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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 71

4.8 de 5.0 basados en 1069 opiniones.

Alquilamos un coche de ellos y el servicio fue bastante bueno. El señor que nos ayudó, no sonrió mucho y no estaba precisamente muy amable, pero quizás tenía una larga jornada. No estaba maleducado, solamente se limitó a responder exactamente lo que preguntamos y supongo que así estaba bien. Debido a un error mío pusimos el combustible equivocado; nos enviaron un remolque y nos entregaron un coche nuevo para el resto de la semana. Solo quería mencionar que no estaría de más recordar a sus clientes qué combustible usar (aunque estaba escrito en el interior de la tapa de la gasolina - totalmente nuestra culpa).

Lo solucionaron muy bien ya que éramos tres mujeres viajando y nos ayudaron solucionando el problema después. Cuando llamamos, la chica no envió el remolque enseguida, ya que pensó que el problema se había solucionado, de manera que tuve que llamarla otra vez. Pasó otra hora hasta que llegó el remolque. Pero finalmente, ellos se encargaron del problema creado por nosotras y todo fue sin problemas desde entonces. Son realmente buenos y rápidos con la devolución del coche y no tuvimos que molestarnos con el papeleo. Sin duda recomendaría usarlos - eran muy confiables.


Respuesta de Malagacar.com
Estimada Corina,
Gracias por su email y estamos felices de que haya disfrutado de sus vacaciones. Acerca del combustible equivocado, hablaré con el empleado que le dio el coche porque, aunque en España el 80 % de los coches son Diesel, siempre informamos al cliente acerca del combustible. Quizás se le olvidó advertirle. Él sabe que en EE.UU. los coches no son Diesel y todos los clientes estadounidenses son advertidos al alquilar un coche diesel.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Corina Martinez Chaudhry
Enviado: 05/11/2012
Puntuación: (4 de 5)
Los traslados en autocar se limitan a ofertas de paquetes en Málaga, por lo que para los viajeros independientes es más aconsejable alquilar un coche. Todos son muy competitivos, pero años de experiencia apuntan a www.malagacar.com, que incluye medio depósito de combustible (la mayoría venden un depósito lleno que no se usa) y lo más importante, sin franquicia.

Los conductores españoles son a menudo descuidados e incluso cuando un coche alquilado está correctamente estacionado, otros literalmente pueden dejar su marca, arruinando unas vacaciones en las que se demanda una cara franquicia, lo cual no es el caso con esta empresa.

Altamente recomendada
De: Brian Mccalden
Enviado: 04/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Acabo de alquilar para mayo de 2013; como de costumbre el precio es excelente; llevo usando Malagacar.com ya desde hace algunos años; nunca tuve un problema. Traslado rápido desde el aeropuerto y un servicio súper rápido a la hora de recoger el coche.

Respuesta de Malagacar.com
Hola Sean,
Gracias por su email. Como de costumbre, nunca hubo un problema en el pasado y trabajamos duro para hacer lo mejor para usted en el futuro.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Sean O Leary
Enviado: 02/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
He usado Malagacar varias veces ¡pero nunca más!
Excelentes coches y servicio pero este año firmé y pague por el coche en Euros, no obstante me cobraron en Sterling sin informarme. La diferencia en el tipo de cambio de más de 5% me costó adicionalmente 28 Libras.
He enviado un email y dos faxes pero no hubo respuesta.
Irónicamente devolvieron el depósito en Euros.
Son recomendables por los coches y el servicio pero tengan mucho cuidado a la hora de pagar


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Scott,
Gracias por su correo electrónico y siento los problemas causados a usted. Hemos recibido su fax y fue mi error que no haya recibido la respuesta así que por favor acepte mis disculpas. Como sabe, el servicio al cliente para nosotros es muy importante y esa es la razón por la que (como usted dice en su fax enviado hoy) siempre respondo a mis clientes.
Usted alquiló, por lo menos, 4 veces de nosotros y usted sabe que siempre le cobramos en Euros así que voy a hablar con el empleado que le dio el coche, ya que cometió un error. Entiendo que este error le costara 35 Euros, así que puedo reembolsar en su tarjeta de crédito 35 Euros o le puedo dar un crédito de 35 Euros para su próximo alquiler para enero. Haré lo mejor para usted.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Robert Scott
Enviado: 29/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
He alquilado muchas veces un coche de Malagacar durante muchos años y por lo general el servicio es muy bueno. Esta vez el vehículo fue entregado en el puerto después de un crucero y lo devolví en el aeropuerto. La entrega en el puerto era fantástica, sin problemas, el coche bastante nuevo en excelentes condiciones (aunque no me gusta la nueva política de depósito).
Sin embargo, cuando devolvimos el coche, la oficina estaba muy concurrida. Conduje en la entrada y me pidieron que viniera a la oficina de inmediato para la devolución del depósito (todo bien hasta ahora); sin embargo, a mi esposa se acercó entonces un miembro del personal mientras que yo estaba en la oficina y le dijo muy groseramente que bajara las maletas del coche inmediatamente (el coche de atrás acababa de llegar y no había empezado a descargar, así que nuestro coche no molestaba a nadie).
Ella dijo que ella no podía levantar las maletas y que esperaría hasta que saliera yo. En ese momento, el empleado comenzó a quejarse de ella y, literalmente, tiró las maletas desde el coche al suelo delante del coche que iba detrás. Lo dejó a mi esposa que intentó recogerlos del suelo y moverlos a un lado. No es el tipo de servicio que estoy acostumbrado o me gusta, por lo que me lo pensaré muy bien si vuelvo.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Murray,
Gracias por su email. Acera de la fianza, estoy consciente que usted siempre alquila los coches con nosotros, de manera que dejaré una nota en el sistema y usted no tendrá que abonar fianzas en futuros alquileres. Cuando el cliente devuelve el coche y se procede a la devolución de la fianza, siempre preguntamos si el cliente prefiere esperar o se devuelve la fianza más tarde cuando estemos menos ocupados (fianza abonada por la tarjeta de crédito).

Comprobaré cual ha sido la señora, porque aquella tarde trabajaron tres señoras, pero por favor no piense que haya sido maleducada a propósito. Entre las 17.30 h y 19.30 h llegaron unos 50 coches y esta es la razón por la cual ella no quería que hubiera coches en la entrada. No obstante, eso no justifica ser maleducado. Hablaré con el personal. Como usted dice “el servicio en general es muy bueno”; no me gusta el término “en general” y me gustaría que en el futuro me diga “el servicio siempre es muy bueno”.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Allan Murray
Enviado: 28/10/2012
Puntuación: (3 de 5)
Una de las mejores compañías de alquiler de coches que conozco. Recogida en el aeropuerto, transfer a la oficina, inscripción rápida. Los precios son realmente bajos pero en comparación con otras compañías de bajo coste los coches aquí no son más antiguos que dos años. A mí me dieron un coche de un año de antigüedad en perfectas condiciones. Mucha gente habla de cargos ocultos. Aquí no he encontrado ninguno, solo aquello que se había mencionado durante la reserva. La devolución del coche es muy fácil: El representante de la compañía toma asiento en su coche y lleva el cliente al aeropuerto, donde va directo al check-in y el coche vuelve.
Total.. Rápido, barato, cómodo.
De: Pavel Lavrov
Enviado: 25/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
¡¡ Excelentes coches, excelente servicio!! (Nos gustaría un sistema de billetes para el autobús de traslado en temporada alta)
¡Hasta pronto!
Saludos cordiales
De: Mr.morten Aanesrud
Enviado: 23/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
La política de combustible es muy irritante. Nosotros pagamos por medio depósito de combustible y quizás no lo usamos por completo; de manera que estamos pagando una prima por no poner muchos kilómetros en el coche! Solíamos usar Auriga hasta que hasta que cesaron su actividad y tenían una política de lleno / lleno para clientes habituales - mucho más justo! Si cambiarían esto, obtendrían 5 estrellas!

Respuesta de Malagacar.com:
Estimado Sr. Fayle,
Gracias por su email. Si nuestra política es de medio/ vacío y no de lleno/vacío como de otros es porque comprendemos que no todo el mundo conduce muchos kilómetros. Estoy comprobando el coche que usted alquiló de nosotros el 30 de agosto y el coche viajó 443 km, de manera que creo que usted gastó el combustible. También puedo ver en el sistema que usted devolvió el coche sin combustible.
Para el futuro, cuando devuelve el coche con medio depósito de combustible, le devolvemos la cantidad abonada por él.
Saludos
De: Tony Fayle, Uk
Enviado: 22/10/2012
Puntuación: (3 de 5)
He alquilado por primera vez un coche con Malagacar.com. El servicio era bueno; recibí el coche a los 10 minutos después de mi llegada a la oficina. El Toyota Auris era casi nuevo (con 9250 km) y en buenas condiciones técnicas. Muchas gracias a todo el personal de Malagacar.com
De: Aleksandrs Kuceruks
Enviado: 20/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
El servicio es excelente y a un precio razonable. Muy práctico al estar situado justo al lado del aeropuerto y era fácil de encontrar a la vuelta; mucho más fácil que tener que orientarnos en el sótano del aeropuerto. A la vuelta subió un conductor a nuestro coche y nos llevó a la terminal. Desde luego, volveremos a usar esta compañía.
Octubre 2012
De: Malcolm And Jean Edwards
Enviado: 18/10/2012
Puntuación: (5 de 5)

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