Avis à propos de MalagaCar.com - Page 273

Excellent service et transaction sans accroc. Désormais, ils sont le premier choix, fortement recommandés. Merci beaucoup !

Première fois que j'utilise cette entreprise, excellente à tous points de vue, je vais certainement les utiliser à nouveau.

Maintenant, Malagacar.com devient similaire aux autres en cachant des frais supplémentaires. Avez-vous remarqué les NOUVEAUX frais de check-out de 15 € cachés dans les termes et conditions pour le retour de la voiture avec la même quantité de carburant qu'au début de la location.

Réponse de Malagacar.com
Cher M. Ohle,
Merci pour votre commentaire. Nous travaillons avec le même système qu'auparavant, mais maintenant nous offrons aux clients la possibilité de rendre la voiture avec un réservoir à moitié plein, s'ils le souhaitent. Comme vous le savez, un service rapide est très important pour nous et les voitures des clients qui ne veulent pas payer à l'avance pour le carburant doivent être vérifiées au retour. C'est pourquoi les 15 € ne sont pas des "frais cachés".

Cordialement,
Alberto

Malagacar.com a été très professionnel dans la manière dont ils gèrent leur service et sont toujours serviables pour toute question que l'on pourrait avoir. Je les recommanderais à quiconque loue un véhicule à Malaga.

Après avoir essayé beaucoup d'autres, nous utilisons désormais régulièrement Malagacar. Nous sommes très satisfaits des tarifs de location ainsi que des tarifs d'assurance supplémentaire. Nous n'avons jamais à attendre longtemps pour prendre et rendre la voiture, et le service est courtois et efficace.

Très déçu par cette entreprise. Nous avons été facturés 30,00 euros pour la location d'une voiture pendant trois jours et des frais de carburant supplémentaires de 42,00 euros avec la promesse que cela serait remboursé à la restitution du véhicule, si la voiture était restituée avec plus de la moitié du réservoir de diesel. Lorsque nous avons restitué le véhicule en parfait état avec plus de la moitié du réservoir de diesel, le représentant de Malagacar qui a vérifié notre voiture a refusé de rembourser immédiatement les frais de carburant sur ma carte de crédit, que je lui avais présentée. Cependant, il nous a assuré que le montant du carburant serait crédité sur ma carte de crédit dans les trois jours ouvrables suivant la vérification de la voiture. Cinq semaines plus tard, ils n'ont pas restitué ma caution de carburant comme convenu. J'ai initialement pensé qu'il s'agissait peut-être d'une négligence ou d'une erreur administrative, cependant, comme mon e-mail demandant le remboursement du carburant a été ignoré, je suis sceptique.

Réponse de Malagacar.com :
Chère madame Reay,

Merci pour votre e-mail. Je dois vous informer que vous vous trompez car nous avons remboursé le montant de 42,00 euros sur votre carte de crédit le 12 février à 11h56. Comme preuve, vous pouvez voir la capture d'écran : [capture d'écran envoyée par e-mail]
L'argent ne peut être remboursé que par le service comptabilité ; pour cette raison, mon collègue n'a pas remboursé immédiatement lors du retour de la voiture. Quoi qu'il en soit, il était au courant car une note avait été prise lors de la signature du contrat de location de voiture. Veuillez consulter la capture d'écran : [capture d'écran envoyée par e-mail]
Vous n'avez pas attendu 5 semaines car en seulement 48 heures, l'argent a été remboursé.
Votre e-mail n'a pas été ignoré. Vous avez envoyé un e-mail le 24 février à 22h45 et nous avons répondu le 25 février à 11h28 (13 heures plus tard) à votre e-mail. Veuillez consulter les captures d'écran jointes : [captures d'écran envoyées par e-mail]

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Nous utilisons Malagacar depuis plusieurs années maintenant ; nous allons en Espagne environ 4 fois par an, nous n'irions nulle part ailleurs, ils sont très aimables et serviables et leurs voitures sont très fiables, et les prix sont également bons. Hautement recommandé.

Mes amis et moi utilisons Malagacar.com depuis des années - de loin les meilleurs tarifs et service. Heureux de voir que vous avez agi concernant la situation des minibus et que ce n'est plus le chaos complet.

Troisième utilisation en un an. Récemment loué pendant 1 mois, devis très compétitif, service et voiture PREMIÈRE CLASSE. Nous allons certainement continuer à utiliser à l'avenir. Un reproche que je pense maintenant commun à toutes les compagnies de location de voitures est la politique du "Retour à vide" du réservoir de carburant. Seules les compagnies de location de voitures peuvent bénéficier de cette politique.

J'ai commencé à utiliser cette société il y a quelques mois, maintenant j'en suis à ma troisième réservation et aucun problème. La seule chose que j'aimerais changer, c'est le tarif pour un conducteur additionnel, la plupart des entreprises autorisent un conducteur supplémentaire gratuitement, mais à part ça, je suis très satisfait de leur service.