Отзывы Malagacar.com - Page 131

В прошлом году мы несколько раз бронировали автомобили у Malaga-Car и всегда были полностью довольны! Обработка - даже при прибытии в полночь, как обычно для нас - крайне дружелюбна и компетентна. Качество почти новых автомобилей всегда было на высшем уровне! Мы часто приезжаем на Коста-дель-Соль и будем продолжать бронировать у Malaga Car. Мы можем с чистой совестью рекомендовать компанию!

Моя семья и я прибыли поздно вечером 22 октября. Как было указано, мы искали кого-то, держащего табличку Malagacar.com в зале прибытия. Никого не было. Однако мы в конце концов заметили даму, надевшую куртку, на которой было написано Malagacar.com. За ней, опираясь на колонну с другими табличками проката автомобилей, была ее табличка. Мы подошли к ней, получили билет и расплывчатые указания и отправились искать микроавтобус. Когда мы наконец нашли нужное место, оказалось, что это полная суматоха. Микроавтобусы останавливались где могли, и те люди, которые были достаточно удачливы, чтобы стоять в нужном месте, садились - ни один водитель не смотрел на билеты и не спрашивал, какой у нас номер. Половина нашей группы села в автобус - 3 из нас остались пытаться сесть в другой в течение 20-30 минут, пока другие чересчур рьяные клиенты не оттолкнули нас. Однажды в офисе обслуживание было быстрым - я попытался рассказать вашему представителю, что происходит на терминале, но сказать, что он был безразличен - это недооценка. Я столкнулся с абсолютно пустым взглядом и ‘один водитель или два?’. Автомобиль был нормальным. При возврате пробег и топливо были проверены и нам сказали, где парковаться. Затем мы буквально должны были прервать разговаривающих сотрудников, чтобы вернуть ключи. Они не заметили бы, если бы я их забрал домой! В общем, автомобили хорошие - обслуживание клиентов было отвратительным.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Спасибо за ваши слова, которые действительно приветствуются. Обслуживание клиентов действительно важно для нас, поэтому я проверю, кто работал вечером 22 октября и 29 октября вы пришли в 13:41 и вы обслужены менее чем за 10 секунд персоналом (я только что проверил видеонаблюдение). Вам сказали парковать машину внутри и оставлять машину с ключами, поэтому я не думаю, что это отвратительное обслуживание клиентов.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Мой сын арендовал автомобиль у этой компании, и план был вернуть его после нашего пребывания (32 дня). Мой сын не знал, что у нас ранее были проблемы с Malagacar, поэтому мы оставили бронирование в покое, чтобы он не был встревожен, так как раньше не арендовал у них автомобиль. Какая ошибка! Он прислал мне фотографию автомобиля, который не был правильно заправлен топливом, но еще хуже, переднее крыло автомобиля было разбито. Ему сказали, что все в порядке, и отпустили. Он провел неделю, беспокоясь о машине, и был счастлив, когда мы прибыли и передали ему автомобиль. Теперь мы оказались в ситуации, когда собираемся вернуть машину в ближайшие несколько дней и опасаемся того, что сделает эта ужасная компания. Честно говоря, пока ничего не случилось, и я опубликую снова, чтобы убедиться, что эта рецензия будет правильной в будущем. Если Malagacar опубликовал здесь мой предыдущий отзыв, где я заявил, что они помогли себе более чем на 500 евро с моего банковского счета за разбитое лобовое стекло, вы поймете мою обеспокоенность. У нас есть фотографии и документальные доказательства наших отношений с этой компанией, но кажется, что мы бессильны. Я сообщу, когда будет известна дополнительная информация.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Спасибо за ваши слова, которые действительно приветствуются. Обслуживание клиентов действительно важно для нас, поэтому я проверю, кто работал вечером 22 октября и 29 октября вы пришли в 13:41 и вы обслужены менее чем за 10 секунд персоналом (я только что проверил видеонаблюдение). Вам сказали парковать машину внутри и оставлять машину с ключами, поэтому я не думаю, что это отвратительное обслуживание клиентов.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Спасибо Malaga Car за ваш хороший сервис.
Мы пользуемся этой компанией уже некоторое время и обнаружили, что они действительно полезны и качество автомобиля, который вы получаете, очень хорошее.
Я рекомендовал их друзьям, которые едут в Испанию.
Приятно знать, что когда вы арендуете автомобиль, он будет надежным.
Спасибо Malaga Car. 

Мой первый опыт был очень положительным, но у нас случилась прокол и наша машина была отбуксирована обратно в Малагу, так что мы потеряли день аренды, что было нормально, но изначально я заплатил 40 евро за сдачу машины на станции Малаги и они отказываются возвращать эти деньги, хотя сдача не использовалась и машина была возвращена в аэропорт и мой вопрос был отвечен , вы нарушили контракт, поэтому не подлежит возврату , явно мусор, может быть, я должен был настоять на том, чтобы машину отбуксировали на станцию для их сбора тогда

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Я думаю, вы не правы. Сумма в 40 евро была возвращена 6 октября.

С уважением,
Альберто

Мы прибыли в аэропорт Малаги около 10.10 утра 06/10/16 и следовали инструкциям, чтобы пойти к представителю. Мы получили билет и ждали в очереди, чтобы добраться до офисов malagacar. Было немного хаотично из-за большого количества людей, прибывших одновременно с нескольких рейсов. Это была единственная проблема, которую мы имели со всем бронированием. Мы взяли полный пакет и ждали всего несколько минут, прежде чем встретить очень милую даму, которая заполнила все документы в короткий срок. Автомобиль был новым, чистым и имел более половины бака топлива. В течение недели, когда у нас был автомобиль, он выполнял свою функцию и выполнял свою работу. Мой сын ранее был в Малаге и имел очень плохой и дорогостоящий опыт с одной из крупнейших компаний по прокату автомобилей, и это он предложил использовать Malagacar. Я ценю то, что как бы они ни старались, компания не сделает все правильно на 100%, но я лично обязательно буду использовать их снова.

Недавно у меня была аренда на 20 дней с Malagacar. Мне дали почти новый Ren Megane, который был приятно водить и процесс выезда был быстрым и эффективным. Небольшая проблема, которая у меня возникла, была быстро решена по электронной почте за всего 2 минуты! Сервис при возврате автомобиля был дружелюбным и очень эффективным, это самый впечатляющий опыт аренды автомобиля в Малаге.

Лучшая компания на аэропорту Малаги. Нет обмана с топливом.

Как всегда, мы очень довольны, бронирование, автомобиль, забор и возврат все ОК. Могу только рекомендовать Malagacar.

Иногда я пробовал другие прокатные компании в Малаге. Но я всегда возвращаюсь к Malagacar.com. И теперь я остаюсь с ними. Все работает просто отлично (по крайней мере с полным пакетом). Без ожидания и фактически экспресс-возврат автомобиля и трансфер в аэропорт. Часто они даже везут вас в аэропорт на той же машине, которую вы арендовали. Так что вам не нужно распаковывать, а затем упаковывать и снова распаковывать. Я могу только настоятельно рекомендовать malagacar.com.