Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 95

Muy mala experiencia en Malaga Car. Cliente durante varios años, pero las cosas no mejoran. Llegué al lugar el día de la recepción del vehículo y elegí un automóvil automático de la categoría BMW, Mercedes o Volkswagen T-Roc, pero terminé con un Taigo de una categoría inferior y pagué el mismo precio. Cuando pedí cambiar de vehículo, me dijeron que no había disponibilidad. Llevo 3 años recibiendo el mismo modelo, Serie 1 del año 2019-2020. Es una burla al cliente. Lo peor de toda esta historia es que envié más de 5 correos electrónicos y nunca recibí respuesta. El automóvil se alquiló por 7 días. Un día antes de que terminara el contrato, fui a Malaga Car Airport para extenderlo por dos días más y cambiar de vehículo, pero me negaron el cambio. Pasaron 2 días y devolví el vehículo a la agencia sin problemas, con el tanque lleno y el vehículo limpio por dentro y por fuera. Pero me bloquearon y me dijeron que debía pagar 40€ por devolver el vehículo a las 19:00, a pesar de que mi contrato aún era válido hasta la medianoche, ya que era el comienzo de otro día. No acepté esto ya que me estaban cobrando dinero injustamente. En resumen, quiero destacar que soy cliente de Malaga Car, pero su servicio no es profesional, especialmente los empleados jóvenes que colocan en el mostrador sin respeto ni profesionalismo. Envié varios correos electrónicos y hice llamadas telefónicas, pero nunca recibí respuesta.
 

Llevamos casi 10 años alquilando con Malagacar. Alquilamos 4 veces al año y siempre hemos tenido un servicio de primera clase y coches de calidad. Toda la experiencia es eficiente y rápida. Los recomiendo a todos mis amigos.

Lamento tener que enviarles 18 correos electrónicos sobre este asunto. ¡Ahora tengo pruebas del cargo inicial por el conductor adicional en la cuenta bancaria de mi amigo! Así que, como empresa, no solo: 1. Retrasaron el reembolso de 1200 euros desde la devolución del coche de alquiler el 21/09/2023. 2. Nos cobraron a mi amigo y a mí la misma cantidad por el conductor adicional: 72 euros, deduciéndola fraudulentamente del depósito de 1200 euros sin comunicarse conmigo, a pesar de mis frecuentes solicitudes que ustedes parecen considerar “irrazonables”. 3. Me proporcionaron pruebas del cargo por combustible, pero nuevamente lo dedujeron del depósito de 1200 euros. Les presenté pruebas de que el coche no estaba lleno al recogerlo. Adjunto nuevamente: 1. Indicador de combustible al recoger el vehículo 2. Cargo de 72 euros a Malagacar por parte de mi amigo Espero su respuesta y el reembolso de las deducciones realizadas sobre el depósito de 1200 euros Esto me ha consumido mucho tiempo Me ha causado un estrés totalmente innecesario y ahora estoy consultando con mi abogado español sobre este asunto

El departamento de gestión de pedidos a través de la página web ofrece un rendimiento pésimo: 1.ª consulta: no existe el coche solicitado; 2.ª consulta: no hay ninguna categoría de coches seleccionada;3.ª consulta: ¿qué coches hay disponibles?: no hay ninguno para el periodo seleccionado.La comunicación duró 2,5 días. No recomiendo su servicio.

Alquilé un coche en Malagacar. Nuestra llegada con ellos fue una experiencia muy desagradable: nuestras maletas se perdieron en la carretera entre el aeropuerto y la agencia. El conductor había cerrado mal el remolque trasero. Volvió y nos devolvió las maletas, que estaban dañadas por la caída. A pesar de nuestros correos electrónicos y quejas, no se hizo ningún descuento ni gesto comercial. El resto de las vacaciones fueron bien y no tuvimos problemas con el coche. ¡¡¡¡Pero la recepción fue fría y nos dieron las llaves a toda prisa sin ninguna disculpa....!!!!

Devolví mi coche a Malagacar el 21/09/23. Tengo una fotografía del indicador de combustible al recoger el coche y del estado del mismo. Sigo esperando los 1200 euros que se me descontaron de la tarjeta de crédito al recibirlo. He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido respuesta. He llamado muchas veces, pero no he recibido respuesta. He rellenado varios formularios de contacto, pero no he recibido respuesta. ¿Cuándo recibiré los 1200 euros?

Alquilé un coche como cliente habitual de Malaga Car. Devolví el coche el 21/09/2023. Han pasado 5 días desde que el coche fue recibido en perfectas condiciones en Malaga Car. He enviado varios correos electrónicos preguntando por qué no me han devuelto mi depósito de 1200 euros.

Excelente servicio amable, excelentes y asequibles opciones de coches, honesto y fácil, rápida recogida y entrega - (sencillo, seguro incluido y sin venta dura). Sin duda los volveremos a utilizar.

Somos clientes de Malagacar.com desde hace unos 20 años y los hemos utilizado en numerosas ocasiones a lo largo de esos años. Hasta hace unos años, el servicio era tremendo y recomendábamos la empresa a mucha gente. Sin embargo, en las últimas ocasiones, diría que el servicio ha empeorado cada vez, culminando en nuestra última visita a mediados de septiembre de 2023. Esta vez las colas en el aeropuerto para coger el autobús eran más largas que nunca, seguidas de otra larga espera en la oficina para recoger el coche. Cuando finalmente lo conseguimos, tuvimos que esperar unos diez minutos más ya que los coches estaban completamente atascados intentando maniobrar dentro del recinto. Los precios siguen siendo buenos y el personal es estupendo, pero está claro que no tienen el tiempo que solían tener para enseñarte el coche, señalarte cualquier abolladura/arañazo o incluso poner las maletas en el autobús por ti - ninguno de estos últimos puntos era tan importante para nosotros, pero es claramente una señal de que la empresa está ahora demasiado ocupada para atender la demanda (al menos en horas punta). Seríamos reacios a utilizar otras compañías, pero cuando un amigo en el mismo vuelo había llegado a su alojamiento en La Herradura antes de que nosotros hubiéramos recogido nuestro coche, puede que nos veamos obligados a pensarlo de nuevo.

Larguísima cola para llegar a la oficina. Larga espera para coger el coche.