Avis à propos de MalagaCar.com - Page 83

Je vous prie de m'excuser pour les 18 courriels que je vous adresse à ce sujet. Je dispose désormais d'une preuve de la facturation initiale pour le conducteur additionnel sur le compte bancaire de mon ami ! Ainsi, non seulement votre société : 1. Retarde le remboursement de 1 200 euros depuis la restitution du véhicule de location le 21/09/2023 2. M'a facturé, ainsi qu'à mon ami, le même montant de 72 euros pour le conducteur additionnel, en le déduisant frauduleusement de la caution de 1 200 euros sans aucune communication préalable, malgré mes demandes répétées que vous semblez juger « déraisonnables » 3. Vous me fournissez les frais de carburant sans justificatif, mais vous les déduisez également de la caution de 1 200 euros. J'ai pourtant fourni la preuve que le réservoir n'était pas plein lors de la prise en charge du véhicule. Je joins donc à nouveau les documents suivants : 1. Jauge à carburant lors de la prise en charge du véhicule 2. Facture de 72 € facturée par mon ami à Malagacar J’attends votre réponse et le remboursement des retenues effectuées sur la caution de 1 200 € Cette situation m’a fait perdre beaucoup de temps et m’a causé un stress inutile. Je consulte désormais mon avocat espagnol.

Service client déplorable pour la gestion des commandes passées via le site web : 1re demande : « Ce véhicule n’est pas disponible », 2e demande : « Aucun véhicule de la catégorie sélectionnée n’est disponible », 3e demande : « Quels véhicules sont disponibles ?» : « Aucun véhicule n’est disponible pour la période sélectionnée ».Les échanges ont duré deux jours et demi. Je ne recommande pas ce service.

J'ai loué une voiture chez malagacar. Notre arrivée chez eux fût une expérience très désagréable : en effet nos valises ont été perdues sur la route entre l'aéroport et l'agence. Le conducteur avait mal fermé la remorque à l'arrière. Ce dernier est revenu en arrière et nous a ramené nos valises qui ont été abîmées lors de la chute. Malgré nos mails et nos réclamations, aucune ristourne ni geste commercial n'a été fait. Le reste des vacances se sont bien passées, la voiture ne nous a pas posé de problème. Mais l'accueil a été froid et ils nous ont balancés les clefs vite fait, bien fait sans aucunes excuses....!!!!

J'ai restitué ma voiture à Malagacar le 21/09/2023. Je dispose de photos de la jauge à carburant et de l'état du véhicule lors de la restitution. J'attends toujours le remboursement de 1 200 euros débités de ma carte bancaire à mon arrivée. J'ai envoyé plusieurs e-mails, sans réponse. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, sans réponse. J'ai rempli plusieurs formulaires de contact, sans réponse. Quand recevrai-je les 1 200 euros ?

J'ai loué une voiture chez Malaga Car en tant que client régulier. J'ai restitué le véhicule le 21/09/2023. Cinq jours se sont écoulés depuis la restitution du véhicule en excellent état chez Malaga Car. J'ai envoyé plusieurs e-mails pour savoir pourquoi je n'ai toujours pas été remboursé de ma caution de 1 200 euros.

Excellent service amical, excellent choix abordable de voitures, honnête et simple, récupération et retour rapides - (assurance simple incluse et pas de vente sous pression). Nous les utiliserons certainement à nouveau.

Nous sommes clients de Malagacar.com depuis environ 20 ans et nous les avons utilisés de nombreuses fois au cours de ces années. Jusqu'à il y a quelques années, le service était exceptionnel, et nous recommandions vivement l'entreprise à de nombreuses personnes. Cependant, ces dernières fois, je dirais que le service s'est détérioré à chaque fois, culminant lors de notre dernier séjour en septembre 2023. Cette fois-ci, les files d'attente à l'aéroport pour le bus étaient plus longues que jamais, suivies d'une longue attente au bureau pour récupérer la voiture. Lorsque nous l'avons finalement obtenue, nous avons dû attendre encore environ dix minutes car les voitures étaient complètement bloquées en essayant de manœuvrer à l'intérieur de la zone. Les prix sont toujours attractifs et le personnel est formidable, mais ils n'ont clairement plus le temps qu'ils avaient auparavant pour vous accompagner jusqu'à votre voiture, signaler les bosses/rayures ou même charger les bagages dans le bus pour vous - aucun de ces derniers points n'était vraiment important pour nous, mais c'est clairement le signe que l'entreprise est désormais bien trop occupée pour faire face à la demande (du moins aux heures de pointe). Nous hésiterions à utiliser d'autres entreprises, mais quand un ami du même vol était déjà arrivé à son logement à La Herradura avant même que nous n

File extrêmement longue pour arriver au bureau. Longue attente pour récupérer la voiture !

J'ai loué une voiture auprès de cette société et j'ai opté pour l'assurance tous risques sans frais cachés, comme annoncé. Tout s'est bien passé et j'ai payé la totalité à la prise en charge du véhicule.J'ai récupéré la voiture avec un tiers du réservoir plein et on m'a assuré qu'il n'était pas nécessaire de la rendre avec le plein, mais je l'ai rendue avec la moitié du réservoir vide.Tout allait bien jusqu'à mon retour à la maison, où j'ai constaté un débit supplémentaire de 26 £ et quelques pence sur ma carte !Sans aucune explication, j'ai envoyé un e-mail : Bonjour, J'ai été débité de 25,71 £ (environ 30 €) le lundi 18 septembre, comme indiqué sur mon compte.Pourquoi ?Nous avons rendu la voiture avec plus de carburant qu'à la prise en charge.Nous avions pris l'option « toutes options » et on nous avait assuré qu'il n'y aurait AUCUN FRAIS CACHÉ.Veuillez me rembourser cette somme immédiatement. Cordialement, Ian Cheadle Mais je n'ai toujours pas reçu de réponse !ATTENTION !

Déçu de devoir vous contacter à propos d'un service décevant. Le service de prise en charge à l'aéroport était très bon. À l'arrivée au dépôt pour récupérer la voiture. La voiture qui nous avait été attribuée était sale. La voiture a ensuite été nettoyée, ce qui a ajouté un retard. Lorsque nous avons quitté le dépôt et que nous avons atteint l'autoroute, nous avons découvert que le pot d'échappement de la voiture était défectueux et que le volant tirait à gauche. Nous sommes retournés au dépôt et une voiture de remplacement nous a été attribuée. Très déçus dans l'ensemble car nous avons toujours (pendant de nombreuses années) réservé des voitures chez MalagaCar et nous n'avons jamais eu de difficultés.