Avis à propos de MalagaCar.com - Page 34

Service client très rapide au bureau ! Tout s'est passé comme convenu ! Je ferai de nouveau appel à eux pour ma prochaine location.

Tout est parfait, à refaire.

J'utilise les services de Malagacar depuis plus de 25 ans. Je ne réserve auprès d'aucune autre compagnie. Le service est toujours excellent ; les voitures sont de bonne qualité, propres et bien entretenues. Les tarifs sont comparables à ceux des autres agences, et le personnel est toujours poli, aimable et très serviable. Je n'ai rencontré qu'un seul problème en 25 ans, et Malagacar est intervenu à mon secours en moins de deux heures pour me fournir un véhicule de remplacement. Je reviendrai plus tard cette année.

J'avais l'impression d'être Alice au pays des merveilles : je n'aurais jamais cru qu'il serait si rapide et si facile de louer une voiture en excellent état, offrant tout le confort nécessaire, sans aucune complication et avec un sens du service client irréprochable. Si votre destination est Malaga, optez sans hésiter pour une voiture de chez MalagaCar.com !

Excellente expérience avec Malaga car.com! Le personnel était très accueillant et à l’écoute. Amenda etait super gentille, rapide et professionnelle .La voiture était propre, quasi neuve une Picanto avec 1100 km au compteur ,et en parfait état. La prise en charge ainsi que le retour du véhicule ont été rapides et simples. Sans demander de payer supplement assurance, ou carte de crédit Les tarifs étaient transparents, sans mauvaise surprise. Je recommande vivement cette agence et je reviendrai avec plaisir pour une prochaine location.

Je suis déçu, car j'ai eu le sentiment de ne pas avoir été traité correctement, et je ne comprends pas pourquoi. Chaque fois que j'ai loué une voiture, dans de nombreux pays à travers le monde, l'employé a toujours accompagné le client pour lui présenter le véhicule et lui en expliquer l'état — signalant notamment tout défaut ou anomalie. Cela ne s'est pas produit dans mon cas. On m'a simplement remis les clés et j'ai découvert plus tard que la voiture présentait une éraflure sur le côté droit, ce qui lui donnait une très mauvaise allure. J'ai croisé une autre personne dans le garage et je lui ai demandé : « Pourquoi m'avez-vous donné cette voiture sans m'informer de son état réel ? » L'employé m'a répondu : « Vous bénéficiez d'une assurance complète, vous n'aurez donc rien à payer » ; et ce, au lieu de dire : « Nous sommes désolés, nous aurions dû vous informer de tous les détails » et de me présenter d'abord le véhicule pour me demander s'il me convenait.

Surpris de cette location de voiture malagacar. On vous a choisi grâce a vos avis ! Et vous conseil moi même maintenant pour votre service qualité et simplicité. Pas de stress qui est agréable quand on débarque a malaga. Car vous avez assuré de bout en bout. Merci

Je réserve auprès de vos services depuis près de 15 ans et j'ai toujours été satisfait de vos prestations et de vos conditions. Toutefois, je suis déçu que vous appliquiez un supplément pour les conducteurs seniors (d'autant plus que je n'ai découvert ce frais qu'au moment de la facturation finale !). Cela me semble par ailleurs contredire votre affirmation d'être « totalement transparent », car je ne trouve aucune mention de ce supplément. J'ai tout de même procédé à ma réservation, malgré mon avis sur ce point. Je pourrais cependant reconsidérer mon choix à l'avenir.

Réponse de Malagacar.com

Cher M. Lawrence,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre politique relative à l'âge des conducteurs, laquelle a été mise en place au printemps de l'année dernière. Vous trouverez tous les détails à ce lien, où figurent l'intégralité de nos Conditions Générales.

Cordialement,
Service Client Malagacar.com

Transport ultra simple et rapide jusqu'au bureau, vérification en 5 minutes… avec un surclassement, départ en 10 minutes… et le meilleur, c'est qu'aucun dépôt n'est requis sur votre carte… vous payez un peu plus cher, mais vous bénéficiez d'une excellente offre… je les réutiliserai sans hésiter

C'était la deuxième fois que nous louions une voiture chez MalagaCar, et nous avons été une fois de plus pleinement satisfaits. Le service était très convivial, simple et fiable. La prise en charge et la restitution du véhicule ont été rapides et faciles, et celui-ci était en excellent état. Nous avons particulièrement apprécié la transparence et l'organisation de l'ensemble du processus. Nous nous sommes sentis parfaitement pris en charge et nous réserverons sans hésiter à nouveau avec MalagaCar et les recommanderons à tous. Merci pour cet excellent service !