Avis à propos de MalagaCar.com - Page 84

4.6 sur 5.0 basé sur 2553 commentaires.

Grande déception inattendue que je viens de vivre, j'ai réservé une voiture pour des vacances de 6 jours (j'ai fait ça fréquemment l'année dernière). Pas possible, monsieur, pas de Visa ! Même pas avec une carte bancaire espagnole ou de l'argent liquide. Nous nous sommes vraiment sentis mal à l'aise à cause de ce qui se passait. Semble être courant mais pas mentionné sur le site, même pas dans le mail de confirmation de réservation où ils indiquent que l'on peut payer en espèces au guichet lors de la prise de la voiture. Un sentiment de mécontentement réel à l'arrivée. Une autre entreprise l'a fait, soit dit en passant.

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Avant de faire la réservation, vous avez accepté nos conditions générales qui sont:
 
Le paiement est effectué lors de la collecte de votre véhicule avec une carte de crédit VISA, MasterCard ou AMEX. Vous pouvez payer avec une carte de débit (Visa ou MasterCard) ou en espèces (une carte de débit ou de crédit valide est requise) lorsque vous réservez l'assurance complémentaire (assurance supplémentaire) ou le tarif Full pack. Le titulaire de la carte de crédit doit être le locataire (conducteur principal).
 
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
Nous avons loué une voiture avec le pack complet en juillet (du 16 au 30.07). La voiture était en parfait état avec une légère bosse sur la portière du conducteur et quelques égratignures à l'arrière droit. Lorsque j'ai voulu montrer cela à l'employé pour l'inclure dans le contrat de location, il a refusé et a dit: "Ne vous inquiétez pas, vous avez le pack complet (sans franchise)"! Alors je me suis dit: "est-ce que ça va bien se passer?" Parce qu'après, ils disent toujours: "Ce n'était pas là avant et regardez les petits caractères". Sont-ils vraiment si détendus ici? Ou est-ce que le pire est à venir? Non! Deux semaines plus tard, lors du retour, de nouveau pure détente! Ils ont regardé si la voiture était propre à l'intérieur, le kilométrage, le niveau de carburant. Tout va bien! 5 minutes plus tard, nous étions dans la camionnette en route pour l'aéroport. Nous n'avons jamais connu une location de voiture aussi détendue, rapide et simple, et le prix était également correct! Conclusion: Toujours heureux de le refaire, et la prochaine fois aussi! Top 5.9 étoiles!!! Merci à l'équipe de Malagacar.com! P.S. Comment obtenir un compte client?

Réponse de Málagacar.com:
Bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre évaluation!
Veuillez toujours réserver avec votre identifiant client pour votre remise croissante. (1-5 locations: 5%. 6 locations: 6% ... 20 locations 20%).
Si vous ne l'avez pas encore utilisé, vous pouvez demander votre identifiant via ce lien: www.malagacar.com/password_help_fr.html
Cordialement!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Utilisé de manière excellente pour les 12 dernières année
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons choisi Malagacar.com pour leurs conditions favorables (pas d'excédent sur l'assurance, pas de paiement anticipé, politique de carburant équitable) mais notre location de 20 jours en juillet 2018 a été une expérience décevante. Après une semaine, la batterie de notre Renault Megane est morte : nous avons dû pousser la voiture à chaque fois pour la démarrer. Nous avons signalé le problème à Malagar.com et ils nous ont dit de ramener la voiture pour la remplacer. Bien que nous ayons choisi le coûteux "pack complet", qui comprend l'assistance routière, ils n'ont pas proposé de nous apporter la voiture de remplacement. Nous avons donc perdu une journée de vacances à conduire pendant deux heures à Malaga, à remplacer la voiture et à revenir. Incroyablement, après 20 km, notre voiture de remplacement (une autre Renault Megane) a présenté un problème avec les capteurs de pression des pneus. Nous avons dû retourner à Malagacar.com une fois de plus et obtenir une autre voiture (une Toyota Auris). Nous comprenons que les voitures peuvent parfois avoir des problèmes techniques, mais nous attendions un meilleur service ou au moins une compensation financière pour notre temps et notre consommation de carburant. Le personnel avec qui nous avons parlé était brusque, peu empathique et peu serviable. Lorsque nous avons demandé une compensation, ils ont dit que nous devions leur envoyer un e-mail à ce sujet. Nous l'avons fait, mais nous n'avons même jamais reçu de réponse.

Réponse de Malagacar.com
Cher client, notre service clientèle vous contactera.
Cordialement!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
Je viens de rentrer de Malaga après nos vacances annuelles et nous utilisons toujours Malagacar.

Comme d'habitude, ils ont fourni un excellent service, notre voiture était neuve (17 km au compteur) lors de la prise en charge et comme toujours, le personnel était poli, serviable et efficace.

C'est toujours un plaisir de faire des affaires avec cette entreprise, avec le bonus de prix extrêmement compétitifs quel que soit le pack que vous choisissez sans frais cachés.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
En novembre 2017 j'ai loué une voiture pour 14 jours (numéro de réservation 815885) sans limite d'âge. Tout allait bien; j'étais très satisfait.
Maintenant j'ai réservé à nouveau pour novembre 2018 et je dois constater que l'âge a été limité à 69 ans. Je suis au-dessus de cet âge et je dois maintenant payer le pack complet, ce qui signifie plus de cinq fois plus que la base! Cette politique commerciale n'est pas acceptable, c'est une discrimination sans fond!
Toutes les entreprises intermédiaires par rentalcars (record, goldcar, Autos aquiere, Thrifty, Budget, Hertz, Sixt, Enterprise, Europcar, OK rent a car) n'ont pas de limites sauf wiber: 75 ans et centauro: 99 ans. Malagacar devrait prendre exemple sur cela!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons eu une excellente expérience avec malagacar.com et les recommandons vivement. Ils étaient courtois, serviables, parlaient un excellent anglais et nous ont fourni un véhicule de location propre, fiable et à un prix raisonnable pour notre séjour. Nous avons hâte de réserver à nouveau avec malagacar.com en 2019!
Merci!
Kitchener, Ontario, Canada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
C'était très mauvais, ils ne sont pas sympathiques, ils m'ont facturé tous les frais supplémentaires, au début je pensais pouvoir louer une voiture bon marché mais finalement cela s'est avéré être une astuce

Réponse de malagacar.com 
Cher client
La voiture a été retournée hier dans des conditions de nettoyage terribles et sans carburant, vous avez donc été facturé pour cela. C'est ce que nous venons de vous expliquer par téléphone et hier lorsque la voiture a été retournée.
conditions de voiture
conditions de voiture
conditions de voiture
conditions de voiture
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Je viens de rentrer de Malaga et j'ai utilisé Malaga Car Hire pour la quinzième fois.
Comme d'habitude, ils fournissent un excellent service. Les voitures sont bonnes, le personnel est toujours poli et serviable.
C'est toujours un plaisir de faire des affaires avec cette entreprise.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai récemment terminé ma quatrième location avec MalagaCar.com et comme d'habitude le service était excellent. Notre voiture avait une marque à l'avant d'un locataire précédent et cela a été correctement couvert dans la documentation et n'a posé aucun problème. Le service de minibus vers le dépôt prend environ 2 minutes et nous avons été servis immédiatement à notre arrivée - probablement 10 minutes depuis notre arrivée sur place jusqu'à être sur la route.
Le retour de la voiture / le retour en minibus à l'aéroport s'est également déroulé sans problème.
Bonnes voitures, prix raisonnables et bon service d'une équipe sympathique.
Je les utiliserai à nouveau.
Steve juin 2018
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tout contenu © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Assistance Online
Connexion client
24h Service

Cartes de crédit acceptées