Отзывы Malagacar.com - Page 132

Я только что вернулся из Малаги и использовал Malaga Car Hire в пятнадцатый раз.
Как обычно они предоставляют отличный сервис. Автомобили хорошие, персонал всегда вежливый и отзывчивый.
Всегда приятно иметь дело с этой компанией.

Недавно я закончил свою четвертую аренду с MalagaCar.com и как обычно сервис был отличным. Наш автомобиль имел метку на передней части от предыдущего арендатора, и это было правильно покрыто в документации и не вызвало проблем. Мини-автобус до депо занимает около 2 минут, и нам сразу же обслужили, когда мы прибыли - вероятно, 10 минут с момента прибытия на место до выезда на дорогу.
Возврат автомобиля / возврат на мини-автобусе в аэропорт также прошел гладко.
Хорошие автомобили, разумные цены и хорошее обслуживание от дружелюбной команды.
Я буду использовать их снова.
Стив июнь 2018 года

Мы использовали Malagacar впервые этим летом и были приятно удивлены скоростью и легкостью обслуживания. Предоставленный автомобиль соответствовал забронированному и был в «хорошем состоянии».

Информация в аэропорту, трансфер до места получения, администрирование (получение и доставка) ... все прошло гладко. Я снова воспользуюсь услугами компании, если мне понадобится автомобиль в этом районе.

What a nightmare never again. My partner and myself had to wait in a long queue for at least 10 minutes in the heat for the mini bus to pick us up from the airport. Once we got to your office. My partner along with many many other people had to queue up outside for at least 45 minutes in the heat before they even reached the door. I am disabled and had to stand with parents with young children and elderly outside with the luggage whilst my partner had to wait in line. This was not how we envisaged spending the start of our holiday. I'm sure for a reputable company you could and should be able to handle being busy.

Первый раз использовал Malagacar.com. Автомобиль соответствовал забронированному. Дружелюбный, эффективный персонал. Легкий возврат. Обязательно воспользуюсь снова.

im sorry, but the first few times booked with you went really smoothley, but the last time we booked we had an issue with a mini bus we had, the petrol gauge didnt work so we could never know how much was in there, but had no help from you, which we accpted without any arguements and just put it down to a one off. in my last booking though for the 2nd of august this year, i have the booking confirmation email, but am now being told that i have no booking and to rebook, but the cost is nearly a £1000 more. i do have the booking number and confirmation email, that was sent to my email address, but malagacar says it has no booking under my email (and its not showing on my account online) its getting very stressfull

Malagacar.com был удивительным с начала и до конца нашего отпуска. Когда мы прибыли, нас встретил представитель, который направил нас к шаттлу. Шаттл прибыл менее чем через 2 минуты, затем нас отвезли в офис, и менее чем через 10 минут мы сидели в нашей арендованной машине, которая была замечательной. Нам предложили бесплатное обновление до лучшего автомобиля, что было фантастическим и нечто такое, чего мы не ожидали. Мы также арендовали детское кресло, которое было буквально новым и служило нам на протяжении всего нашего пребывания.

Автомобили в отличном состоянии, они новые, чистые и хорошо ухожены. Мы купили полную страховку, которая сделала все намного проще, нам не пришлось беспокоиться о залоге или если что-то случится с автомобилем, так как все покрыто, это немного дороже, но стоит того, чтобы сохранить спокойствие.

Персонал Malagacar.com тоже был фантастическим. Один день мы решили поехать в Гибралтар, я позвонил в главный офис и поговорил с очень милой дамой, которая добавила дополнительные дни страховки для Гибралтара за 27 евро, чтобы мы могли поехать и посетить его, это было так стоит того, потому что у нас был удивительный день.

При возвращении мы сдали машину в главном офисе, что снова было очень быстро и заняло менее 5 минут. Мы сели на шаттл и отправились в аэропорт.

Вся опыт был абсолютно блестящим по сравнению с опытом моего отца, который арендовал у Europcar и имел только проблемы с ними. Я рекомендую malagacar.com всем, кто хочет иметь беззаботный отпуск с отличным арендным автомобилем и дружелюбным персоналом.

В следующий раз, когда мы приедем, мы обязательно вернемся в malagacar.com. Спасибо за то, что вы сделали наш отпуск еще лучше опытом, чем он уже был.

Я забронировал и оплатил Mini Cooper. Вместо этого при получении автомобиля мне выдали Fiat 500. Фиат стоил около 100 евро дешевле Мини (проверка прайс-листа на высокий сезон). Я сообщил об этом сотруднику офиса Malagacar, но он сказал мне, что нет другой возможности, кроме как взять Фиат и что цена за Mini Cooper должна быть оплачена :(

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за обращение к нам. Вы правы, автомобиль, который был арендован вам, был группы SA, а не группы SE. Предыдущий клиент не вернул автомобиль вовремя, поэтому мы арендовали вам Fiat 500 кабриолет. Фиат 500 на 108 евро дешевле, поэтому эта сумма будет возвращена на вашу кредитную карту.

С уважением,

Мы пользуемся Malaga Car уже 3 года, регулярно около 4-5 раз в год. До этого мы пробовали несколько конкурирующих компаний по прокату автомобилей, работающих вокруг аэропорта Малаги и чувствовали себя вынужденными продолжать поиски, так как обслуживание при получении или сдаче было постоянно средним. Malaga Car оказался постоянно отличным, быстро организовывался при получении, без проблем при сдаче и весь персонал без исключения в нашем опыте был вежлив и весел (последнее так важно в начале и в конце отпуска). Особенно выделяется Fran Fernandez среди хорошей команды, он действительно прилагает дополнительные усилия, чтобы вы сели в свой автомобиль и уехали с улыбкой, чего вы действительно хотите еще? Быстрое эффективное обслуживание с улыбкой. Мы рекомендуем Malaga Car всем друзьям и семье, которые посещают наш дом для отдыха и никогда не слышали о проблемах. Молодцы Malaga Car и очень хорошо сделано Fran, вы явно наслаждаетесь своей работой и работаете со своей командой. Это всего лишь третий отзыв, который я оставил за 52 года ... вы должны быть ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИМИ, чтобы я потрудился написать отзыв!

Я пользуюсь Malaga Cars уже 8 лет вместе с несколькими членами моей семьи. Я всегда находил их очень полезными, но на этот раз все изменилось. У них меньше персонала и вы можете стоять в очереди за автомобилем в течение часа на жаре. Когда я забрал свой автомобиль в 12:15 (рейс задержался на час), мне сказали, что мое бронирование было отменено, хотя это не так. Затем мне сказали, что я должен буду заплатить дополнительную плату в размере 35 евро, так как это было после полуночи. Я арендовал автомобиль на месяц и указал белый автомобиль, но мне сказали, что я повезло получить темно-серый автомобиль. Я никогда раньше не сталкивался с этим в Malaga Cars, очень разочаровывает, что служба поддержки клиентов ушла. Когда я выразил свое недовольство, мне дали карточку для отдела жалоб. Недостаточно хорошо, когда я арендую 3/4 раза в год!!!!

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваши слова. У нас не меньше персонала, если не больше. Бронирование не было отменено. Бронирование 881381 было сделано вами 17 февраля. Ваш автомобиль был забран в 00:21, а не в 12:15, поэтому с вас было взыскано 35 евро за позднее прибытие.

Общие условия, указанные в подтверждении вашего ваучера: Сбор автомобилей между 23:00 и 8:00 / с 23:00 до 8:00 утра Сбор автомобилей между указанными часами имеет дополнительную плату в размере 35 евро.

Вы можете запросить цвет, но если у нас нет автомобиля этого цвета, мы не можем его вам дать.

Общие условия, указанные в подтверждении вашего ваучера: Мы не гарантируем марку, модель, цвет или тип двигателя автомобиля при бронировании, так как работаем с группами автомобилей.

С уважением,
Х. Альберто Англада