Avis à propos de MalagaCar.com - Page 85

Hello. I want to ask if I rent a Seat Alhambra diesel 7 seats with insurance from 9 October to 17 October 2017 must I own a credit card?

Reply by Malagacar.com
 
Hello!
If you take out the additional insurance, you can pay with Visa Debit Card or Mastercard (Electron, Diners or Maestro are not accepted).
 
If you would like to pay in cash, we always need a credit card as guarantee and as well you would have to take out the additional insurance. Full terms and conditions you can find at http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html.
Kind regards!
 

Ich bin sehr unzufrieden mit Ihnen und Ihrem Umgang mit Kunden. Mir fuhr während ich parkte jemand in den Wagen. Der Unfallverursacher hat jede Schuld auf sich genommen und das auch im Unfallbericht vermerkt. Seine Versicherung muß den Schaden auf sich nehmen. Trotzdem wurde mehr als die Hälfte meiner Kaution einbehalten, trotz Vollkasko. Auf meine Anschreiben an Malagacarcom reagiert kein Mensch. Für mich ein völlig inaktzeptables und nicht kooperatives Verhalten. Ich habe keine Schuld und möchte mein Geld zurück. Wenn der Vorgang noch in Bearbeitung ist, dann teilen Sie mir das doch einfach mit. Ansonsten muß ich mich selbst mit der Versicherung des Unfallverursachers in Verbindung setzen. Ich bin sehr enttäuscht über ihr Verhalten. Das hätte ich nicht gedacht, insbesondere da ich schon öfters Autos bei Ihnen gemietet habe. Solange nichts passiert, scheinen SIe ganz in Ordnung zu sein. Aber wehe es passiert was, dann handeln Sie völlig unqualifiziert.

Antwort von Malagacar.com

Dear customer,
We can understand was not your fault but we have to wait the other vehicle insurance recognise for payment. The car was rented with you with an insurance with excess so you are responsible for any damage while we have news from insurance company.
We will be in contact with you.
Regards,
 J. Alberto Anglada
 

Using for the last 8 years- always makes out trip to Malaga perfect. Would recommend them every time.

On the whole we have been very happy with Malagacar.com. We have used them for years and just returned from a 10 day rental. The only thing I would like them to do is be a bit clearer about what cars belong to which group. We turned up with our booking paperwork stating that the group was "C/E" car model "Toyota Auris D-4D Live Eco B111" or similar When we arrived we were given a VW polo which was too small for our family of 5 with luggage. Asking to try the Toyota Auris as per our paperwork we were told that the Toyota Auris was actually in group D and would cost an extra 30 euros for the 10 days. Paid the 30 euros without a fuss as you are inclined to do at the end of a long journey but was disappointed that what was stated on the paperwork was not what you got, without extra cost. If someone from Malagacar.com wants to discuss this discrepancy then our booking no was 807876

Reply by Malagacar.com
Dear customer,
I think there was a misunderstanding so you booked a group CE and had to know the car was a small 5 doors car with a Min 1.4 L or 90 HP GUARANTEED.

Regards,
J. Alberto Anglada
 

Nous avons loué un véhicule du 10 au 19 juillet dernier, très bon accueil au niveau personnel de la société. Le seul petit souci, le véhicule que nous avions n avait pas de fermeture centralisée, et nous nous sommes fait voler une tablette, donc bien vérifier la fermeture de chaque porte.

Ourselves and other family members have used Malaga car countless times for many years. We have never had any problems and have an exemplary track record with them, often recieved free up grades upon arrival. We are currently in Spain having rented a Renault Megane. Unfortunately today, during a trip to the beach, on our return the car had a flat battery. We phoned the contact number and Malaga car were more than helpful. We pin pointed our location and were told a tow truck would arrive in 30-40 minutes. The tow truck did indeed arrive within the 40 minutes, which we were really impressed with. The mechanic quickly got the car started again but when he looked there was no indication at all of why the battery had gone flat! There were no lights left on as we hadn't used them, or the radio! as was checked by the mechanic at the time. We were told over the phone that there would be a charge for call out. We are a little disappointed as there was no actual reason why the battery had gone dead. We are hopeful that Malaga car will look into the fault on this vehicle before deciding to charge us...

Hired a car from Malagacar.com from 5 July for 10 days. Found staff pleasant and efficient. The whole process of being picked up at the airport, checking of paperwork and then being shown hired car was carried out promptly. The same can be said on returning car and transfer back to airport. Will certainly use Malagacar.com again on any future visit to Malaga.

WAARSCHUWING Ik huur al 5 jaar ongeveer 3a4 keer per jaar een auto bij malagacar nooit geen problemen maar het laatste jaar de borg retour op mijn creditcard duurt minimaal 30 dagen Hebben van van 28juni tot 3juli een auto gehuurd geen fulltime packet dus altijd €800 borg was bekend maar nu voor het gemak of maar ff €1000 borg wilde doen ze hadden daar geen verklaring voor Maar goed geen heel groot probleem en auto mee Bij terugbrengen wilde niemand tekenen voor correcte inlevering maar na 10 minuten langs elkaar heenlopen toch handtekening gehad Na 7 dagen thuiskomst schets mij verbazing geen borg retour Ik mailen waarom het wederom weer zolang in beslag neemt? Nette mail terug gehad met hun verontschuldigingen dat het zo lang duurd dat is niet de normale gang van zaken vertelde ze me maar dit was dus al 3 keer eerder gebeurd Dan zou je toch denken dat gaan ze meteen in orde maken maar ik ben inmiddels 14 dagen verder en de borg van €1000 nog niet retour Contract gehaald met handtekeningen ook dat helpt niet Mail wordt ook niet meer beantwoord Creditcard maatschappij gebeld en konden hier ook niets aan doen Dus mensen doe met deze info wat jullie willen maar wees gewaarschuwd voor deze praktijken en kijk ff verder En ALTIJD laten tekenen bij retour brengen

Reply by Malagacar.com
Dear customer,
We are really sorry the incident but please talk with your bank so the amount is not blocked. After a few days the car has been picked up the money is unlocked automatically.
 
Regards,
Alberto
 

Wir haben vom 13.07.2017 bis 17.07.2017 einen Nissan Qashqai 4x2 (GRUPPE XC) gemietet. Dabei haben wir bewusst den Full-Pack Tarif (258,17 EUR) statt des Basis Tarifs (ca. 150 EUR) gewählt, weil wir die in Spanien üblichen Nachverhandlungen der Vermietstationen über vorher ungenannte Preisaufschläge vermeiden wollten. Ich hatte bewusst angegeben, dass ich den Wagen erst 8:00 Uhr benötige, da für eine Anmietung zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr eine EXTRAGEBÜHR von 35 EUR fällig wird. Die Ankunftszeit unseres Flugzeugs war für 7:25 Uhr terminiert. Die verbleibenden 35 Minuten bis 8:00 Uhr waren für das Abholen des Koffers, das Auffinden des Shuttle-Standes und eventuell eines Kaffee geplant. Nun meldete sich der eifrige Vermieter natürlich pflichtbewußt bereits 7:21 Uhr, wo wir denn blieben. Dieser Anruf und das angebliche Warten des Shuttles seit 7:20 Uhr wurde uns dann mit 35 EUR für Abholung vor 8:00 Uhr berechnet, obgleich unser Flug verspätet war und wir vor 8:00 Uhr keine Möglichkeit hatten, den Shuttle in Anspruch zu nehmen. Auf meinen Einwand, dass wir das Shuttle erst für 8:00 Uhr bestellt hatten, wurde entgegnet, dass der Aufschlag üblich wäre und es zähle, wann das Flugzeug angekündigt sei und nicht, wann ich kommen wolle. Genau wegen dieser Masche und dem damit verbundenen Stress aufgrund der unnötigen Diskussionen hatten wir den Full-Pack Tarif gewählt! Nachdem wir die ersten 15 Minuten unseres Urlaubs mit einer nervenden und sinnlose Diskussion in gebrochenem Englisch verschwendeten, wurde es dem Vermieter dann auch zu dumm und er bot uns im Gegenzug ein Upgrade auf einen Toyota RAV4 (GRUPPE XK) an. Um nicht noch mehr negative Eindrücke zu sammeln, willigten wir ein. Das Fahrzeug war in technisch und optisch in sehr gutem Zustand. Die Rückgabe war auch unproblematisch und schnell und der Shuttle auf dem Weg zum Flughafen war auch in Ordnung und zeitnah.

Antwort von Malagacar.com
Dear customer,
Thanks for your words and we hope you have enjoyed the holidays driving your brand new Toyota Rav4. About the out of hours charge don’t worry so this amount will be refunded.
Regards,
J. Alberto Anglada
 

Ich habe jetzt zum 6.mal hier gebucht. Das klappte immer wunderbar und zuverlässig. Von der Abholung, bis zur Rückgabe. Immer wieder.