Avis à propos de MalagaCar.com - Page 274

J'ai eu la chance de trouver cette entreprise sur Internet. J'ai été surpris par toutes les bonnes choses annoncées, donc j'ai suspecté qu'il devait y avoir quelque chose qui clochait. Mais il n'y a rien de mal !
1. La réservation était facile, aucune donnée de carte de crédit n'était requise.
2. Trouver le lieu depuis la zone d'arrivée à l'aéroport a été rapide et pratique. La récupération de la voiture a été très rapide.
3. Un conducteur supplémentaire est en effet gratuit ! Aucun frais supplémentaire pour des options d'assurance inutiles.
4. La voiture était relativement neuve et en très bon état, propre.
5. Le retour de la voiture a été extrêmement rapide.
6. La navette vers la zone de départ a attendu environ 15 minutes pour quelqu'un (quelque chose), et c'était le seul moment que nous n'avons pas aimé. Mais cela ne compte pas.
Merci, Malagacar.com ! :-)
- Serge.
 

J'aimerais que toutes les entreprises de location de voitures fonctionnent aussi bien. La récupération de la voiture a été rapide et facile, l'emplacement à l'aéroport est idéal, trouver le bureau à notre retour a été également facile ; en général, c'est une préoccupation lors du retour, avec toujours le temps en arrière-plan. Nous sommes entrés dans le garage, l'un des gars est monté dans la voiture et nous a déposés à la terminal, à environ 2 minutes. Excellent service, nous utiliserons certainement à nouveau Malagacar.com.
 

Nous utilisons Malagacar.com pour nos derniers voyages en Espagne, généralement un processus assez simple, mais je réitérerai les commentaires sur l'attente et l'incertitude quant à l'endroit exact où attendre ! La dernière fois que nous avons voyagé en juin 12, nous avons simplement rejoint un groupe de personnes en attente et, bien sûr, finalement, 2 bus sont arrivés ensemble. Peut-être qu'un panneau indiquant où attendre serait utile. Mais à part cela, le service et les prix sont très raisonnables. Merci, nous réserverons à nouveau avec vous en septembre.

Réponse de Malagacar.com :

Cher M. Kearns,

Merci pour votre e-mail. Notre principale préoccupation est le service client. Votre vol a atterri à 14h04 et vous avez signé le reçu VISA à 15h08, donc vous n'avez pas attendu longtemps. Les clients sont pris en charge par nos minibus sous le tunnel, mais le problème est que nous ne pouvons pas toujours nous arrêter au même endroit. Nous avons parlé avec "AENA" et la police car nous comprenons les désagréments pour nos clients, mais ils ne font rien.

Nous réfléchissons à mettre en place un système avec des numéros, similaire à celui des supermarchés. Quoi qu'il en soit, nous ferons de notre mieux pour vous et tous nos clients et amis.

Merci de revenir et, comme toujours, nous vous offrirons le meilleur service et un prix vraiment compétitif.

Cordialement.
 

Ma femme et moi venons à Malaga depuis de nombreuses années. Nous louons toujours une voiture. Nous avons utilisé plusieurs entreprises, mais maintenant nous utilisons toujours Malagacar. Le service est excellent, le personnel est sympathique et serviable. Les voitures sont de bonne qualité et les prix sont compétitifs. De plus, il n'y a pas de vente agressive d'assurances supplémentaires au comptoir de la location de voiture.
 

J'étais très satisfait de la voiture, mais je me sentais obligé de commenter la situation lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport de Malaga. On nous a dirigés vers une zone générale où nous devions rencontrer la minifourgonnette, mais il n'y avait aucune indication d'où attendre et quand 2 bus sont arrivés, il était clair que c'était un véritable chaos pour essayer de monter dans un bus. Il n'y avait pas de file d'attente et les gens devenaient très irrités en essayant de monter dans un bus. Nous avons dû attendre 4 fois avant de réussir à monter dans 1 bus et c'était après une dispute avec un autre passager. Je pense que cela aurait dû être mieux organisé et après cette expérience, je choisirais à nouveau une société de location de voitures réellement basée à l'aéroport.


Réponse de MalagaCar.com:

Chère Susan,

Merci pour votre commentaire, qui est vraiment important pour nous. Vous êtes arrivée le 17 juillet à 11h31 et à ce moment-là, 17 autres familles sont arrivées. Nous avons toujours 4 minibus en service, il est très important pour nous d'éviter les files d'attente. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre à l'aéroport.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé ; nous souhaitons offrir le meilleur service possible, nous vous enverrons donc une réduction pour votre prochaine location.

Cordialement.

Cette année, c'était la première fois que j'utilisais Malagacar.com et ils étaient excellents. Le service était génial et la navette vers et depuis le terminal était également géniale. Je recommanderais certainement Malagacar.com.
 

Une fois que vous avez réservé, vous êtes informé des procédures. Si le bus est en retard, vous pouvez également marcher jusqu'à là-bas en option (bagage à main). Ce qui pourrait être mieux : les réservations sont enregistrées par ordinateur ; pourquoi ne pas les imprimer à l'avance, encore et encore, c'est-à-dire qu'à chaque nouvelle réservation, vous avez la même administration. Cela ralentit le traitement. À 40 degrés à l'extérieur, ce n'est pas précisément un temps d'attente agréable, ce qui ne serait pas nécessaire. Mais c'est la seule chose qui pourrait être améliorée.
 

Nous les utilisons depuis plus de 10 ans et ils ont toujours fourni un excellent service convivial à un bon prix.
 

Je réserve une voiture parce que mon fils et mon neveu ont utilisé vos services et en sont ravis ; ce sera la première fois que j'utilise vos services ; ils me les ont recommandés.
 

Excellent service. Malgré un samedi très chargé, la location a été traitée rapidement et efficacement. Quelle différence par rapport à une location à Minorque qui a pris 2 heures ! Un excellent prix et la mise à niveau gratuite ont été très appréciées. Nous vous utiliserons à nouveau et vous recommanderons à tout le monde.