Avis à propos de MalagaCar.com - Page 189

Hello, how does your company work? I call and they tell me 96 euros, then 204 euros... everything is clear and I stay quiet... but after I said this, the staff laughed at me and told me they would charge me 20 euros more for being late. Almost hit me at 2 in the morning and... and they told me they wouldn't rent me the car. Is the person working the owner or what? After a long trip, some kids try to mess with me. They told me to go somewhere else. Where can I file a complaint? This is not serious. Also, the car had starting problems. This is on Facebook... look. Today, the last day of the trip, we returned the car and good, I managed to get this damn car started. I don’t trust it; it doesn't start well unless it’s already on. I don’t feel like being stranded and not making it to Malaga. This damn company. Look at their page—one week, 65 euros. For picking it up later, 96 euros, and then they tell you 70 euros more for extra insurance. Or they take a 2000-euro credit card. Who has a 2000-euro credit card? Total 204 euros. I told them: how does this work? You trick people with your website. How many foreigners are you scamming every moment? A bunch of cocky kids in the rental office. They told me: I won’t rent it to you at 2 AM unless my wife is here, I’m leaving to another place. Why do we have to put up with this crap on vacation? I'm so stupid that I’m polite. I take good care of the car. I just wanted to drop off the keys. I feel like shitting inside so they’d have a memory of me like that. They almost attacked me at the rental car office. So MalagaCar is crap. When I'm back in Sweden, I will file a complaint. I'm going to send it to 70,000 people so they can see what garbage you are. So let’s spread the word. Everyone. Some bratty kids don’t have to screw me over. Not at all. Regards, Antonio Ruiz López

Response from Malagacar.com


Dear customer,
 
First of all, we are sorry that you feel this way, although I must say that the conditions are clearly stated. In fact, this is your second rental with us and both were under the same conditions, so we believe this must have been a misunderstanding on your part.
 
When you booked the car, you should have read the terms and conditions of the rate you selected, but even so, in the booking confirmation vouchers we again explain the type of rate chosen.
 
In your confirmation voucher it is clearly specified that fuel costs between 30 and 65 euros depending on the rented vehicle. You paid €35.91. “The vehicle will be delivered with half a tank of fuel (between 30 € and 65 €)”
Picking up the car at the time you did has a cost of €35. Also clearly indicated: “Collection of vehicles between 23 h and 8 h / 11 pm and 8 am. The collection of vehicles between the mentioned hours has a surcharge of 35”
You are not obliged to take out full coverage insurance, but you must leave a deposit of 1200 euros, not 2000 as you claim. “Vehicles that are in groups A, B, C, C1, C2 have an all risk insurance with 1000 € excess. The additional insurance to cover the above mentioned damages and the excess is 12 € per day with a minimum of 36 € and a maximum of 168 € per 28 day rental period. For rentals of 29 days or more, the price is 6 €/day.”
 
Regards,
J. Alberto Anglada
 

Bonjour, nous avons réservé avec Malagacar pour la première fois en août et je dois dire que nous ne réserverons plus jamais ailleurs. Pas d'attente de 3 heures, personnel sympathique, bonnes voitures. Tout s'est passé si vite, prendre et déposer la voiture. Tout était génial. Jusqu'à l'été prochain Malagacar. Salutations de Berlin.

Service client absolument épouvantable. On ne m'a jamais parlé aussi grossièrement, après que notre voiture de location ait été annulée et donc ne nous attendait pas à l'aéroport, et lors de la nouvelle réservation on m'a dit que j'étais "stupide". Coutume perdue. Une façon très stressante de commencer des vacances avec un enfant de cinq ans à la remorque. Plus jamais.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre voiture. Vous n'aviez pas de carte de crédit et vous avez refusé de laisser un dépôt. Vous avez dit que vous n'aviez pas lu les termes et conditions (vous aviez le bon de réservation sur votre mobile), alors mes collègues vous ont montré les termes et conditions pour vous aider.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'utilise des voitures d'aéroport de Malaga depuis de nombreuses années, été comme hiver. Service rapide à l'arrivée et pas de tracas au retour. Je conseillerais le forfait complet car vous n'avez alors aucun souci. Tout le personnel est serviable et poli. J'espère continuer à utiliser la région de Malaga pendant de nombreuses années encore. Cordialement David Blakeway

Quel service brillant et sans tracas. Bon personnel amical aussi ! Je les utiliserais certainement à nouveau ! Merci !

Toujours agréable et poli et un service super bon.
Location de voiture facile, axée sur les solutions, sans problème.
Merci :)

Excellent service, traitement fluide des documents, fiable, digne de confiance, convivial pour le client. Je l'utiliserai certainement à l'avenir et le recommanderai à d'autres personnes. Très heureux dans l'ensemble!

Probablement la meilleure entreprise de location de voitures sur le marché en raison du prix, du service, du confort et des employés. Lorsque nous sommes arrivés à Malaga, nous avons réalisé que notre voiture réservée était trop petite pour 2 adultes avec de grands sacs d'équipement sportif. Le directeur de MalagaCar, Frank, nous a donné une voiture plus grande sans aucun problème et sans paiements excessifs.
Nous avons loué la voiture pendant 77 jours et avons beaucoup voyagé. Notre batterie est soudainement morte et nous avons dû la changer. Heureusement, nous avions un FULL PACK et lorsque nous sommes revenus au bureau, nous avons récupéré notre argent pour le changement de batterie.
N'hésitez pas à faire confiance à cette entreprise!

Après beaucoup de recherches avant ma première location de voiture à l'aéroport de Malaga, j'ai opté pour Malagacar et je dois dire que c'était une expérience très positive et sans stress. J'ai été pris en charge à l'aéroport et après avoir fourni une pièce d'identité, etc. et effectué une vérification du véhicule pour lequel le personnel de Malagacar avait déjà mis en évidence des marques superficielles sur la carrosserie, j'étais en route en 10 minutes sans vente agressive d'assurances supplémentaires, etc. Le véhicule, un Renault Megane, était en très bon état et nous a bien servi pendant la période de location de 5 jours. À son retour, le personnel de Malagacar a effectué une vérification rapide du véhicule, y compris le jauge d'essence car j'avais opté pour Half / Half et a confirmé que tout allait bien et nous étions de retour au terminal de l'aéroport dans les 10 minutes suivant l'arrivée. Cette expérience associée aux tarifs très compétitifs proposés (95 euros pour Half / Half pendant 5 jours) garantira que Malagacar sera mon entreprise choisie pour ma prochaine location à l'aéroport de Malaga.

Excellente entreprise, rien à voir avec d'autres entreprises de location de voitures. J'aimerais qu'il y ait un Malagacar dans chaque aéroport. Merci Fran Fernández d'être si professionnel.