Avis à propos de MalagaCar.com - Page 86

Au départ, j’ai pris les critiques de Malagacar avec un grain de sel, lorsque vous partez en vacances, vous avez toujours des préoccupations, j’ai pris le forfait complet concernant la couverture d’assurance, et pour la tranquillité d’esprit, je recommanderais aux autres de faire de même, pour l’extra ce n’est tout simplement pas la peine de prendre le risque. Une fois que nous avons trouvé le représentant à l’aéroport, il s’agissait simplement d’attendre, ce qui n’est pas un problème. Puis une fois que nous sommes arrivés à la compagnie de location, c’était tellement simple que je devais me demander si c’était tout! C’était si facile, je leur ai donné la carte de crédit et leur ai montré mon permis de conduire et c’était tout, on m’a montré la voiture, et encore une fois le travail était fait et nous étions partis pour commencer nos vacances, retourner la voiture était incroyablement simple, on m’a montré où garer la voiture, le kilométrage pris, assurez-vous de retourner la voiture comme pour comme référence essence. J’avais une Toyota C-HR hybride automatique juste pour me permettre de me concentrer davantage sur la route, et la voiture a rendu les vacances tellement plus sans stress lorsque nous l’avons utilisée, je vais certainement utiliser Malagacar à nouveau, merci Malagacar pour tout ce que vous avez fait pour en faire une expérience agréable et tout votre personnel est merveilleux!

Madame, Monsieur, Nous sommes des clients fidèles de Malaga Car et nous louons nos voitures chaque année. Malheureusement, cette année, notre voiture est tombée en panne pendant nos vacances. Le premier véhicule a été remorqué et nous avons pris un taxi pour nous rendre à votre agence de Malaga et obtenir une nouvelle voiture de location. Ce service était satisfaisant et nous tenons à vous remercier. Cependant, Malaga Car ne nous a présenté aucune excuse pour la journée de vacances perdue.Nous le regrettons fortement.Nous travaillons dur pour partir en vacances et perdre une journée entière a été très décevant. L'année prochaine, nous reviendrons à Malaga et Malaga Car sera notre premier choix pour la location de voitures. Serait-il possible de bénéficier d'une meilleure offre compte tenu de la journée de vacances perdue cette année ? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement, David Kroon

Je suis consterné par votre service, c'est inadmissible. Le 12 juin 2023, j'ai effectué une réservation via votre site web (numéro de réservation 1396514). Dans ma demande de réservation pour le groupe, j'ai expressément demandé à ne pas avoir la Volkswagen T-Roc, ayant eu une mauvaise expérience avec ce modèle par le passé. Avant la date de prise en charge, j'ai envoyé plusieurs e-mails et même essayé de vous appeler pour me renseigner sur les frais de conducteur supplémentaire.J'ai envoyé trois e-mails sans obtenir la moindre réponse. Le jour de la prise en charge, je me suis présenté à votre établissement et on m'a remis les clés de la voiture que j'avais justement refusée : la Volkswagen T-Roc. J'ai demandé un autre véhicule et on m'a immédiatement répondu qu'il n'y en avait pas d'autres. MENSONGE N° 1 ! Un responsable est intervenu et m'a dit qu'ils avaient une VW Golf et une BMW à ma disposition.Quelle surprise, alors que son collègue venait de m'affirmer deux minutes auparavant qu'il n'y avait pas d'autres voitures !Il s'est ensuite plaint que le client ne pouvait pas demander une voiture spécifique et qu'il aurait dû recevoir un courriel l'informant que ce n'était pas possible. J'ai reçu une BMW Série 1, censée être sportive. L'état de la voiture était répugnant ; même mon chat n'aurait pas pu l'utiliser comme litière. Elle était pleine de bosses et de rayures, l'intérieur était recouvert de ce qui ressemblait à des cendres de cigarettes et d'une autre substance collante, et ça sentait la fumée. De plus, la voiture manquait totalement de puissance et peinait à gravir les côtes autour de mon lieu de vacances. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais après avoir payé un supplément pour une soi-disant voiture de sport. Le lendemain, j'ai téléphoné pour changer de voiture car j'étais très mécontent de la BMW. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres voitures similaires et que je pouvais rappeler mercredi.Quatre jours plus tard !EN VACANCES ! Comme si c'était mon problème si la voiture fournie n'était pas aux normes !C'était le deuxième mensonge. Je lui avais dit que je rappellerais dans deux ou trois heures pour l'informer que je ramenais la voiture et que je pouvais espérer un véhicule similaire ou une surclassement. Elle m'a dit de ramener la voiture lundi.J'avais mieux à faire pendant MES VACANCES que de faire des allers-retours à cause d'un manque de professionnalisme. J'ai rappelé plus tard et un monsieur aimable m'a répondu sans hésiter : « Pas de problème, amenez-la, on verra ce qu'on peut vous proposer.» Étrange, car son collègue venait de me dire que ça ne fonctionnait pas comme ça. Je suis allé chercher la nouvelle voiture : une Audi A3. Toujours aussi dégoûtante à l'extérieur, pleine de poussière, mais à ce stade, je m'en fichais complètement. Elle avait un énorme impact sur le côté. J'ai demandé au responsable du garage s'ils étaient au courant, mais il s'en fichait. Il a juste dit : « Vous avez la formule complète, n'est-ce pas ?», haussé les épaules et est parti.La voiture sentait à nouveau la fumée et, cette fois, j'étais absolument certain qu'il y avait des traces de cendres sur le tableau de bord et autour du levier de vitesses. Quand j'ai démarré la voiture, le réservoir n'était qu'à moitié plein. Vous pensez peut-être que l'histoire s'arrête là. Des amis devaient me rendre visite et ils avaient également réservé une voiture via votre site web. Le jour de leur arrivée, on leur a refusé la voiture. Il n'avait pas son permis depuis plus d'un an. Nous avons cherché partout sur votre site web et nous n'avons trouvé que l'âge minimum requis pour la location était de 25 ans.Nulle part il n'est indiqué qu'il fallait avoir un permis depuis plus d'un an. Comment pouvez-vous refuser une voiture à quelqu'un qui a son permis et qui remplit toutes vos conditions, le laissant ainsi en plan à l'aéroport ? J'attends une réponse à mon courriel. Je vais contacter quelqu'un de votre entreprise pour discuter de ce qui s'est passé, car c'est inadmissible et cela a gravement gâché mes vacances. Cordialement, Ben Murphy

J'ai réservé sur Internet, un montant supplémentaire a été débité après le retour, qui n'est répertorié nulle part. J'attends maintenant de voir si le remboursement fonctionne.

Rapport qualité/prix imbattable.
Tout est bien organisé et expliqué, de la sortie de l'aéroport ou la navette vous attend pour vous emmenez chercher votre voiture qui est laver à chaque fois.
A refaire.

Je recommande définitivement cette entreprise. Nous avons loué une voiture en juin 2023, ils sont venus nous chercher à l'aéroport et nous ont emmenés à l'endroit où vous récupérez la voiture, nous avons eu la voiture rapidement, la voiture était en excellent état, elle n'a causé aucun problème pendant toute la durée de la location , même si nous l'avons utilisé tous les jours et pour de longues distances. Nous l'avons retourné rapidement et facilement, l'essentiel est que le niveau de carburant corresponde au niveau avec lequel vous avez reçu la voiture. Lors du retour de la voiture, personne n'a cherché de nouvelles rayures ou autres dysfonctionnements. Pas de dépôts. Bonne entreprise de location de voitures.

La prise en charge de la voiture s'est déroulée sans problème. La voiture était presque neuve et en parfait état. Le retour a été très simple et rapide. Les temps d'attente pour les transferts étaient un peu plus longs que prévu, mais à l'heure.
Avec cette expérience, nous louerions à nouveau chez malagacar à tout moment. Merci!

Nous avons loué une chaise pour bébé et c'était un désastre. Ils nous ont donné un siège Isofix qui était cassé, le bébé tombait en avant et ils ne savaient pas comment l'ancrer dans le siège. Nous avons dû retourner à l'aéroport pour changer la chaise, mais personne là-bas ne savait rien et ils ne l'ont pas non plus placée dans le siège. Ils ne sont pas homologués et en plus sales à souhait. La voiture qu'ils nous ont donnée calait tout le temps, nous devions l'accélérer à fond. Mauvaise expérience, je ne louerai plus chez Malagacar.

Nous préférons Malagacar aux autres que nous avons utilisés au cours des 8 dernières années mais… s'il vous plaît, obtenez un système de billets numérotés pour la file d'attente… s'il vous plaît!!!

Note 10 pour la prise en charge et la restitution. Je ne suis pas resté plus de 5 minutes. Pas de frais cachés ou autre chose à payer. J'ai choisi le pack complet et je n'ai pas eu de coûts supplémentaires.