Даже если я снова буду использовать Malagacar, я все равно опишу хорошие и плохие стороны их услуги:
Хорошие:
Очень хорошая машина, в целом быстрое обслуживание,, чистая,, имела бесплатный GPS,, новый автомобиль и все мы знаем,, что соотношение цены и качества такое же хорошее,, как и может быть.
Плохие:
Перевод из аэропорта в офис - плохой. Ребята там водят машины как будто перевозят картошку и бросают багаж как в аэропорту,, не заботясь ни о каком клиенте.
В офисе даже если есть стойка для VIP,, они не всегда спрашивают или проверяют и берут клиентов как приходят.
Мой парень был немного «особенным»,, он запросил все документы,, которые мог запросить,, а после этого сказал мне,, что не может дать мне машину.
После проверки с его руководителем он сказал: «Я посмотрю,, что могу сделать».
Упоминал ли я,, что купил VIP-пакет? Люди слева и справа от меня с обычными тарифами уезжали на своих машинах.
Когда он попросил мою кредитную карту,, я дал ему свою дебетовую карту и показал ему ответ службы поддержки клиентов его компании,, который письменно сообщил мне,, что я могу арендовать с дебетовой картой,, если возьму Full Pack. Он просто ответил: «Это обслуживание клиентов,, они ничего не знают,, у меня здесь есть начальник» и я попросил его снова поговорить со своим начальником. Когда он спросил его на испанском языке,, который я прекрасно понимаю,, менеджер мгновенно ответил: «Конечно,, он может»,, значит мое мнение,, что он был «особенным». После этого он просто вручил мне бумагу и ключ,, отвез меня обратно в гараж и спросил меня,, видел ли я машину,, пока он нажимал на пульт дистанционного управления,, и все.
Когда я вернул его,, все прошло гладко,, они его не проверили,, просто заставили меня переместиться на правую сторону,, чтобы их парень
Отвезите меня в аэропорт. Большое преимущество Full Pack.
Все вещи, рассмотренные, я снова буду использовать их и надеюсь встретить лучше обученного сотрудника с большим интересом к удовлетворению клиентов.
От: Valentin
Отправлено:
01/07/2016
Web: MalagaCar.com