Avis à propos de MalagaCar.com - Page 252

C'était la première fois avec Malagacar et j'étais un peu inquiet. Une location de 15 jours à partir du 10 juillet. Cependant, tout s'est bien passé. Pas de raison de s'inquiéter. J'ai reçu le service annoncé et payé. La voiture avait déjà pas mal de kilomètres au compteur, mais elle fonctionnait bien. La politique de carburant à moitié plein est une bonne idée. Le personnel était courtois et serviable. Au retour, il était facile de trouver le dépôt - il suffit de suivre les panneaux de location de voitures et de continuer jusqu'à atteindre la route principale et le rond-point. Nous avons été ramenés à l'aéroport par l'un des membres du personnel, donc pas besoin de décharger les bagages. Nous avons notre propre assurance pour la franchise, nous avons donc dû laisser une caution, mais elle nous a été remboursée rapidement. Nous utiliserons certainement de nouveau les services de Malagacar. La seule critique était l'absence d'un point d'attente clairement désigné à l'arrivée pour monter dans la navette. Il y a eu un peu de bousculade et de lutte avec les autres pour monter à bord.

Puis-je suggérer à la société de délivrer des tickets numérotés dans le terminal, puis de prendre les gens dans l'ordre ? William Fleming Surrey. Je n'ai aucune objection à ce que la société communique mon adresse e-mail à d'éventuels clients qui, comme moi, pourraient être inquiets.

**Response from Malagacar.com**

Monsieur Fleming,

Merci pour votre e-mail, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la voiture et notre service. En ce qui concerne votre suggestion, je pense qu'il y a eu un malentendu, car nous travaillons avec le système de "numéros", et j'ai l'enregistrement. Votre vol est arrivé le 10 juillet à 10h53, et vous avez été accueilli par mon collègue à 11h30 avec le numéro d'ordre "30".

Cordialement,
J. Alberto Anglada

 

Excellent service et une transaction rapide et non bureaucratique, sans coûts cachés. Je recommanderais Malagacar.com : Costa del Sol + une voiture de Malagacar.com = d'excellentes vacances !
 

Tout était parfaitement organisé, le véhicule était en parfait état, un service client très satisfaisant - je le referai volontiers !
 

Comme en 2012, cette année nous avons à nouveau loué une voiture avec Malagacar.com. La réservation en ligne et le service sur place étaient encore excellents. Il n'y a eu aucun problème non plus lorsque nous avons réservé au dernier moment une deuxième voiture pour ma fille. Ma famille et moi avions 2 voitures en même temps. Toutes deux étaient neuves et très propres. L'accueil et le retour se sont également déroulés sans problème. Personnellement, je peux recommander Malagacar.com.
L'année prochaine (ce sera déjà la troisième année consécutive) nous louerons à nouveau deux véhicules avec Malagacar.com.
@ José :
Merci beaucoup pour les conseils très gentils et amicaux en allemand parfait...

Nous louons des voitures en Espagne depuis 15 ans, mais c'est la première fois que nous avons utilisé Malagacar.com, et nous avons constaté que nous avons reçu un excellent service. Nous n'avions pas de longues files d'attente, pas d'arnaque sur le carburant, et le personnel était extrêmement sympathique et efficace. Nous les utiliserons certainement à nouveau (nous sommes de retour dans trois semaines).
 

J'ai loué une voiture pour ma femme et ma fille la semaine dernière; je voulais quelque chose sans tracas (carburant, etc.). L'Espagne est devenue compliquée pour la location de voitures, Malagacar.com a été génial, facile à traiter, des voitures propres et le prix était correct. Je reviens en septembre et je réserverai avec Malagacar.com.
 

Nous louons une voiture depuis plus de 10 ans deux fois par an chez Malagacar. Nous louons habituellement dans le groupe D2 et avons toujours été très satisfaits. Vous écrivez souvent Ford Focus ou quelque chose de similaire. C'était vrai au début. Depuis trois ans maintenant, nous ne recevons régulièrement qu'une Toyota Auris au lieu des véhicules mentionnés (Opel Astra, Ford Focus, Seat Leon) qui sont censés être similaires.
Cette année, le modèle avait déjà parcouru 63000 km, l'embrayage ne fonctionnait pas bien et le véhicule était rayé et enfoncé. Les véhicules mentionnés n'étaient nulle part dans le garage de Malagacar. À la place, nous avons vu beaucoup de Toyota Auris qui avaient déjà connu de meilleurs jours. Pourquoi prétendez-vous louer ces véhicules alors qu'ils ne sont pas vraiment disponibles ? Soyez honnête et indiquez simplement la catégorie Toyota Auris, alors le client sait dès le départ à quoi s'attendre. Avant, nous avons reçu de la qualité de votre part et nous vous avons recommandé. Nous attendons votre réponse.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Comme je peux le voir dans le système, nous avions l'intention de vous donner une Toyota Auris et vous souhaitiez la remplacer, nous vous avons donc donné une Peugeot 308 à la place, ce que vous avez demandé au bureau. Nous avons la Toyota Auris dans la même catégorie que la Ford Focus ou similaire car elles ont des tailles similaires et surtout parce que c'est le type de véhicule préféré par 99 % de nos clients.
Je dois vous dire que nous sommes sérieux et pour cette raison, nous n'avons jamais essayé de vous donner quelque chose de plus petit, mais toujours un véhicule de la catégorie choisie. Quoi qu'il en soit, je noterai dans votre dossier client que nous vous donnerons à l'avenir une voiture différente de la Toyota Auris (sous réserve de disponibilité). Il est vrai que ces derniers temps vous avez toujours eu une Toyota Auris, mais ce n'était rien d'autre qu'une simple coïncidence. Il y a également des véhicules disponibles dans la catégorie choisie, tels que la Ford Focus, la Citroën C4, la Renault Megane, l'Opel Astra...
Cordialement,
Alberto

Méfiez-vous de cette entreprise ! Tout d'abord, parce que ce que vous réservez en ligne ne correspond pas aux services facturés, et deuxièmement, parce que payer la moitié d'un réservoir est du vol, car le prix d'une demi-cuve est beaucoup moins cher à la station-service.


Réponse de Malagacar.com

Chère Mme Lekue,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas vraiment votre mauvaise impression, car ce que vous réservez en ligne correspond exactement aux services facturés. Voici les services payés et les paragraphes clairement indiqués (et pas précisément en petits caractères). Nous joignons également une copie de la confirmation de réservation que vous avez reçue.

Vous avez payé la location du véhicule, ce qui était clairement indiqué lorsque vous avez effectué votre réservation. Comme indiqué dans la confirmation de réservation, "le carburant et les extras ne sont pas inclus dans ce montant". De même, suivant notre politique de transparence, avant de faire une réservation, nous indiquons les extras non inclus dans la location.

Pour le carburant, vous avez payé le montant de 28,08 €. Vous avez loué une Toyota Aygo 70 Live avec un moteur essence. Ce véhicule a un réservoir de carburant de 35 litres. Donc, le montant que vous avez payé est de 28,08 € pour 18 litres, ce qui signifie que vous avez payé 1,56 € par litre de carburant (prix standard). De plus, vous avez payé moins de 30 euros, ce que nous avons toujours indiqué.

La dernière taxe que vous avez payée concerne les "heures de fermeture", et elle s'élève à 25 €. Ceci a également été clairement indiqué et même montré au comptoir lorsque vous avez récupéré votre véhicule.

J'espère que cette réponse vous aura aidé.
Cordialement,
Alberto

Bonjour José,

Merci pour votre bon service en avril, juin et juillet ! Nous avons encore besoin de 2 voitures en septembre et espérons que vous pourrez nous faire une bonne offre.

Nous tenons à remercier Maria et à la féliciter pour l'excellent et aimable service à l'arrivée, au moment de la récupération de la voiture, ainsi que pour le service aimable au départ.

Cordialement,
Jenny Reifler
 

Nous avons utilisé cette entreprise pour la première fois cette année. Ils étaient de première classe. Nous allons les utiliser à nouveau !!!