Avis à propos de MalagaCar.com - Page 30

Une location de voiture parfaite – vivement recommandée ! Tout le processus, de la prise en charge à la restitution, a été très professionnel. Aucun frais supplémentaire n'a été facturé lors de la récupération du véhicule (nous avions opté pour la formule complète) et la restitution s'est également déroulée sans le moindre accroc ! Des messages rapides ont été envoyés via WhatsApp avant la prise en charge et la restitution pour nous rappeler les détails et confirmer le tout. Le service de navette a lui aussi parfaitement fonctionné ! C'était la première fois que nous réservions avec Malagacar.com, et nous renouvellerions l'expérience sans hésiter !

La prise en charge a eu lieu à 1 heure du matin. Points à améliorer : - le temps d'attente du bus à l'aéroport (30 min) - le temps d'attente à l'agence (30 min) - au retour, veuillez nous déposer au niveau des DÉPARTS ! Pas des arrivées. Même s'il y a peu de passagers dans le véhicule (4 dans ce cas précis). Je fais appel à Malagacar depuis de nombreuses années. Cette fois-ci, la prestation n'était pas satisfaisante.

S'il vous plaît, soyez plus vigilants concernant les voitures avant de les louer. Nous avons rencontré des problèmes avec deux véhicules (tous deux des BMW) : l'un perdait de l'huile et l'autre manquait de liquide de frein. Ces soucis nous ont fait perdre près de trois ou quatre heures. N'oubliez pas que la plupart d'entre nous sommes des touristes disposant de peu de temps dans cette magnifique région et que nous souhaitons en profiter pour visiter les plages, les villes, les musées, etc. La troisième voiture était meilleure et appartenait à une catégorie supérieure. Le personnel de l'accueil est très aimable et nous a vraiment aidés ; ils méritent donc 5 étoiles.

Nous avons été très satisfaits de MalagaCar. Le véhicule était en bon état et la location s'est déroulée sans problème. Nous avons été particulièrement impressionnés par la restitution du véhicule : simple, rapide et sans le moindre souci. C'est exactement ce qu'on attend d'une agence de location de voitures : aucune mauvaise surprise, un service aimable et une procédure fluide de la prise en charge à la restitution. Nous louerions à nouveau chez MalagaCar sans hésiter et recommandons vivement cette agence pour vos voyages en Andalousie.

J'ai l'impression que votre entreprise s'est développée et que cela a entraîné quelques « difficultés de croissance », se traduisant par une légère baisse de la qualité du service. J'avais reçu un message WhatsApp la veille de la prise en charge du véhicule insistant sur l'absence de file d'attente, mais nous avons dû attendre le passage de trois minibus à l'aéroport ; cela dit, il faut reconnaître qu'une fois arrivés au garage, la file d'attente y était minime. En revanche, lors de la restitution du véhicule aujourd'hui, la file d'attente pour les navettes était très longue, s'étendant bien au-delà de la zone d'attente jusque dans l'enceinte du garage. Comme je ne voyais pas ce qui se passait au-delà du virage, je crois que nous n'avons pu monter que dans le quatrième, voire le cinquième minibus. Pendant l'attente, j'ai discuté avec d'autres clients fidèles qui se plaignaient de la dégradation du service : voitures sales (intérieur comme extérieur), niveaux de carburant mal relevés ou réservoirs de liquide lave-glace vides. Le service reste de qualité, mais il semble y avoir certains problèmes qu'il conviendrait de régler avant qu'ils ne deviennent critiques.

J'utilise les services de Malagacar depuis une dizaine d'années et j'ai toujours bénéficié d'un bon service ainsi que de véhicules de qualité correcte. Toutefois, cette fois-ci, la voiture était vieille, bruyante et manquait cruellement de puissance. Lors de la restitution du véhicule, nous avons dû attendre environ 30 minutes pour la navette vers l'aéroport. En tant que client fidèle, j'ai trouvé cette expérience très décevante.

Notre expérience a été excellente. La prise en charge du véhicule a été quasi immédiate. Son fonctionnement a été impeccable ces derniers jours, et la livraison a été incroyablement rapide, tout comme le retour à l'aéroport. Le rapport qualité-prix est excellent : pas de caution, pas de dépôt de garantie, et une assurance tous risques pour un prix très compétitif.

Le 16 mai, j'ai réglé la location de deux voitures SEAT avec ma carte Visa.Ces deux véhicules ont servi à transporter huit personnes jusqu'à une villa près de Los Marines, en passant par Vélez-Malaga.Nous voyagions en convoi.La voiture que je conduisais a présenté un problème d'embrayage à environ 5 km de notre destination.En plus de 60 ans d'expérience de conduite, je n'ai jamais vu un embrayage aussi défectueux.Vous avez organisé la prise en charge du véhicule et nous avons récupéré une voiture de remplacement le lundi 18 mai.À partir de ce moment-là, tout s'est bien passé.En consultant mon relevé bancaire après les vacances, j'ai constaté un débit de 1 200 euros sur mon compte.Je n'ai pas autorisé ce paiement.Il y avait manifestement un problème d'embrayage avant même que nous prenions possession du premier véhicule.Je vous prie de bien vouloir remédier à cette situation en me remboursant les 1 200 euros.Ma banque est au courant de ce problème et compte sur votre coopération avant que je ne sois contraint d'engager des poursuites.Dans l'attente de votre réponse dans les prochains jours, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Alan Wharton

Seulement deux personnes travaillaient au bureau de Malagacar le samedi 30 mai au soir. J'ai dû faire la queue pendant 45 minutes. Ce n'est pas acceptable.

Une excellente voiture. Ma famille et moi avons beaucoup apprécié ce véhicule ; lorsque nous reviendrons à Malaga, nous ferons certainement de nouveau appel à Malagacar.