Avis à propos de MalagaCar.com - Page 37

Excellente expérience… le service de navette aller-retour entre la voiture et l'aéroport était utile. Superbe voiture !

Bonjour, j'utilise MalagaCar depuis plusieurs années (autrefois Helle Hollis). C'était plutôt bien, mais maintenant, j'ai beaucoup de choses à redire ! J'avais réservé très tôt des mois auparavant et j'avais reçu une confirmation. Juste avant la location, vous m'avez envoyé un e-mail pour que je remplisse toutes les informations, ce qui a permis de simplifier la location pour nous deux. La veille, j'avais même contacté le support en ligne pour demander une prise en charge plus tôt, mais finalement, cela n'a pas été nécessaire. J'ai simplement demandé une VW T-Rock comme préférence, et cela a été ajouté à ma réservation. Arrivé à temps, on m'a dit que je n'avais pas de contrat. Quand j'ai montré ma confirmation indiquant les bonnes dates, le bureau m'a répondu que ce n'était pas correct, que ma réservation commençait le lendemain ? Même moi, j'ai montré tous les documents de MalagaCar. Elle n'a manifesté aucun intérêt, prétextant que j'étais arrivé un jour trop tôt. Même l'autre personne m'a dit la même chose… WTF ! J'avais toutes les preuves et j'ai montré ma réservation ! On m'a demandé de présenter mon passeport et mon permis de conduire, et ils ont « modifié » ma réservation (j'avais tout indiqué à l'avance, pourquoi ne pas m'en avoir tenu compte ?). J'ai ensuite demandé à plusieurs reprises si je pouvais avoir un VW T-Roc. Aucune réaction. Aucune réponse, personne ne m'a même regardé ! J'ai donc opté pour une BMW Série 1. Je ne l'aime pas, mais elle est correcte. Puis, j'ai remarqué que le réservoir n'était qu'à moitié plein. J'ai demandé la même chose à deux personnes. La première m'a dit : « Pas de problème, il suffit de la rendre après la location. » Je n'y croyais pas, alors j'ai demandé à une autre personne ! Elle m'a dit de prendre une photo et tout ira bien. Quand je me dépêche pour prendre un vol, je n'aime pas être obligé de montrer des photos… Service client vraiment nul ! J'ai rendu la voiture avec le réservoir plein juste pour me simplifier la vie. Personne ne semblait s'en soucier.

Entreprise très efficace. Arrivée et départ ultra rapides. Je recommande vivement Malagacar.com.

C'est la cinquième fois que je loue une voiture chez MalagaCar. J'ai toujours été très impressionné par la simplicité et l'équité du processus, contrairement à d'autres agences de location. Cette fois-ci, nous avons eu une crevaison juste au retour à l'aéroport. Une fois de plus, nous avons été rapidement pris en charge ; un taxi a été appelé et nous a conduits à l'aéroport juste à temps. Le prix du taxi nous a été remboursé sans problème. MalagaCar a ensuite pris en charge la crevaison et nous avons pu embarquer pour notre vol retour. Merci beaucoup, et nous reviendrons avec plaisir !

Réponse de Malagacar.com
Chère Annette,
Un grand merci pour votre excellent avis et votre confiance de longue date envers MalagaCar.com ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été à nouveau satisfaite de notre service, même dans un imprévu comme la crevaison. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos clients, et vos commentaires positifs le confirment.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Malaga !

Cordialement,
Service client

Excellente compagnie : voitures en bon état et propres, mise à disposition du véhicule assez rapide, retour encore plus rapide si on a pris l'assurance complémentaire, excellent rapport qualité-prix. Société à recommander.

Réponse de Malagacar.com
Merci beaucoup, Bernard ! Nous sommes ravis de lire votre avis et de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos véhicules et la rapidité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Malaga !

Cordialement
Service client

La meilleure location de voiture que j'ai eue jusqu'à présent. Tout s'est parfaitement déroulé et, grâce au forfait complet, c'était encore plus simple : pas besoin de laisser de caution.

Réponse de Malagacar.com
Merci beaucoup, Abdelrahman !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre formule Pack Complet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur MalagaCar.com !

Cordialement
Service client

Le service était excellent, très bonne communication, très serviable tout le long, la voiture était propre et neuve, je les recommande à 100%, service client, voiture et emplacement, tout très bien et proche de l'aéroport.

Réponse de Malagacar.com
Merci beaucoup, José ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et de notre communication, et que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Cordialement
Service client

Tout était parfait : service rapide, voiture propre. Je suis ravi d'avoir choisi cette location. Je la recommande sans hésiter.

J'ai récemment loué une voiture chez MalagaCar.com et l'expérience a été très positive. La réservation a été rapide et facile, tout était clair dès le départ. Leurs agences sont idéalement situées et faciles à trouver. Dans notre cas, le personnel était très attentionné, à l'aise et bien organisé. Il est vrai qu'il peut y avoir un peu d'attente en période de forte affluence, mais dans mon cas, c'était raisonnable. La voiture qui m'a été livrée était en bon état, propre et a parfaitement fonctionné pendant toute la durée de la location. Je n'ai eu aucun problème mécanique ni mauvaise surprise. La restitution a été encore plus simple : rapide, sans paperasse excessive et avec un personnel sympathique. Le plus remarquable est le rapport qualité-prix, car ils proposent des voitures fiables à des prix compétitifs. De plus, en souscrivant une assurance tous risques, j'ai eu l'esprit tranquille, sans avoir à me soucier des suppléments ni des éventuels frais supplémentaires. En bref, je recommande MalagaCar.com à tous ceux qui recherchent une location de voiture sans souci à Malaga, avec un bon service et des prix raisonnables.

Je loue sur malagacar.com depuis des années. Les prix sont raisonnables et la location est facile. Le forfait complet est une bonne idée.