Отзывы Malagacar.com - Page 138

Все работало как по маслу.
Как ваши ребята могут достичь этого, сохраняя такие низкие цены?

Уважаемые господа,
Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за ваш замечательный сервис, когда мы арендовали у вас автомобиль несколько недель назад.
Я арендую у вас несколько раз в году и это всегда приятно.

Автомобиль был идеальным, обслуживание было быстрым и профессиональным, и это был легкий, простой и расслабляющий способ прибыть и забрать наш автомобиль.
Персонал был очень дружелюбным и нам хорошо ухаживали.

Крайне неудовлетворительное обслуживание клиентов. Единственная причина, по которой я готов дать вам какую-либо оценку, заключается в том, что предоставленный автомобиль был достаточно хорош. Итак, моя история такова. Мой паспорт и водительское удостоверение мне не вернули после того, как они были запрошены для копирования на стойке при получении автомобиля (примерно в пятницу 17 августа в 21:30) (моя вина частично из-за того, что я не помнил, чтобы попросить их вернуть, я принимаю). Обнаружив, что они пропали через три дня, я связался с вами, чтобы спросить, есть ли у вас они. Женщина сказала мне, что у вас есть определенное место, где они хранятся, и что вы их не имеете. Я позвонил еще дважды после этого и мне сказали (очень резко той же женщиной), что вы снова не имеете ни одного из документов и нет смысла звонить снова. Затем я связался с моим консульством, чтобы попытаться организовать альтернативную документацию для путешествий для моего возвращения домой в пятницу 24 августа. Это было очень затратно по времени и требовало консульской встречи. В день встречи (на следующий день) я решил лично посетить Malaga Car для окончательной проверки. Я попросил менеджера и объяснил причину моего визита. Он сразу открыл ящик на стойке 4 и там лежали мой паспорт и водительское удостоверение! Я абсолютно возмущен плохим уровнем общения (никаких звонков мне или общения между персоналом для двойной проверки) Мне было причинено большое неудобство без необходимости, и мой существующий паспорт (аннулированный) пришлось заменить, а временный документ для путешествий оплачивать по высокой цене за свой счет. Вы поймете, что я больше не буду использовать Malagacar.com

Я приезжаю в Испанию дважды в год и всегда бронирую аренду автомобиля у Malagacar.com. Они никогда меня не разочаровывали и теперь я никогда не пойду с кем-то еще. Я пользуюсь ими много лет и всегда рекомендую их своей семье и друзьям.

ПЛОХАЯ ПОМОЩЬ И НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ПИСЬМА. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИХ ПОЛИТИКЕ, ТАК КАК В СЛУЧАЕ ЛЮБОГО ВИДА ПРОБЛЕМЫ У ВАС НЕ БУДЕТ ПОМОЩИ. (тогда идите за самым дешевым - нет разницы!) Мы испытали странное поведение с индикатором бензина, так как индикатор не изменился после того, как мы положили 10 евро бензина; после еще 10 евро ничего снова и в конце после еще 5 евро как по волшебству бак был ПОЛНЫМ (от меньше чем половины до полного за секунду!). Так как политика - ПОЛОВИНА К ПОЛОВИНЕ, мы объяснили проблему и попросили вернуть деньги, и как ожидалось, ответ был: "мы не можем сейчас, мы проверим проблему, отправьте нам электронное письмо". (Они не были очень вежливы, когда говорили нам это!). Через 20 дней все еще нет ответа. МОЛОДЦЫ, СТЫД НА ВАС И ВАШУ ЛОЖНУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ! НИКОГДА БОЛЬШЕ! PS: Автомобиль был OPEL CORSA БЕЛЫЙ НОМЕР ПЛАТЫ 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (в случае сомнения выберите другую более дешевую компанию!) Мы арендовали автомобиль и заметили странное поведение стрелки топлива; это было меньше чем полбака, после того как мы положили 10 евро стрелка не двигалась, после еще 10 евро ничего и после еще 5 евро PIENO! (от меньше чем половина до полного за мгновение!). Так как у них есть правило передавать вам автомобиль с половиной бака и принимать его с половиной бака, при сдаче мы объяснили проблему и попросили вернуть деньги. Ответ был: "мы не можем вернуть сейчас, мы должны проверить проблему, отправьте нам электронное письмо". (очевидно, они были достаточно грубыми при этом!). Сегодня спустя 20 дней все еще нет ответа на наши два электронных письма. КОМПЛИМЕНТЫ! СТЫД НА ВАС И ВАШУ POSTIZA-РЕКЛАМУ И ВАШУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ! НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ! PS: Автомобиль был OPEL CORSA БЕЛЫЙ С НОМЕРНЫМ ЗНАКОМ 6969HYF ОСТОРОЖНО !!!! ------------------------------------ ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ПОМОЩЬ НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ПИСЬМА. НЕ ВЕРЬТЕ ИХ ПОЛИТИКАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРОБЛЕМА, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, У ВАС НЕ БУДЕТ ПОМОЩИ! (мы советуем вам выбрать другой более дешевый прокат автомобилей, всего ...) Мы арендовали автомобиль и заметили что-то странное на стрелке топлива: это было меньше чем половина, мы положили 10 евро и стрелка осталась неподвижной, мы положили еще 10 евро, ничего не двигалось, мы положили еще 5 евро и как по волшебству полный! (от меньше чем половина до немедленно полного!). Как они говорят в своих политиках от половины до половины, когда мы вернули автомобиль, мы обсудили дело, чтобы попросить их вернуть нам деньги. Единственный ответ был: "мы не можем ничего вернуть сейчас, мы должны проверить проблему, отправьте нам электронное письмо". (они были также достаточно грубыми!).

Уважаемый клиент,
Прежде чем писать отзыв, вы должны убедиться, что проблема решена. Пожалуйста, проверьте свой банковский счет, так как сумма в 17.88 евро была возвращена вам всего через 24 часа после того, как вы отправили нам электронное письмо. Так что вы думаете, что мы не профессиональны?
С уважением,
Альберто Англада

Как мы уже использовали ранее, мы очень довольны сервисом, который мы получили. Очень профессионально и обратно в аэропорт в конце отпуска. Мы обязательно воспользуемся им снова. Спасибо.

В прошлом году мы были очень довольны сервисом. В этом году мы снова забронировали у malagacar, потому что все прошло так гладко.

Отличный сервис и разумные цены. Персонал был очень приятным и мы снова будем арендовать у вас, а также рекомендовать друзьям, которые также арендуют в Малаге. Спасибо.

Как и большинство людей, я считал, что аренда автомобиля в аэропорту Малаги - это немного минное поле, и выбрал malagacar.com после просмотра нескольких положительных отзывов. Я был рад, что забронировал у них и не имел никаких проблем. Ниже приведены несколько советов:
- прямо перед тем, как вы выйдете из главных дверей терминала, поищите их представителя (оранжевая футболка), они дадут вам номерной билет, это для того, чтобы зарезервировать ваше место в очереди на мини-автобус, который отвезет вас в их офис, который находится в 2 минутах езды. Это новая система, и у нескольких человек в очереди на мини-автобус не было этого билета (как вы могли бы получить в очереди на обслуживание клиентов в IKEA). Им пришлось вернуться в терминал, чтобы получить его.
- мини-автобус отправляется в 5 минутах ходьбы от выхода из терминала. Поверните направо и следуйте по дорожке через туннель, вы увидите других путешественников, идущих в том же направлении. Malagacar.com является одним из последних пунктов посадки перед выходом из туннеля.
- я стоял в очереди 15 минут, но не слишком беспокойтесь об этом, потому что это просто экономит ваше время на ожидание в их офисе. В общем-то вы должны немного постоять в очереди, так что это либо в аэропорту, либо в офисе.
- в 10 утра в начале июня я стоял в очереди 5 минут в офисе.
- очень быстрый поворот, чтобы получить автомобиль без дополнительных продаж (так как я купил страховку в Великобритании для удаления излишка).
- они делают полупустой до пустого, что немного обманчиво, но используйте 'оставшиеся мили' на бортовом компьютере автомобиля, чтобы убедиться, что вы не переполняетесь. Они снимают с вас ~28€ за 1/2 бака топлива.
- 13 дней с 1/2 бака стоило £100 за Megane - неплохо, я думаю.
- Автомобиль был достаточно новым с ~13k на спидометре.
- Было несколько царапин и я попросил представителя сделать фотографии и он загрузил их для ссылки на бронирование.
- При возврате они посмотрели на автомобиль 10 секунд и сказали 'все хорошо'; никакие документы не были возвращены, что я посчитал немного странным, но они сказали, что это не нужно. Я спросил у нескольких других туристов и они тоже не получили документы. В любом случае, прошла неделя после моего возвращения и ничего удивительного на моей кредитной карте.
- все в очереди говорили, что это отличная компания и они не ошиблись. Рекомендую и буду использовать снова.

Я арендовал автомобиль в Малаге на 15 дней с 1 по 15 июня и все было идеально: без ожидания, отличное обслуживание и никакого мелкого шрифта. Рекомендуется на 100%, очень доволен, обязательно повторю. Спасибо за все.