Отзывы Malagacar.com - Page 136

4.6 из 5.0 На основании 2568 обзоров.

Я недавно арендовал с Malagacar.com (2 взрослых и 2 младенца) и имел следующие проблемы; (1) Я прибыл в аэропорт, и дама в аэропорту объяснила мне нечетко, куда идти за шаттл-автобусом. Прибыл только чтобы увидеть, как шаттл-автобус отъезжает как раз в тот момент, когда мы прибыли. Разве не может быть лучшей координации между этими функциями? Мне пришлось ждать следующего шаттл-автобуса, не зная, сколько это займет времени. (2) Я забронировал 2 детских сиденья для арендуемого автомобиля. Автомобиль был передан посреди дороги, где мне пришлось загрузить свой багаж, коляски и т. д., а также установить 2 детских автокресла. Не мог поверить, что автокресла не были предварительно установлены, и мне потребовалось много времени, чтобы их установить (совсем другие, чем те, к которым я привык). Между тем мы были заблокированы только владельцами проката автомобилей и были под огромным давлением, чтобы все загрузить и обеспечить безопасность младенцев (промокшие потом) и без единого кусочка помощи для автомобильной компании. Автомобиль не должен был быть передан нам посреди дороги, зная, что у нас много багажа, 2 младенца и 2 автокресла, все для загрузки. Ужасное обслуживание клиентов. (3) Когда мы наконец оказались в машине, я потратил много времени, пытаясь изменить систему спутниковой навигации с испанского на английский. Вы бы подумали, что это уже было завершено (как другие компании по прокату автоматически делают), что sat nav должен быть настроен на английский для нас. Когда я вернулся бегом в компанию, чтобы решить эту проблему, было невозможно найти кого-то доступного или готового помочь. Когда я наконец должен был прервать кого-то, они сказали мне подождать и приведут кого-то, чтобы посмотреть на это. Обслуживание клиентов - большая проблема здесь. (4) Оказалось, что система спутниковой навигации устарела и во многих случаях мы были направлены на дороги, которые больше не существуют или направлены на неправильные дороги. Кроме того, он не распознает адреса, известные как правильные. Я много путешествую по работе и никогда не сталкивался с таким плохим уровнем обслуживания у других компаний по прокату автомобилей. Кроме того, пожалуйста, регулярно обновляйте свои sat navs.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (2 из 5)
Мы отдыхаем на Коста-дель-Соль уже 14 лет и бронируем не менее 3 раз в год и всегда используем вашу компанию. Ни одна другая компания не может сравниться с качеством обслуживания и автомобилей, которые вы предоставляете. Только один раз у нас была проблема, и она была немедленно исправлена. Я всегда рекомендую Malagacar всем нашим друзьям и семье, когда они приезжают в гости, и они тоже в равной степени впечатлены. Молодцы, Malagacar.com. До скорого.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я впервые воспользовался Malagacar.com в марте 2016 года, очень доволен сервисом, нет долгих ожиданий, вежливый персонал. Бронирую снова.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я только что вернулся из недельного отдыха в Малаге и решил арендовать наш автомобиль у Malagacars, без сомнения самой честной и профессиональной компании по прокату автомобилей из всех, с которыми я когда-либо имел дело. Весь персонал очень дружелюбный и заставляет вас чувствовать себя комфортно с момента получения автомобиля до его возврата. Это не могло быть проще, все, что они говорят в своей рекламе - правда. Мы арендовали полный пакет, что я бы порекомендовал и буду использовать в будущем. Молодцы Malagacars, с нетерпением жду многих встреч с вами в будущем.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Отличный сервис каждый раз, быстрый и простой. Я давний клиент и считаю, что все становится проще и проще.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Зачем вам вводить системы бронзы, серебра, золота, платины, вип и супер вип в хорошо функционирующую и уважаемую компанию по прокату автомобилей, которая так хорошо справляется?
Я был так разочарован в последний раз (март), когда зашел в ваш офис и увидел все отдельные зоны для «особых клиентов».
Давайте придерживаться старых идей обслуживания для всех и оставим «Сноб-класс» за бортом.
В конце концов они должны иметь шофера ждущего их у терминала.

С уважением,
Адриан Брунтон
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Каждый аспект общения с Malagacar.com отличный! Решение вознаграждать лояльность возрастающими скидками поднимает обслуживание клиентов на новый уровень - просто блестяще!
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
С 2012 года я должен был арендовать автомобиль около 7 раз у Malagacar.
Я никогда не имел проблем с ними.
Автобус-шаттл очень удобен, и когда вы возвращаете автомобиль, они достаточно быстро возвращают вас обратно в аэропорт (на автобусе или вашем арендованном автомобиле).
Мне никогда не приходилось ждать более 10 минут максимум, чтобы получить свой автомобиль, а возврат еще быстрее.
Автомобили новые, в основном чистые и в хорошем рабочем состоянии.
Иногда вы даже получаете бесплатное обновление.. ;) ;)
Также важно: В отличие от других компаний в аэропорту Малаги, с вас не берут дополнительные расходы на топливо.
(Один раз я арендовал автомобиль у R..ordc.. в аэропорту Малаги и могу вам гарантировать: один раз и никогда больше! С меня взяли около 25 евро дополнительно только за заправку автомобиля!)
В Malagacar вы платите только за полбака и можете вернуть его пустым.
Так что совсем нет жалоб, совсем нет замечаний?
Да, только одно замечание касательно этой системы полбака. Никто (с некоторым здравым смыслом) не вернет автомобиль с полностью пустым баком, рискуя остаться без топлива на обратном пути в аэропорт. Так что они всегда на стороне победителя у Malagacar. Но я предпочитаю «предложить» Malagacar эту небольшую сумму топлива, чем быть обманутым, платя «расходы на топливо» плюс само топливо.
В остальном: все отлично.
Через пару недель у меня новая аренда автомобиля в Малаге.
Угадайте, в какой компании я снова сделал свое бронирование ...
Вы правы ;)
Зачем менять победную команду?
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Отличная компания по прокату автомобилей. Я использовал Malagacar.com 4 раза и был очень впечатлен качеством обслуживания и автомобилей. Никаких скрытых сюрпризов, честные и прямые детали страховки и очень справедливая политика топлива. Мои поздравления Альберто Англада за руководство отличной командой. Спасибо! Алан Уокер
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)

Хороший сервис в целом. Я даю этот отзыв, чтобы они могли улучшить выдачу автомобиля. Я ждал в очереди 1 час, так как было много клиентов и только 2 стойки открыты!!

 

Ответ от Malagacar.com

Добрый день Вероника,

Спасибо за ваш комментарий, который действительно важен для нас. Мы сожалеем, что вы должны были ждать выдачи автомобиля. Мы знаем об этом, так как у еще 2 коллег произошла задержка с доставками на побережье.

Мы сожалеем о случившемся.

C уважением,

J. Alberto Anglada

От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (4 из 5)

Адрес: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Все содержание © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Онлайн Поддержка
Доступ клиентов
24h Service

Кредитные карточки
принимаются