Avis à propos de MalagaCar.com - Page 30

Tout s'est très bien passé, sans encombre, avec un enregistrement rapide au retour. Même un employé parlant allemand

Bonjour, Nous avons loué une Seat Ibiza immatriculée 6001KYR auprès de votre société à partir du 7 mai jusqu'au 19 juin 2024. Aujourd'hui nous avons reçu une lettre recommandée d'une société appelée NIVI Spa située Cité du Vatican pour une amende à Fuengirola Pablo Ruiz Picasso à la date du 16 mai à 05h05. En ce qui nous concerne, nous n'avons jamais été présents à cette heure-là le matin. Nous y étions l'après-midi. Pourriez-vous nous faire savoir s'il s'agit d'une procédure normale de recouvrement d'une amende par l'intermédiaire d'une société italienne et si l'Ayuntamiento de Fuengirola travaille avec une société de recouvrement de créances située en Italie pour quelque chose qui se passe en Espagne. Nous pensons qu'il s'agit d'une escroquerie et nous ne sommes pas prêts à payer à moins que vous ne nous disiez que c'est correct. Je vous remercie de votre réponse rapide et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Michèle Van Lint

Réponse de Malagacar
Veuillez envoyer un courriel à administracion@malagacar.com avec une photo de l'amende et nous essaierons de vous aider.
Salutations 

Je loue toujours chez MalagaCar. J'ai essayé de nombreuses sociétés de location de voitures, mais MalagaCar est la meilleure. De bonnes voitures et de bons prix font que nous choisissons toujours cette société. //Peter Almskog

Traitement incroyable, bon rapport qualité-prix et que dire de Mario, l'homme formidable qui s'est occupé de nous, il a traité mon fils comme l'un des siens, je reviendrai et je le recommande. Merci Don Mario

Nous utilisons Malagacar depuis de nombreuses années ! Nous prenons toujours 4 semaines ! Nous voyageons beaucoup à travers le monde ! Malagacar est la meilleure compagnie parmi toutes celles que nous avons rencontrées ! Nous les recommandons sans hésitation.

Après quelques courriels, j'ai finalement récupéré le montant d'un peu moins de 14 euros que j'avais avancé pour un litre d'huile. La faute en revient à MalagaCar.com. J'ai reçu des excuses sincères, que j'ai bien sûr acceptées, d'où ce commentaire de ma part...

Bonjour, j'utilise votre service depuis plus de 15 ans et j'en suis généralement satisfait. Par exemple, vous ne prenez plus les détails de la réservation lorsque vous attendez le bus pour récupérer la voiture, ce qui a causé des problèmes pour monter dans le bus parce que les gens sautent la file d'attente. J'ai également été déposé aux arrivées lorsque j'ai rendu ma voiture le 11/11, et non aux départs, ce qui signifiait que je devais porter plusieurs valises sur l'escalator, ma femme et moi avons eu du mal à le faire, et c'était dangereux. J'espère que les choses reviendront à la normale lorsque je reviendrai en janvier.

J'ai utilisé malagacar à plusieurs reprises et le service a été exceptionnel. Cependant, ma récente expérience avec la compagnie automobile a été très mauvaise. L'état de la voiture était très mauvais, mauvaises odeurs, taches à plusieurs endroits, sièges, porte-gobelets, tableau de bord. La voiture n'a manifestement pas été nettoyée avant d'être réaffectée. Des photos sont disponibles si nécessaire. Très déçu ☹️.

Prix serré, personnel sympathique qui a amené la Seat Ibiza, rien à redire, la voiture n'était pas vraiment propre, vitres et rétroviseurs graisseux, mais bon. Après avoir parcouru 200 m, la voiture a fait un bruit à un certain nombre de tours. Je pense que le bruit provient du collecteur ou du bouclier thermique. Ce n'est pas agréable à entendre, mais on s'y habitue. Sinon, la Seat s'est bien comportée... Quelques jours plus tard, j'ai reçu un message m'invitant à refaire le plein d'huile. En concertation avec le bureau, j'ai acheté 1 litre d'huile et j'ai fait l'appoint avant que le bloc moteur ne se détraque. Le montant avancé est de 13,30 €... pas de problème. Voici le problème : j'ai passé des semaines à essayer de me faire rembourser ce montant (moins de 14 euros). Non, il serait remboursé sur la carte de crédit... Le personnel qui m'a envoyé le courrier n'y peut rien, mais j'en ai fini avec cette histoire. Si c'est un tel problème, gardez-le, merci pour le prêt et achetez quelque chose de bien pour lui, grâce à ce pourboire.

Je suis client de malagacar depuis presque 10 ans. J aime votre entreprise à cause de ses prix et de la qualité de son personnel. J ai loué beaucoup de voitures ces dernières années, 4, 5 jours tous les mois. Sans aucun problème. A l exception de deux fois. Avec la même personne. La dernière fois, ce 9 novembre 2024. Je fais cette plainte ( en anglais, français et espagnol) pour ces deux cas. il y a 3 ans, en arrivant à Malaga a 12h du soir, je rentre dans la navette qui nous emmène à votre bureau. La sonorité de la musique était si haute que je n aurais pas pu échanger avec mon voisin. Je pensais que le conducteur la baisserai en démarrant. Il ne fit rien. Les 3 autres passagers étant des touristes, qui ne parlaient pas espagnol, je décidais de demander au chauffeur, en espagnol, si il pouvait baisser la musique. Il m a regardé par le retroviseur, avec des yeux d assassins sans rien faire. Je lui ai redemandé de baisser la musique. Mais rien. Aucun son de sa part. J étais assis derrière lui et je décidais d étendre mes pieds vers le plastique du tableau du bord pour qu il puisse voir mes pieds. En laissant des traces de mes pieds sur le plastique. Je suis désolé par ce geste mais c était le seul que je pouvais faire alors. Il n a pas apprécié et m a alors parlé (oui, oui, il m a parlé) pour me demander d enlever mes pieds. Je lui ai répondu, pas avant qu il baisse le son. Nous avons continué notre court voyage, lui en profitant de mes merveilleuses chaussures et moi avec sa musique aussi forte. J ai appris en prenant ma voiture que c etait le responsable du bureau. Depuis, je l ai déjà croisé, sans problème. Et sans contact commercial avec lui. Aujourd'hui, je viens récupérer ma voiture J étais le prochain client à devoir être pris en charge, avec une dame derrière. Tout d un coup, sans aucune explication, excuse, elle passe devant moi. Surpris, je ne dis rien, je suis le suivant à passer. Après 1 mn, je me décide à dire à la dame que la prochaine fois, elle est là bonté de passer derrière moi. Je me rend compte alors qu'elle est reçue par mon copain le musicien de trois ans avant Ce monsieur m'agresse verbalement en me disant "Oui, cette cliente vient de loin, pour récupérer une nouvelle voiture, suite à un accident avec la précédente. Et cet emplacement est réservé pour cela" . (Pour info, ce bureau a déjà été utilisé pour des réservations normales d ou ma remarque). En se levant et en venant vers moi... Je lui ai répondu. " D accord, mais cette dame aurais pu le dire en .me passant devant pour comprendre la situation. Et qu il devait me parler autrement." Ce même discours, avec un sourire, aurait été bien mieux pour comprendre la situation. Mais votre employé, chef, ne sait pas le faire. Ça fait déjà deux fois que j ai un problème avec ce monsieur. Le chef de la réception. Mauvaise attitude et langage agressif. Je ne pense pas que ce soit la bonne personne pour réceptionner la clientèle Il serait mieux à travailler loin de la réception. Cordiales saludos.