Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 96

Alquilé un coche con esta compañía y contraté el seguro a todo riesgo sin costes ocultos, tal como anunciaban. Todo salió bien y pagué el importe total al recibir el vehículo.Recogí el coche con un tercio del depósito lleno y me aseguraron que no era necesario devolverlo con el depósito lleno, pero aun así lo devolví con medio depósito.Todo bien hasta que, al llegar a casa, ¡descubrí un cargo extra de 26 libras y céntimos en mi tarjeta!Sin ninguna explicación, así que envié un correo electrónico: Hola, Me han cobrado 25,71 libras (unos 30 euros) el lunes 18/9.¿Por qué?¿Devolvimos el coche con más combustible del que tenía al recogerlo?Llevamos el depósito lleno y nos aseguraron que NO HABÍA COSTES OCULTOS.Por favor, reembolsen este dinero inmediatamente. Saludos, Ian Cheadle ¡Pero aún no he recibido respuesta!¡Tengan cuidado!

Decepcionado por tener que contactar con ustedes por un servicio decepcionante. El servicio de recogida en la terminal fue muy bueno. Llegamos al depósito para recoger el coche. El coche que nos asignaron estaba sucio. El coche fue limpiado posteriormente, lo que añadió un retraso. Salimos del depósito y cuando llegamos a la autopista descubrimos que el tubo de escape del coche estaba defectuoso y que el volante tiraba hacia la izquierda. Volvimos al depósito y nos dieron un coche alternativo. Muy decepcionados en general, ya que siempre (durante muchos años) hemos reservado coches con MalagaCar y no hemos tenido dificultades.

La mejor empresa de alquiler de coches y ya he probado muchas. Siempre estoy satisfecho, sin complicaciones y justo.

¡Pagué por 3 días!¡Pero solo usé el auto un día!Después de 7 semanas, todavía no tengo el dinero en mi cuenta.¡Jamás volveré a confiar en ellos!

Precio muy razonable para un coche de alquiler. Sin embargo, encontramos dificultades que hicieron que nuestra experiencia no fuera de 5 estrellas. Por el plan de cobertura completa que tenía, esperaba al menos un servicio de atención al cliente adecuado. El primer coche que cogimos tenía un pequeño problema técnico; el volante emitía un sonido chirriante cada vez que lo girabas, aunque fuera un poco. Era tan molesto que hacía imposible conducir durante 5 minutos; era inimaginable hacerlo para los trayectos de larga distancia para los que necesitaba el coche. Volvimos a la oficina de malagar.com, y nos recibió una empleada increíblemente grosera que enseguida restó importancia a nuestras preocupaciones. No paraba de decirnos que el coche estaba bien y que no le importaba que hiciera ese ruido. 

Después, siguió apartándonos. Insistimos y nos dijo que habláramos con el director. Como era de esperar, también estaba ocupado. Por suerte, otra empleada se hizo cargo de la situación y nos ofreció un coche nuevo inmediatamente después de que le contáramos la queja. Mientras intentaba encontrar un coche disponible, la empleada antes mencionada empezó a gritarle histéricamente delante de nosotros que no debía cambiar el coche, no porque fuera contra las normas, sino porque así lo creía. Muy poco profesional. Esto demuestra que los empleados son la cara de la empresa y pueden arruinar toda su reputación y la experiencia del cliente. Si alguien no quiere tratar con clientes, debería buscarse otro trabajo. Especialmente si compras un paquete completo, ¡esperas un mejor servicio al cliente! Afortunadamente, el coche nuevo era genial y no tuvo ningún otro problema. La devolución también fue muy suave y fácil. Por último, un saludo a Rosa, que tuvo la amabilidad de escucharnos y ayudarnos. Necesitan más empleados como ella.

Alquilamos un coche para una semana, todo fue muy bien. Se proporciona recogida y entrega a la terminal, y el proceso de recoger el coche en el depósito fue sin problemas.

Muchas gracias por su excelente servicio de nuevo este año. El Hyundai Tucson era un buen vehículo pero, por favor, comprueben la dirección asistida que creo que necesita atención. Muchas gracias, Andrew

Este fue nuestro segundo alquiler de coches con MalagaCar - Gran servicio, gran personal, gran coche, gran precio - ¡¡¡genial!!! Fuimos con un paquete completo grupo D para nuestro reciente alquiler de 10 días. Las instrucciones fueron muy fáciles, el autobús de enlace estaba esperando para el viaje muy corto a la oficina. La espera fue corta y a los 20 minutos de bajar del autobús ya teníamos nuestro coche y en camino. La vuelta fue igual de facil. Gracias MalagaCar - hasta la proxima.

Realmente no recomiendo los servicios de Malagacar. Reservé un paquete completo, pero al llegar, me dijeron que tenía el paquete básico, así que terminé pagando una fianza de 1000 € y 210 € por un paquete completo. Mis vacaciones comenzaron mal. Tuve que enviar un correo electrónico para corregir el error; de hecho, había reservado un paquete completo y me devolvieron los 210 €. Devolví el vehículo el 14/08/23, y han pasado 3 semanas desde que envío correos electrónicos para recuperar mi fianza de 1000 €. Todavía estoy esperando en este momento. Realmente, un servicio deficiente, muy decepcionado, ¡y larga vida a Marbesol!

He tenido el problema anteriormente publicado y me lo han arreglado al momento. Ha sido rápido y solucionable