Avis à propos de MalagaCar.com - Page 48

Je suis très satisfait du service et de l'attention. Ils organisent les transferts de l'aéroport à leur bureau sans frais supplémentaires. Dans notre cas, notre voiture est tombée en panne et ils l'ont remplacée rapidement et gratuitement.

Quelle entreprise formidable ! Nous sommes arrivés à Malaga en pleine nuit. Une camionnette nous attendait pour nous emmener au bureau en un rien de temps. Aucun souci de paperasse. Nous sommes partis en 5 minutes. Exactement pareil au retour. Voiture parfaite. J'avais réservé une journée de trop par erreur et j'ai dit que je n'en avais pas besoin. Ils n'ont rien voulu savoir. Quatre jours plus tard, elle était sur mon compte. Cette entreprise est un incontournable !

Réponse de Malagacar.com :
Cher Lambert,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes si satisfait de notre service et que tout s'est déroulé sans problème et rapidement, tant au moment de la prise en charge que de la restitution de la voiture.
Il est très important pour nous que nos clients se sentent bien accueillis et bien accompagnés, même en pleine nuit. Quel plaisir que vous soyez également satisfait de la gestion de la journée payée en trop ; nous pensons que c'est naturel, pour être honnête.
Merci encore pour votre confiance et vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement,

Je loue depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais eu de problème. La voiture est tombée en panne l'année dernière à Estepona, 100 euros en taxi, ils ont envoyé un taxi, pas de questions, pas de frais, ils m'ont donné une nouvelle voiture sur place, je ne ferais jamais appel à quelqu'un d'autre.

Je loue avec eux depuis des décennies. Classe supérieure.

Très bon service, je recommande de traiter avec eux depuis l'Arabie Saoudite.

Troisième année de location. Excellent service rapide et transferts efficaces. Avec le Full Pack vous n'aurez pas de problèmes d'assurance.

avant malagacar je louais dans le terminal arnaque' 3fois carte debitee de frais arnaque a l'assurance complementaire que des problemes depuis 5ans je loue a malagar super pas d'attente le plein est fait du personnel sympa a recommander avec eux aucun probleme

My family and I have been hiring a car many times a year for 15 yrs with Malaga Car, I was very disappointed to see you added a new 35 Euro snr driver surcharge when i Tried to book today. Fortunately I was able to get a booking without this surcharge and the hire rate was also cheaper,

Answer:
Dear Liam,
 
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to leave your feedback. We truly appreciate having you and your family as long-time customers over the past 15 years.
 
We’re sorry to hear about the confusion regarding the 35€ senior driver surcharge. This is not a standard policy of ours, and we would like to investigate this further to clarify the situation. Could you please provide us with a screenshot or more details about where you saw this charge applied? We would be happy to review it and make sure everything is correct.
 
Thank you again for your trust, and we look forward to welcoming you back soon!
 

Avis sur Bardón y Rufo 67 S.L. (Malagacar) Jusqu'à un certain point, mon expérience avec cette société était positive : la location de voiture s'est faite rapidement, facilement et sans problème.Le véhicule a été livré à l'heure et en bon état. Cependant, tout a basculé lorsque la voiture est tombée en panne de manière inattendue pendant mon séjour à Sotogrande.J'ai contacté le service client, qui m'a promis l'intervention d'un technicien dans l'heure. En réalité, j'ai attendu quatre heures en plein soleil, sans eau, sans information, sans aucune aide.J'ai finalement dû me débrouiller seul : j'ai demandé de l'aide à un particulier, je suis allé à une station-service, j'ai acheté des câbles de démarrage et j'ai ainsi réussi à redémarrer la voiture et à rejoindre la ville. Le véhicule de remplacement n'a été livré que le lendemain, ce qui m'a laissé sans moyen de transport pendant presque une journée entière, me faisant perdre un temps précieux de mes courtes vacances. En conclusion, mon opinion sur cette entreprise a radicalement changé : le service d'assistance technique a failli à sa mission et le client s'est retrouvé complètement abandonné dans une situation critique. Je tiens à mettre en garde les autres utilisateurs : si vous louez une voiture auprès de cette société en espérant arriver à l'heure à l'aéroport, à une réunion importante ou à un événement, réfléchissez-y à deux fois.Avec un service d'assistance technique aussi déplorable, il est fort probable que tous vos projets, vols ou engagements soient compromis. Malheureusement, malgré un début prometteur, mon expérience s'est avérée être une énorme déception.

Avis sur la société Bardón y Rufo 67 S.L. (Malagacar) Jusqu'à un certain point, mon impression de la société était positive : la location de voiture s'est faite rapidement, facilement et sans tracas.Le véhicule a été fourni à l'heure et en bon état. Cependant, tout a basculé lorsque la voiture est tombée en panne subitement pendant mon séjour à Sotogrande.J'ai immédiatement contacté le service client de la société, qui m'a promis l'intervention d'un technicien dans l'heure. En réalité, j'ai attendu quatre heures sous un soleil de plomb, sans eau, sans information et sans aucune aide.J'ai finalement dû me débrouiller seul : j'ai fait appel à un particulier, je suis allé à une station-service, j'ai acheté des câbles de démarrage à mes frais, et c'est seulement après cela que j'ai réussi à démarrer la voiture et à rejoindre la ville. Le véhicule de remplacement n'a été fourni que le lendemain, ce qui signifie que je suis resté sans moyen de transport pendant près de 24 heures, gâchant ainsi de précieuses minutes de mes courtes vacances. Mon opinion sur cette entreprise a donc radicalement changé : leur assistance technique a totalement failli à ses responsabilités et le client s’est retrouvé livré à lui-même dans une situation critique. Je tiens à mettre en garde les autres locataires : si vous louez une voiture auprès de cette société en espérant arriver à l’aéroport, à une réunion d’affaires ou à un événement important à l’heure, réfléchissez-y à deux fois.Avec un tel service, vos plans, vos vols et vos rendez-vous risquent fort d’être compromis. Malheureusement, malgré un bon départ, mon expérience s’est soldée par une profonde déception. Je n’ai reçu aucune compensation, ni financière ni morale, alors que je me suis retrouvé pratiquement sans voiture pendant toute une journée.