subir las maletas. Y aun así creo que había otros que habían sido empujados, aun esperaban a ser recogidos. No es una buena manera de empezar las vacaciones. Nosotros escuchamos al menos un comentario diciendo que ellos nunca usarían su compañía de nuevo.
El depósito no se llenó correctamente (1/4 lleno en vez de ½) pero esto se solucionó bien por un empleado. Es una pena que tuviera que verificar el nivel de combustible.
A nuestro regreso, a fin de evitar cualquier molestia más, dejé mis pasajeros en el aeropuerto y luego devolví el coche para evitar usar espacio en el autobús de transfer.
Si en el futuro veo una gran multitud ingobernable en la zona de recogida, iré andando o cogeré un taxi a la oficina.
Por favor, puede considerar la gestión de esa zona de recogida, ya sea con billetes numerados o colocando un miembro del personal. Esto sólo sería necesario en las horas punta y significaría que los clientes llegan a la oficina en un mejor estado de ánimo.
Muchas gracias
Craig


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. McColl
Ante todo, gracias por su comentario que apreciamos mucho.
No creo que haya sido su error, de manera que cuando tenga que viajar un sábado sabe que quizás haya más clientes que otros días, no obstante tenemos que brindarle también un buen servicio.
Estamos considerando entregarle un número al cliente cuando está siendo recogido por nuestro empleado en el aeropuerto de Málaga que luego hay que dar al conductor del autobús de traslado. De esta manera será más fácil para ustedes. Para su próxima visita, este sistema quizás ya esté implementado. Para nosotros, el servicio al cliente es muy importante y nos gustaría que disfrute de sus vacaciones desde el primer momento.
Saludos cordiales
J. Alberto Anglada

Respuesta del cliente
Hola Alberto,

Primero, muchas gracias por su rápida respuesta. Sé que he tardado un poco en enviar mi opinión pero su email de 6 Euros me lo recordó :).

Me alegro de que ustedes estén mirando la gestión del traslado desde el aeropuerto a la oficina. Eso es muy alentador.

Espero poder usar Malagacar de nuevo la próxima vez que vengamos (probablemente en el nuevo año) y de nuevo, gracias por responder con rapidez.
Saludos cordiales
Craig


Respuesta de Malagacar.com
Gracias Craig,
Siempre haremos lo mejor para usted y ahora usted tiene todos mis datos para que pueda ponerse en contacto conmigo para todo.

Saludos
De: Craig Mccoll
Enviado: 20/11/2012
Puntuación: (3 de 5)
Acabamos de regresar a casa después de un buen descanso en España y quería darles las gracias.

El servicio y el precio son excelentes y me gustó el coche de una categoría superior - no pasó desapercibido!

Muchas gracias
Keith
De: Keith Howell
Enviado: 19/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Recientemente he alquilado un coche de su empresa, y quería decirles que había sido una experiencia excelente de principio a fin. La recogida desde el aeropuerto hasta fue rápida, el hombre que procesó mi alquiler era amable y eficiente, el coche era excelente, y era fácil de recoger en su garaje. A mi regreso a uno de sus hombres simplemente me llevó a salidas en el coche que acababa de devolver; que de nuevo fue muy amable y hasta me dio la mano cuando me dejó en salidas! Simplemente genial en los tiempos que corren.
Ya les he recomendado a 2 de mis amigos y ellos les utilizarán.
También les usaré definitivamente a mi regreso a Málaga.
Bien hecho.
Saludos cordiales
Ian Hyslop
De: Ian Hyslop
Enviado: 18/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Una vez más, la gente de Malagacar.com, muestran su eficacia y su buen hacer, nunca fallan en nada, y siempre te sorprenden gratamente.
Malagacar.com, es un ejemplo a seguir por el resto de compañías de alquiler de autos, de cada segmento tienen varios modelos, te pueden asignar cualquiera, porque todos son a estrenar prácticamente; les pedí un modelo en concreto y no dudaron en dármelo, genial; y sus precios sin competencia, se lo recomiendo a todo el mundo.
Gracias al equipo de Malagacar, y a su director el Sr. Anglada
De: Juan Manuel Hernandez Calero
Enviado: 10/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
He alquilado con Malagacar.com y no podría estar más satisfecho. La oficina estaba concurrida pero todas las mesas estaban ocupadas con personal. Tuve suerte y me dieron en una categoría superior por el mismo precio un Toyota Auris que estaba limpio y sin un solo rasguño con solo 9.500 km. Opté por el medio depósito de Diésel y solo tuve que reponer un poco el ultimo día, de manera que me parece que vale la pena.

El empleado con quien traté era educado y cortés. Nos trajo el coche justamente delante de la oficina. Cuando lo devolvimos, ni siquiera tuvimos que sacar las maletas, ya que nos llevaron directamente al aeropuerto en `nuestro´ coche. Malagacar nos fue recomendado por un amigo quien los usa regularmente y no podría estar más feliz con el servicio que he recibido.
De: Craig Langley
Enviado: 06/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
He utilizado su compañía varias veces recientemente y me pareció ser muy superior a cualquier proveedor en el aeropuerto. Siempre servicial, amable y eficiente. Mi proveedor de elección para todas las reservas futuras.
De: Michael Gill
Enviado: 06/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Hola, estamos usando su empresa ya por tercera vez. Estamos muy contentos, un servicio de primera; lo único que es mejorable es la larga espera en la oficina; a pesar de que hay mucha gente allí, por lo general sólo dos personas se ocupan de la parte administrativa.
Pero por lo demás, repetimos encantados.


Respuesta de Malagacar.com
Hola,
Gracias por su email. Puede estar segura que siempre haremos lo mejor para usted. Puedo entender que tuvo que esperar un poco. Usted llegó con varias familias más al mismo tiempo. De todas formas había 7 empleados trabajando cuando usted llegó pero quizás ellos estaban con otros clientes (traslados desde y hacia el aeropuerto...)
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Sylvia Schirmaier
Enviado: 06/11/2012
Puntuación: (5 de 5)

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