Avis à propos de MalagaCar.com - Page 49

Service excellent et efficace, comme d'habitude. Personnel sympathique et tarifs transparents, sans frais cachés. Je continuerai à les utiliser comme agence de location de voiture à l'aéroport de Malaga.

Malagacar nous a impressionnés sur toute la ligne. La prise en charge de la voiture de location a été très simple et conviviale. Aucune tentative de surclassement n'a été faite. Une réponse extrêmement simple et très rapide après une panne. Une voiture de remplacement, d'une catégorie encore plus élevée, a été livrée sur place dans les 24 heures. Aucun souci, aucune bureaucratie. Merci encore. Au plaisir de louer une nouvelle voiture chez Malagacar.

Réponse de Malagacar
Cher M. Dummermuth,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, de la simplicité du processus et de la rapidité de l'assistance en cas de panne.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous revoir bientôt chez MalagaCar !
Cordialement,
Service client

C'était ma première expérience avec MalagaCar et l'expérience a été excellente. Comme décrit sur le site web, j'ai déjà utilisé Gold Car par le passé. Plus jamais d'arnaque à l'assurance complémentaire. Nous avons dû arriver aux heures de pointe, car nous avons dû attendre environ 30 minutes pour le transport, ce qui n'était pas un gros problème. Une fois au bureau, 5 minutes plus tard, nous étions partis. Un léger problème avec la voiture : le démarrage par poussée ne fonctionnait pas. Au pire moment, sur le chemin de l'aéroport, l'assistance téléphonique était excellente. Mais après plusieurs tentatives, en appuyant sur tous les boutons, la voiture a démarré, sans risquer de s'arrêter à la station-service. Je suis retourné directement chez MalagaCar. Après avoir signalé le problème et n'avoir pas rendu la voiture avec le plein, le prix était de 28 euros pour un demi-plein. Merci MalagaCar pour votre soutien et cette excellente expérience de location de voiture. J'ai depuis réservé deux nouvelles dates en 2026. Cordialement, John.

Réponse de Malagacar
Cher John,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et aimable ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous a été positive et que vous avez déjà réservé à nouveau pour 2026 ; cela nous touche beaucoup.
Nous vous remercions de votre compréhension concernant le temps d'attente de la navette et sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement à résoudre le problème de démarrage. Nous veillerons à vérifier minutieusement ce véhicule afin d'éviter tout désagrément à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement
Service client

Je les recommande vivement

Rapide et efficace ! Prise en charge et restitution rapides. Aucun problème. Je les recommande.

Excellente expérience… le service de navette aller-retour entre la voiture et l'aéroport était utile. Superbe voiture !

Bonjour, j'utilise MalagaCar depuis plusieurs années (autrefois Helle Hollis). C'était plutôt bien, mais maintenant, j'ai beaucoup de choses à redire ! J'avais réservé très tôt des mois auparavant et j'avais reçu une confirmation. Juste avant la location, vous m'avez envoyé un e-mail pour que je remplisse toutes les informations, ce qui a permis de simplifier la location pour nous deux. La veille, j'avais même contacté le support en ligne pour demander une prise en charge plus tôt, mais finalement, cela n'a pas été nécessaire. J'ai simplement demandé une VW T-Rock comme préférence, et cela a été ajouté à ma réservation. Arrivé à temps, on m'a dit que je n'avais pas de contrat. Quand j'ai montré ma confirmation indiquant les bonnes dates, le bureau m'a répondu que ce n'était pas correct, que ma réservation commençait le lendemain ? Même moi, j'ai montré tous les documents de MalagaCar. Elle n'a manifesté aucun intérêt, prétextant que j'étais arrivé un jour trop tôt. Même l'autre personne m'a dit la même chose… WTF ! J'avais toutes les preuves et j'ai montré ma réservation ! On m'a demandé de présenter mon passeport et mon permis de conduire, et ils ont « modifié » ma réservation (j'avais tout indiqué à l'avance, pourquoi ne pas m'en avoir tenu compte ?). J'ai ensuite demandé à plusieurs reprises si je pouvais avoir un VW T-Roc. Aucune réaction. Aucune réponse, personne ne m'a même regardé ! J'ai donc opté pour une BMW Série 1. Je ne l'aime pas, mais elle est correcte. Puis, j'ai remarqué que le réservoir n'était qu'à moitié plein. J'ai demandé la même chose à deux personnes. La première m'a dit : « Pas de problème, il suffit de la rendre après la location. » Je n'y croyais pas, alors j'ai demandé à une autre personne ! Elle m'a dit de prendre une photo et tout ira bien. Quand je me dépêche pour prendre un vol, je n'aime pas être obligé de montrer des photos… Service client vraiment nul ! J'ai rendu la voiture avec le réservoir plein juste pour me simplifier la vie. Personne ne semblait s'en soucier.

Entreprise très efficace. Arrivée et départ ultra rapides. Je recommande vivement Malagacar.com.

C'est la cinquième fois que je loue une voiture chez MalagaCar. J'ai toujours été très impressionné par la simplicité et l'équité du processus, contrairement à d'autres agences de location. Cette fois-ci, nous avons eu une crevaison juste au retour à l'aéroport. Une fois de plus, nous avons été rapidement pris en charge ; un taxi a été appelé et nous a conduits à l'aéroport juste à temps. Le prix du taxi nous a été remboursé sans problème. MalagaCar a ensuite pris en charge la crevaison et nous avons pu embarquer pour notre vol retour. Merci beaucoup, et nous reviendrons avec plaisir !

Réponse de Malagacar.com
Chère Annette,
Un grand merci pour votre excellent avis et votre confiance de longue date envers MalagaCar.com ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été à nouveau satisfaite de notre service, même dans un imprévu comme la crevaison. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos clients, et vos commentaires positifs le confirment.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Malaga !

Cordialement,
Service client

Excellente compagnie : voitures en bon état et propres, mise à disposition du véhicule assez rapide, retour encore plus rapide si on a pris l'assurance complémentaire, excellent rapport qualité-prix. Société à recommander.

Réponse de Malagacar.com
Merci beaucoup, Bernard ! Nous sommes ravis de lire votre avis et de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos véhicules et la rapidité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Malaga !

Cordialement
Service client