Avis à propos de MalagaCar.com - Page 51

Y a-t-il un modèle ici? Je suis un client satisfait de Malagacars depuis de nombreuses années et j'ai apprécié le service rapide et efficace qu'ils ont fourni pendant cette période. Cette semaine, j'ai été impliqué dans un échange de nombreux courriels concernant un incident qui aurait pu être évité et facilement résolu. Lorsque j'ai récupéré ma voiture le 15.11.19, j'ai vérifié auprès de la réceptionniste que la voiture devait être retournée à moitié pleine, ce qu'elle a confirmé. Lorsque j'ai conduit la voiture, le compteur indiquait plus près de 6/8 mais ce n'est pas inhabituel et j'ai toujours retourné des voitures avec un excès d'essence de toute façon. Lorsque j'ai retourné la voiture, on m'a dit que tout était en ordre et que le contrat était terminé. En vérifiant ma carte de crédit le lendemain, je constate que Malagacars avait débité 12,71 £ sans aucune notification. Si le montant correct du carburant m'avait été indiqué lors du ramassage, le problème ne se serait pas produit. Si la différence m'avait été indiquée lors du retour, j'aurais payé au bureau. J'aimerais penser que ces erreurs dans l'attention portée aux clients pourraient être corrigées et que je voudrais utiliser à nouveau Malagacars à l'avenir.

Réponse de Malagacar.com:

Cher client,
 
Nous vous avons envoyé un courriel expliquant pourquoi vous avez été facturé et vous savez que la voiture a été louée avec 6/8 d'essence. Notre politique en matière d'essence est la même - la même donc vous avez été facturé parce que la voiture a été retournée avec moins de 6/8 d'essence.
 
Cordialement

Y a-t-il un modèle ici? J'utilise Malagacar depuis plusieurs années et je pense qu'ils sont la meilleure compagnie de location de voitures à Malaga et je les utiliserai pour mes prochaines visites. Je voudrais une clarification sur qui enregistre les niveaux de carburant. J'ai loué une voiture en septembre, nous avons été retardés à Manchester et sommes arrivés environ 3 heures plus tard que prévu. J'ai signé pour la voiture et la réceptionniste a dit quelque chose à propos du carburant - 60%. Lorsque j'ai chargé la voiture et que je suis parti, j'ai regardé le niveau d'essence et il indiquait à moitié plein. Lorsque j'ai retourné la voiture, je me suis assuré qu'il y avait un peu plus que la moitié et le vérificateur a regardé le véhicule y compris le niveau d'essence et a dit ok. Par la suite, j'ai été facturé pour un supplément de 8,99 euros. Il s'agit d'une petite somme et je ne suis pas préoccupé par la valeur, mais je suis préoccupé par le principe d'être surfacturé. Donc pour référence future qui fournit les informations à la réception sur la quantité d'essence dans la voiture et si, en tant que nouveau locataire, je trouve que le niveau n'est pas le même que celui informé comment puis-je le résoudre avec Malagacar. Je n'ai jamais eu de problèmes avec Malagacar auparavant et je fais confiance à l'entreprise mais le nouveau système de même/même peut entraîner des problèmes similaires. Cordialement.

Réponse de malagacar.com:
Cher client,
 
Merci pour votre avis. Je vérifie l'historique de la voiture et celle-ci a été louée par vous avec 5/8 de carburant et non 4/8 de carburant. Vous avez raison que la différence est minime donc peut-être que le compteur est descendu si vite. Vous avez raison que le problème n'est pas la valeur de l'argent donc nous croyons votre version et je peux confirmer que nous pouvons vous donner un crédit de 9,90 euros pour votre prochaine location.
 
Pour obtenir ce crédit, veuillez m'envoyer un courriel lorsque la prochaine réservation sera effectuée.
 
Cordialement

Je vis à Malaga et j'ai loué chez Malaga Car lors de mes séjours au cours des 3 dernières années. Toujours satisfait des voitures et du personnel. La plupart du personnel me connaît, agréable, poli et professionnel. Nous avons essayé d'autres locations de voitures, pas de comparaison en termes de services amicaux. J'ai recommandé cette entreprise à mes amis, tous satisfaits. Je souhaite à Juan un prompt rétablissement...

Cher client,
Merci pour vos mots. Le service client est vital pour nous. Nous aimons entendre des mots comme ceux que vous nous avez écrits. Nous espérons vous revoir ici bientôt.
Cordialement,
Alberto

Mesdames et messieurs, au début de la semaine, j'ai réservé une voiture de location avec vous pour la période du 14 avril au 29 avril 2020. Malheureusement, je n'ai pas encore reçu de confirmation de ma réservation. Quand puis-je m'attendre à la confirmation? Cordialement, Theres Mathis

Réponse de malagacar.com:
Cher client, je vois que votre réservation pour une voiture fantastique avec transmission automatique est confirmée. S'il vous plaît, si vous ne le trouvez pas, dites-le-moi et je vous enverrai à nouveau une copie de votre réservation.
Cordialement, Alberto

Excellente expérience de location de voiture avec MALAGACAR. Voiture très récente, formalités rapides, navette aéroport, personnel très agréable, et surtout pas de mauvaises surprises relatives aux assurances supplémentaires comme malheureusement beaucoup d'autres loueurs. Je recommande vivement et je reviendrais chez eux à mon prochain voyage

Au bureau, nous n'avons pas eu notre voiture! Nous avions une nouvelle carte de crédit sans code PIN. J'ai demandé de l'aide, il y avait de l'aide! PAS de code PIN PAS de voiture. Je n'ai pas eu la voiture sans code PIN. Lorsque j'ai lu les informations de réservation/paiement, ils ne parlaient pas d'un code PIN!!!!! Nous sommes allés chez NIZACAR et avons obtenu une voiture avec une carte de crédit sans code PIN.

Réponse de Malagacar.com:

Cher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre voiture mais vous devez comprendre que le code PIN est obligatoire lorsqu'un paiement va être effectué.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Votre site Web indique sur la page Contactez-nous +34 600 523 523 comme vos informations de contact WhatsApp. Cela semblait charmant et branché et utile et tout, mais ce numéro ne produit pas de correspondance dans Whatsapp. Veuillez corriger le numéro ou perdre la référence à WhatsApp.

Réponse de Malagacar:

Bonjour Arto! Le numéro WhatsApp fonctionne bien. Cliquez simplement sur l'icône sur votre téléphone portable. Pour l'ordinateur, vous devrez télécharger une application.
Cordialement!

Nous avons loué plusieurs fois une voiture chez Malagacar et avons toujours reçu un bon service, avec de bonnes voitures et un personnel sympathique.

Ce que vous voyez est exactement ce que vous obtenez. Nous avons réservé pour la deuxième fois, avons eu une voiture neuve, un excellent service, un enregistrement super rapide, pas de tracas et le meilleur prix.

Merci pour le service que vous nous offrez. La voiture que vous nous avez donnée était un meilleur modèle et nous en étions ravis, peut-être que nous achèterons la voiture à l'avenir haha. Vous nous avez très bien traités et nous sommes des clients fidèles chaque fois que nous venons à Málaga, nous louerons toujours chez vous. Merci pour tout.