Avis à propos de MalagaCar.com - Page 89

C'était ma cinquième fois à louer une voiture à l'aéroport de Malaga et ma quatrième fois avec malagacar.com. Cette fois-ci j'ai réservé une automatique, une première pour moi. Le transfert a été efficace, j'ai été pris immédiatement lorsque je suis entré dans le bureau et en dix minutes on m'a apporté ma voiture. Pas de tracas, pas de pression pour vendre des assurances et le pack confort était d'un excellent rapport qualité-prix. La voiture était tout simplement superbe et j'ai conduit plus cette année que jamais auparavant en conséquence. Le retour a été simple sans aucun problème. Comme mon frère, j'ai essayé goldcar l'année dernière et bien que le prix de base était très bas, il y a des coûts cachés peu importe à quel point vous pensez être minutieux. Je trouve que malagacar.com est complètement digne de confiance, fiable et la seule entreprise que j'utiliserai à l'avenir. L'expérience a contribué à rendre mes vacances fantastiques. Merci malagacar.com!!!

J'ai loué des voitures à plusieurs reprises à l'aéroport de Malaga auprès de plusieurs entreprises et Malagacar (ma cinquième fois avec eux) est tout simplement le meilleur. La jeune femme qui m'a servi était vraiment serviable et très gentille et quand j'ai rendu la voiture, elle était à nouveau très serviable. Il n'y avait aucune pression pour prendre l'assurance complète, ce qui est génial. J'ai pris le Comfort Pack (demi-plein, ramener demi-plein) ce qui signifie que vous ne payez que pour le prix en ligne et vous obtenez un conducteur supplémentaire et une assistance routière complète incluse, donc c'est à vous de décider combien de carburant vous utilisez. J'ai eu une Renault Megane (dernier modèle) et elle était impeccable à l'intérieur comme à l'extérieur. À mon détriment, j'ai utilisé Goldcar l'année dernière (2017) parce que j'ai obtenu un très bon prix en ligne au départ, mais lorsque je suis arrivé au comptoir, on m'a facturé un plein d'essence (pour lequel je devais recevoir un remboursement pour le carburant inutilisé que je n'ai pas reçu), facturé pour faire le plein de la voiture et facturé pour utiliser une carte de crédit (que vous devez utiliser). Pour moi, Malagacar est transparent et il n'y a pas de frais cachés et ils livrent exactement ce qu'ils disent. J'ai déjà réservé pour l'année prochaine.

Nous avons utilisé Malaga Car Hire pendant de nombreuses années en visitant la Costa del Sol 3 à 4 fois par an. Nous avons toujours reçu un excellent service, c'est pourquoi nous continuons à utiliser Malaga Car Hire ainsi qu'à le recommander à la famille et aux amis.
Ce excellent service client a été mis en évidence cette semaine lorsqu'un voyant d'avertissement "coffre ouvert" est apparu sur le tableau de bord. Le coffre n'était pas ouvert MAIS la voiture pensait que c'était le cas et donc nous ne pouvions pas verrouiller la voiture. Nous avons contacté Malaga Car Hire pour signaler le problème et ils nous ont livré dans notre village (à environ 50 minutes de l'aéroport de Malaga) une voiture de remplacement dans les 3 heures suivant notre prise de contact avec eux pour le problème. C'est ce que j'appelle un excellent service client.
Merci beaucoup
Stuart Preece

J'ESPÈRE LOUER UNE VOITURE À NOUVEAU CHEZ VOUS LA SEMAINE PROCHAINE (POSSIBLEMENT LA 10ÈME FOIS) - QUEL EST MON CODE DE RÉDUCTION

Réponse de Malagacar.com

Bonjour Richard! En tant que client fidèle, veuillez toujours réserver avec votre menu client pour bénéficier de votre remise accrue allant jusqu'à 20% (1 à 5 locations: 5%. 6 locations: 6% ... 20 locations: 20%).
 
Si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant, vous pouvez demander votre identifiant client à ce lien: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Ensuite, vous pouvez vous connecter à votre compte où la remise sera automatiquement appliquée en fonction du nombre de locations que vous avez déjà effectuées (veuillez toujours utiliser le même e-mail).
 
Cordialement!

J'ai utilisé votre entreprise à de nombreuses reprises, le service a été fantastique, je l'utiliserai à nouveau en 2019

Je donne 5 étoiles. Mon mari et moi avons loué encore et encore. Nous n'avons jamais eu aucun problème, en fait, nous avons toujours été sur la lune. Personnel vraiment sympathique et les gens les plus faciles au monde pour faire des affaires. Je n'aime vraiment pas aller ailleurs, et quand je dois le faire (parce que je suis un radin et que je ne veux qu'une petite voiture - et parfois ils ne sont pas disponibles à très court préavis), je vois la différence. Pourquoi traiter avec une grande entreprise qui ne se soucie pas de vous lorsque vous pouvez traiter avec Malaga Car???

Après une journée stressante hier en réservant trop de voitures pour le même jour sans recevoir de confirmation pour aucune d'entre elles. Ensuite, j'ai vérifié mon courrier indésirable pour découvrir que j'avais réservé 6/7 voitures, j'ai essayé d'appeler tous les numéros que je pouvais trouver et j'ai envoyé un e-mail pour les informer (je pensais que je serais facturé pour tous), mais j'ai reçu un bon e-mail en retour . Ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter, tous ont été supprimés sauf 1. Parfait. Et pour cela, j'attribue à malagacar.com 5 étoiles. Encore merci beaucoup. Un client heureux. Jeff.

Nous avions réservé une voiture pour une semaine en juin 2018. Nous avions loué une voiture pour la première fois. La prise en charge à l'aéroport était excellente, le traitement au bureau était excellent et très sympathique et serviable. Nous avions le forfait de base avec assurance tous risques supplémentaire. - Vraiment top et surtout sans soucis. Nous avons reçu la voiture avec un demi-plein et avons pu la remettre vide. A très bien fonctionné. Lors de la prise en charge, nous avons découvert un léger défaut dans le coffre et avons signalé à un employé. "Pas de problème, vous avez une assurance tous risques!" Le retour a été effectué en quelques minutes et nous avons été immédiatement conduits à l'aéroport. Conclusion: tout est top !!! - Prix, service, pré-info, véhicule, transfert, ...- Encore une fois !!! Merci à malagacar - votre contribution a été une partie de merveilleuses vacances.

Très décevant et malhonnête! J'ai réservé une voiture pour 14 jours mais j'ai informé l'entreprise que je rendais la voiture un jour plus tôt avant mon arrivée. J'ai quand même été facturé pour les 14 jours complets à l'arrivée et on m'a dit que cela serait remboursé à mon retour. En rendant la voiture, on m'a dit que je ne pouvais être remboursé qu'en envoyant un e-mail. Je l'ai fait le lendemain et maintenant, 2 semaines et demie plus tard et plusieurs e-mails pour poursuivre le paiement, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Ce n'est pas ce que j'appellerais un bon service client et en ce moment je doute si je récupérerai jamais mon argent.


Réponse de MalagaCar.com

Cher client,
Vous avez raison, nous vous avons dit que nous allions vous rembourser pour 1 jour où vous n'avez pas utilisé la voiture et c'est ce que nous avons fait. Le 7 août, nous vous avons remboursé 19,46 €.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

Je souhaite faire partager mon expérience avec Malagacar.com. Cela fait 5 années que nous louons une voiture en arrivant à Malaga. Nous logeons généralement sur Marbella. Jusque là, nous passions par le concurrent à gauche (compagnie qui aime les couleurs bleu et jaune ; je ne cite pas de nom afin de ne pas être diffamant) ; depuis 2 ans, mauvaises expériences lors de la restitution du véhicule à vouloir nous facturer des impactes légers existants avant nous. Cette année nous avons changé pour Malagacar.com et avons loué pour 2 semaines du 4 au 18/08 ; Pack confort pour 266€ Mon expérience : Nous nous trouvons à Tarifa, Playa de Bolunia, soit à plus de 100km de Marbella. La voiture ne démarre plus. J'ai un doute sur le type d'essence mis le matin à Marbella. C'était un véhicule Diesel et ce n'est pas impossible que j'ai chargé 20l de sans plombs ; d'habitudes, j'ai toujours un véhicule essence (faire attention car apparemment cela arrive assez souvent pour nous les Français, le mot Gasolina est trompeur (proche de gazoil). Pour le Diesel il faut prendre Diesel... A 20h, je contacte l'agence qui m'envoi dans les 40mn un dépanneur. Cela peut paraître long mais vu le coin loin de toute ville. Le dépanneur constate que je ne pourrais pas repartir avec le véhicule, prévient l'agence qui m'envoie un taxi pour récupérer un nouveau véhicule à Malaga. A 21h15, le taxi nous prend, laisse au passage ma femme et mes 2 petits à Marbella. Il me dépose ensuite à l'agence Malagacarcom à l'aéroport de Malaga. En 5 minutes j'ai un nouveau véhicule. J'insiste sur le fait d'avoir peut être fait une erreur avec le type d'essence ; eux n'y croient pas trop leur paraissant étrange d'avoir pu atteindre Tarifa depuis Marbella. Je leur demande de me tenir informé, conscient qu'il faille régler des frais en cas d'erreur de ma part, pour m'entendre dire "No Problema" Au final, toutes ces péripéties ne m'ont rien coûté. La situation aurait pu être très pénible avec des enfants de 6 et 11 ans, la nuit tombante, loin de tout et nous en avons gardé aucuns mauvais souvenirs. Et aucunes prises de tête avec ma femme :-) Pour finir, lors de la prise et la restitution du véhicule, la compagnie ne se soucie pour des rayures, impactes légers ce qui fait que tout se passe vite. Je voulais partager cette expérience afin de démontrer le sérieux de cette compagnie.