Avis à propos de MalagaCar.com - Page 209

Je suis extrêmement contrarié d'être à nouveau trompé par la location de voitures Malagacar. En septembre de l'année dernière, nous avons loué une voiture chez eux et ils ont utilisé ma carte de crédit pour prendre une caution. Il est préférable que cela soit appliqué comme fonds bloqués et que la carte de crédit ne soit pas réellement débitée, mais que le montant soit conservé en "dépôt" de sorte que lorsque la voiture est restituée, le MÊME montant soit remis sur la carte. Cela m'a coûté cher en septembre 14 lorsque j'ai perdu 80 livres en frais de transaction et de change parce que Malaga Car a débité directement ma carte du montant. Lorsque nous avons fait une réclamation, ils ont dit que c'était une erreur et ont présenté des excuses. J'ai réservé à nouveau avec eux pour avril 15 pour constater qu'ils ont refait cela à nouveau, ce qui m'a fait perdre cette fois 122 livres en frais de change et de frais... en débitant 670 livres de ma carte et en remboursant seulement 575 livres. Je suis furieux et je trouve cette entreprise absolument méprisable pour ses actions et je ne réserverai JAMAIS à nouveau avec eux, et j'écrirai autant d'avis négatifs que possible à leur sujet.

Chère Malagacar,
Je vous ai utilisé pendant de nombreuses années et ai trouvé que vous étiez très bons, j'ai même un site web sur l'Espagne et je vous ai recommandé là-bas.
Mais cela semble maintenant être terminé. J'ai été très déçu lors de ma dernière réservation. D'abord, vous facturez 40€ pour un conducteur supplémentaire, qui était gratuit auparavant, puis vous bloquez 1000€ si vous ne prenez pas d'assurance supplémentaire, ce que je ne fais généralement pas. Le résultat a été que l'argent que je devais utiliser pendant mon séjour en Espagne a disparu lorsque ma carte a atteint sa limite.
Peut-on vraiment se comporter de cette manière ?
Vous avez complètement gâché notre séjour cette fois-ci.
J'aimerais avoir un commentaire de la part de votre responsable hiérarchique. Je vais retirer la recommandation de mon site web. Vous avez obtenu de nombreux clients grâce à cette page.
L'histoire est tellement sérieuse qu'elle devrait être mentionnée dans la presse touristique en Espagne.
Une autre raison est que vous avez une signature électronique qui ne montre pas ce que vous avez signé
mais qui n'est découverte que lorsque le papier est remis. Merci pour vos commentaires, sinon c'est fini pour vous.
Bertil Jonasson

bonjour, pour la premiére fois que je loue chez malagacar je suis trés content c est la meilleur que je connais a l aeroport pourtant je vais a malaga plusieur fois par an un service rapide a l arrivé comme au depart un personnel serviable et aimable qui ne vous force pas a prendre les assurance il vous laisse votre choix et un service carburant qui est tres bien mise a part un petit detail le carburant etait a la moitié 5 kms aprés il avais descendue d une barre enfin c est un petit détail
encore merci pour votre prestatio

J'ai utilisé Malagacar environ 30 fois au cours des 10 dernières années.
Bien qu'ils ne soient pas situés directement dans l'aéroport, leur service de navette en bus est très efficace et il faut environ 1 minute pour arriver à leur dépôt.
Ils sont bien organisés et faciles à traiter contrairement à certaines des plus grandes entreprises et ne vous arnaquent jamais. Merci Malagacar et à bientôt en mai !

Sur votre site Web, vous affichez en gros texte rouge que vous ne facturez aucun supplément pour les services de carburant.
J'ai loué une voiture et le montant aurait dû être de 42€ + 20€ pour le service de carburant. Cependant, le montant total de la location était de 122€. La voiture aurait dû être à moitié pleine.
En réalité, elle était à environ 1/3 (=2/6) pleine et lorsque j'ai rendu la voiture, le réservoir était à 1/6 plein. J'ai donc utilisé 1/6 du réservoir et payé 60€ pour cela, plus 20€ pour le service de carburant, soit un total de 122€. Au cours de mes 25 années de conduite automobile, je n'ai jamais eu d'accident. C'est pourquoi je n'ai souscrit aucune assurance supplémentaire. En raison de cela, vous avez débité 1000€ de ma carte VISA. J'ai rendu la voiture mardi et maintenant, vendredi, mon compte VISA est toujours négatif à cause de ce débit qui disparaîtra automatiquement un jour (je l'espère vraiment). Donc la prochaine fois, je choisirai certainement une autre entreprise.

Lors de la prise en charge du véhicule, il y avait de l'agitation dans le petit bureau. Nous avions opté pour la variante avec assurance tous risques et on nous a donné une Fiat Punto assez endommagée, qui n'était pas non plus en bon état pour conduire. Cependant, ce que nous voulons critiquer, ce sont les autocollants avec le

Nous avons utilisé Malagacar environ 4 à 5 fois par an au cours des 5 dernières années. C'est une excellente entreprise sans arnaques. Cependant, lors de nos dernières vacances le mois dernier (24 avril), nous avons été volés, ma main a été volée via le dégonflage délibéré d'un pneu par ces individus. Malacar est intervenu auprès de nous en moins de 30 minutes pour réparer le pneu, mais ensuite on m'a dit que je devais ramener la voiture à l'aéroport pour obtenir une roue de secours. Je n'ai pu le faire que le troisième jour, car le délit devait être signalé (6 heures au poste de police), les cartes devaient être annulées et de l'argent supplémentaire devait être obtenu. Mon partenaire est également handicapé et ses besoins doivent être pris en compte. Pouvez-vous me dire, Malagacar, si votre politique a changé et si vous fournissez désormais une voiture de location à TOUTE PERSONNE qui en a besoin, ou si nous devons toujours retourner à l'aéroport d'où nous sommes pour la changer ? Je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de votre responsable de location de voitures et j'attends avec impatience une réponse. Cette situation a été très traumatisante pour nous et un petit geste d'aide de votre part aurait grandement aidé.

Réponse de Malagacar.com

Chère Madame Madlin,

Merci de nous contacter. Je ne vous ai pas répondu car ceci est le premier e-mail que je reçois de vous. Je comprends que c'est une situation vraiment traumatisante, mais à l'aéroport de Malaga, vous auriez pu trouver un commissariat de police et peut-être que vous n'auriez pas eu à attendre 6 heures. La politique n'a pas changé, c'est pourquoi nous avons appelé Mapfre et la roue a été changée.

Dès que nous avons reçu votre appel téléphonique, l'assistance a été envoyée, mais vous devez comprendre que la roue de secours doit être remise dans nos locaux.

Cordialement,
Alberto

J'ai de nouveau réservé cette entreprise à Pâques, pas de chichis, tout est simple et le service client est rapide, et tout est excellent. Je le recommanderais à n'importe qui et je vais certainement l'utiliser à nouveau.

J'ai utilisé le service de nombreuses fois, tout comme ma famille. Toujours serviable et rapide. Expériences de location sans tracas, voitures de location neuves et pas d'arnaque sur les prix de l'essence.

J'utilise Malagacars depuis de nombreuses années et je les considère toujours comme une excellente entreprise. Cependant, lors de ma visite la semaine dernière, on m'a dit que l'assurance supplémentaire coûterait 14 euros par jour, contre environ 6 euros par jour le mois dernier. Lorsque j'ai dit que je ne la prendrais pas, on m'a dit que je devrais verser une caution de 1000 euros. Je les utilise environ 6 fois par an, donc si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients réguliers, ce sera la malchance pour les autres. J'ai essayé de parler au responsable, mais il n'est jamais là.