Avis à propos de MalagaCar.com - Page 265

Très bon service et efficace, je les utilise tout le temps, je les recommanderais à d'autres.
 

Je vais en Espagne plusieurs fois par an. Je reviens tout juste d'une petite pause de 5 jours et Malagacar.com rend le voyage tellement facile. Je les ai utilisés de nombreuses fois maintenant et ils ne m'ont jamais déçu. Excellent service.
 

Nous avons récemment loué une voiture chez Malagacar.com et en général, nous sommes très satisfaits. Nous avions réservé une voiture de type Ford Focus et nous avons reçu une Citroën C4 qui répondait bien à nos besoins et qui était agréable à conduire. Elle était en parfait état, à quelques égratignures mineures près sur le bas de l'avant, sans aucun doute causées par les trottoirs espagnols "variés" ! Les indications d'arrivée sont claires et concises, et en effet, le représentant de la société nous attendait à l'arrivée, cependant, nous nous attendions à être transportés de là, car l'un de nos membres a des difficultés respiratoires et la marche de 250 mètres jusqu'au transport était lente et difficile pour lui. Nous n'avons pas demandé d'aide spéciale à l'époque et pensons maintenant qu'elle aurait peut-être été offerte si nous avions demandé.

Le transport jusqu'au bureau ne prend que quelques instants. Nous avons dû attendre moins de 10 minutes pour être traités et conduits jusqu'à notre voiture, et après avoir attendu plus d'une heure plusieurs fois dans le terminal chez d'autres fournisseurs par le passé, c'était mieux que prévu. Cependant, nous avons un problème avec la politique de carburant. Nous avons été facturés 48 euros pour ce qui était censé être un demi-réservoir, alors qu'en réalité, il était bien rempli à 3/4, donc il n'y avait pas d'escroquerie là-bas. Si vous empruntez pour la première fois les autoroutes E15 ou A7 à Malaga, croyez-moi, vous ne voulez pas chercher une station-service.

Nous n'aimons pas l'idée de ramener la voiture vide, nous pensons que c'est dangereux et autant que nous le sachions, c'est une infraction de rester en panne sèche sur une autoroute espagnole, et vous ne voudriez certainement pas être à côté de ces routes à attendre de l'aide !!! La moitié à moitié est plus raisonnable et une taxe est prélevée si la voiture est rendue avec moins de la moitié du réservoir, ce qui est plus équitable.

L'assurance supplémentaire est une autre façon de gagner de l'argent que nous n'aimons pas. Si l'assurance est complète, c'est ce qu'elle devrait être et une assurance tous risques n'ajouterait que peu aux prix de loin les moins chers pratiqués par malagacar.com. La caution du même montant que la location si vous ne prenez pas l'assurance supplémentaire est sujette à abus. Lorsque nous avons rendu la voiture et demandé le remboursement de notre caution, on nous a dit que c'était automatique, j'ai demandé qu'on le fasse là et maintenant et on m'a refusé avec répétition automatique sans autre explication, mais elle a été remboursée ce jour-là, en toute justice.

Nous avons été déposés juste devant le hall des départs, remerciés pour notre clientèle avec une invitation à nous revoir, ce que nous ferons. En résumé, le personnel est formidable, notre voiture était formidable, nos réservations ci-dessus sont, nous le pensons, valables et raisonnables, mais dans l'ensemble, c'est la meilleure expérience que nous ayons jamais eue à Malaga, de loin. Soyez très prudent lorsque vous louez "en terminal", car il y a quelques entreprises très douteuses qui opèrent là-bas et vous finirez par payer près du double de votre devis d'origine au moment de votre départ. Je ne les nommerai pas, mais croyez-moi et utilisez Malagacar.com pour une transaction équitable et une location de voiture plus facile.

Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Denyer,
Merci pour votre avis, auquel je suis heureux de répondre.

- Vous aviez réservé une voiture du groupe D, c'est-à-dire une Ford Focus ou une voiture similaire. Vous avez obtenu une Citroën C4 (de la même taille que la Focus et avec le même moteur). Pour être sûr que le client sait qu'une voiture spécifique ne peut pas être réservée, nous en informons dans la confirmation de réservation. Je suis heureux que vous ayez quand même apprécié la voiture.

- Nous ne pouvons pas attendre plus près avec la minibus car la police ne le permet pas. Nous avons essayé d'en parler, mais ils ont dit non, sans explication supplémentaire.

- Nous promettons toujours le meilleur rapport qualité-prix, c'est pourquoi le service client est un point très important.

- Notre politique de carburant est à moitié vide, car nous comprenons que ce n'est pas toujours possible de faire le plein du réservoir.

- Nous informons toujours par le biais de la confirmation de réservation de la politique d'assurance et des prix. Nous ne demandons que la même valeur que la location en guise de caution, car nous pensons que si nous demandions un minimum comme d'autres entreprises de 300 ou 400 euros, cela pourrait être un montant élevé pour certains clients.

- Le service client est notre objectif principal. Moi et le personnel de malagacar.com sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service. Merci encore et nous serions ravis de vous aider à l'avenir.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Excellent service même en août lorsque c'est très chargé, je n'utiliserais personne d'autre !!

Voitures bien entretenues, neuves et presque neuves, avec un excellent service client. L'une des meilleures entreprises de location de voitures que j'ai utilisées.
 

Cela devrait être l'un des secrets les mieux gardés de Malaga!
Chaque fois que je les ai utilisés, je n'ai reçu que le meilleur service.
Ils montrent toujours que le client passe en premier à tout moment (peu importe à quel point le client est difficile), rapides à répondre à tout problème qui pourrait survenir, de votre réservation initiale à la livraison du véhicule, et exceptionnels pour les résoudre immédiatement.
Ils sont professionnels, courtois, toujours désireux de satisfaire.
Je ne discuterai même pas de leurs prix de location compétitifs bon marché.
En conclusion, je crains cependant que Malagacar.com ne reste pas longtemps un secret, car le mot se répand!
BIEN JOUÉ MALAGACAR!
Gracias
 

J'ai été stupéfait par la facilité de la prise en charge et du retour de la voiture - pas de taxes supplémentaires, pas de contrôles de voiture interminables - tout a été fait littéralement en quelques minutes. De plus, lorsque j'ai rendu la voiture, j'avais 30 minutes de retard en raison de la circulation et des travaux routiers en cours - l'employé n'a posé aucune question et aucun frais supplémentaire n'a été facturé (ce qui était très convivial pour le client). Les prix sont vraiment inférieurs à ceux de la concurrence et ils seront certainement mon premier choix la prochaine fois que je louerai une voiture à Malaga.
Ivan Hristov
 

Le service et la facilité de réservation et de récupération de la voiture étaient excellents. C'était un vrai bonus que, lors du retour de la voiture, nous ayons été conduits à l'aéroport dans la même voiture, ce qui a évité de décharger et de charger les bagages, etc. Le prix était excellent, même avec l'assurance supplémentaire pour le pare-brise et les pneus que nous avons souscrite. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles, c'est parce que la voiture automatique que nous avons louée (Corsa) était un peu petite et lente.
 

À tout le personnel de Malagacar.com, merci pour votre excellent service, et nous vous souhaitons à tous une BONNE ANNÉE pour 2013. Nous espérons vous revoir bientôt, meilleurs vœux.
 

Nous avons trouvé votre société de location de voitures comme la meilleure et continuerons à vous utiliser l'année prochaine. Votre personnel est poli et courtois, et le service de prise en charge et de retour que vous fournissez est très efficace.