Отзывы Malagacar.com - Page 138

Ужасный сервис! Мы забронировали машину за долго до поездки. Мы путешествовали с детьми, поэтому нам нужна была большая и удобная машина. Когда мы прибыли в Малагу, мы потратили много времени на то, чтобы получить машину, но она не была доступна. Я очень недоволен.
< br/> Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваши слова. Мы сожалеем о том, что вы не остались довольны. Машина, которую вы забронировали, не была возвращена предыдущим клиентом, поэтому она не была доступна. Мой коллега Мигель пытался помочь вам и предложил вам другие варианты, но все они были отклонены.
С уважением,
Х. Альберто Англада
< br/>

Отличный сервис. Дружелюбный персонал, даже нарисовал мне небольшую карту при получении машины. Отличные цены. Прекрасные автомобили. Восхищенный. Я обязательно снова арендую у вас и без колебаний порекомендую друзьям и коллегам. Большое спасибо.

Я пользуюсь Malaga car уже много лет, каждый месяц, и получаю отличный сервис, фантастическую скидку (20% из-за регулярной аренды) и превосходные автомобили. НО новый базовый тариф с ограничением пробега в 70 км - это плохое изменение на мой взгляд. 70 км - это около 40 минут езды по автостраде??? В день??? Пожалуйста, пересмотрите эту новую политику, так как я уверен, что это заставит нас, клиентов, искать другие варианты. У других есть неограниченный пробег по базовым тарифам. Пожалуйста, пересмотрите это новое изменение деталей. PR

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
 
Спасибо за ваше письмо. Для клиентов, которые много ездят, мы предлагаем действительно конкурентоспособное предложение под названием COMFORT PACK или FULL PACK с полным страхованием без франшизы. Вы правы, другие компании могут предложить базовый пакет с неограниченным километражем, но сколько стоит, когда вы должны платить за автомобиль + плата за заправку + дорогой тариф на топливо?
С уважением,
Х. Альберто Англада

В прошлом мы использовали другие компании по прокату автомобилей до тех пор пока не обнаружили Malagacar.com. С тех пор это было около шести или семи лет назад мы не использовали никого другого. Трансфер быстрый и эффективный процесс оплаты и регистрации простой а автомобили первоклассные. Теперь когда мы посещаем этот район мы бы никогда не рассматривали использование кого-то другого кроме Malagacar.com.

Чрезвычайно плохой и дорогостоящий опыт! Грузовик, доставляющий товары в отель, где я остановился, поцарапал бампер припаркованного автомобиля в аренду. Водитель грузовика принял ответственность. Когда я вернул машину, я показал отчет о травме представителям Малаги вместе с документацией об старых повреждениях бампера. Все в порядке был ответом. Позже я обнаружил, что Malaga Car сняла залог в размере 1200 евро. Прошло 2 месяца и Malaga Car утверждает, что страховая компания третьей стороны не отвечает. Таким образом Malaga Car возлагает всю ношу на своего клиента который не является частью страхового дела. Я теперь сообщил об этом случае компании кредитных карт. Чрезвычайно плохой опыт!

Ответ от Malagacar.com

 
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш комментарий. Когда вы бронировали машину, вы не хотели иметь полную страховку, поэтому вы должны понимать, что вы несете ответственность за любой ущерб, нанесенный автомобилю, до суммы франшизы. В этом случае вы говорите, что ущерб был нанесен другим лицом и вы дали нам подробности, поэтому мы ждем, когда страховая компания возьмет на себя ответственность. Как только они признают ответственность, мы вернем вам стоимость ущерба. Пожалуйста, поверьте мне, мы не оставляем дело без внимания.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Malagacar.com ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКИ. Гладкая связь заранее. Хорошая цена. Однако то, что было очень разочаровывающим, это место встречи в аэропорту. Плохо сообщено. Я дважды звонил в офис. После многих поисков и вопросов я наконец нашел "контактную леди" в аэропорту. Очевидно, она не получила телефонного звонка от компании, говорящей, что мы ее ищем. Она направила нас наполовину к месту погрузки. Она заверила нас, что фургон доступен для инвалидных колясок, что вовсе не оказалось таким. После нескольких телефонных звонков сама компания приехала в аэропорт, чтобы нас забрать. Автомобиль (Kia SUV) не соответствовал нашим потребностям - слишком высокий - но без проблем мы получили лучше подходящий автомобиль позже на складе (Seat Leon универсал). Мы выбрали формулу "full pack vip" и бумаги были оформлены в мгновение ока. Другие клиенты должны были терпеливо ждать своей очереди.

Used to do a bit of business with this company which I thought were great until my wife and I had kids (had been using them for years) at this stage. It’s all good on the way in but trying to get back to the airport when you have kids you seem to be put to the back of the line. We nearly missed our flight home because of this company. Will not be going back. They wouldn’t even entertain my complaint

Мы пользуемся Malaga Car.com уже несколько лет после того, как друг порекомендовал нам это. Автомобили всегда превосходны, а сервис отличный. Надеемся вернуться снова летом.

Мы давно арендуем у Malagacar и никогда не имели проблем, но в этом месяце было менее позитивно. Мы всегда берем полную страховку, потому что регулярно ездим по Андалусии и имеем там дом для отдыха. К сожалению, на этот раз нас ограбили, все было украдено из арендованного автомобиля: GPS, компьютер, ключи, билеты... Мы сообщили о краже в полицию. Они посоветовали нам также сообщить об этом в прокатную компанию, так как у нас есть полная страховка. Так как мы должны были забрать нашу дочь и внуков в Малаге и нуждались в двух детских креслах у Malagacar, мы пошли сообщить о краже и забрать кресла. Дама за стойкой была дружелюбна вначале, но когда мы спросили, не застрахованы ли мы от кражи, она начала затрудняться. Мы не получили информации по нашим вопросам о страховке. Чем дольше это продолжалось, тем грубее она говорила с нами, также в отношении детских кресел. Мы сожалеем, что были обращены таким образом как постоянные клиенты и надеемся, что это не повторится в будущем.

Всегда красивые автомобили, всегда оптимальный сервис, всегда эффективно! У нас более 30 бронирований!