Я недавно арендовал с
Malagacar.com (2 взрослых и 2 младенца) и имел следующие проблемы; (1) Я прибыл в аэропорт, и дама в аэропорту объяснила мне нечетко, куда идти за шаттл-автобусом. Прибыл только чтобы увидеть, как шаттл-автобус отъезжает как раз в тот момент, когда мы прибыли. Разве не может быть лучшей координации между этими функциями? Мне пришлось ждать следующего шаттл-автобуса, не зная, сколько это займет времени. (2) Я забронировал 2 детских сиденья для арендуемого автомобиля. Автомобиль был передан посреди дороги, где мне пришлось загрузить свой багаж, коляски и т. д., а также установить 2 детских автокресла. Не мог поверить, что автокресла не были предварительно установлены, и мне потребовалось много времени, чтобы их установить (совсем другие, чем те, к которым я привык). Между тем мы были заблокированы только владельцами проката автомобилей и были под огромным давлением, чтобы все загрузить и обеспечить безопасность младенцев (промокшие потом) и без единого кусочка помощи для автомобильной компании. Автомобиль не должен был быть передан нам посреди дороги, зная, что у нас много багажа, 2 младенца и 2 автокресла, все для загрузки. Ужасное обслуживание клиентов. (3) Когда мы наконец оказались в машине, я потратил много времени, пытаясь изменить систему спутниковой навигации с испанского на английский. Вы бы подумали, что это уже было завершено (как другие компании по прокату автоматически делают), что sat nav должен быть настроен на английский для нас. Когда я вернулся бегом в компанию, чтобы решить эту проблему, было невозможно найти кого-то доступного или готового помочь. Когда я наконец должен был прервать кого-то, они сказали мне подождать и приведут кого-то, чтобы посмотреть на это. Обслуживание клиентов - большая проблема здесь. (4) Оказалось, что система спутниковой навигации устарела и во многих случаях мы были направлены на дороги, которые больше не существуют или направлены на неправильные дороги. Кроме того, он не распознает адреса, известные как правильные. Я много путешествую по работе и никогда не сталкивался с таким плохим уровнем обслуживания у других компаний по прокату автомобилей. Кроме того, пожалуйста, регулярно обновляйте свои sat navs.
