Отзывы Malagacar.com - Page 141

Я пользовался услугами Malagacar более 40 раз и недавно мне пришлось обратиться в свою страховую компанию за возвратом избыточного платежа. Хочу поблагодарить Лорену из Malagacar за то, что она так терпеливо предоставила мне документы для успешного возврата моего платежа. Отличная компания для использования в случае возникновения проблемы.

Как и большинство клиентов, мы очень довольны нашими многочисленными контактами с Malaga car. В последние два раза у меня были только некоторые вопросы о доставленном автомобиле. Мы забронировали и оплатили Opel Corsa, но получили Clio с комментарием о том, что это та же группа. Это правда? Разве Corsa не группа Ce, а Clio - группа C? PS мы прибыли в середине ночи, поэтому не было времени спорить. С уважением Барбро Олссон

Ответ от Malagacar.com:
Да, верно, что автомобиль, арендованный вами, был группой CE. Группы CE и C имеют одинаковый размер, но группа CE - это более мощный автомобиль с минимальным значением 1,4 и/или 90 л.с.

Я арендовал автомобиль у Malagacar.com 7 декабря, приятно иметь компанию по прокату автомобилей с приятным и дружелюбным персоналом.

Ответ от Malagacar.com:
Уважаемый г-н Кельвин, спасибо за ваши слова. С уважением

Дорогие друзья из MalagaCar,

Я хочу поблагодарить вас за ваше продолжающееся отличное обслуживание. Наше последнее найм было на две недели с 16 ноября. Мы пользуемся вашим сервисом более 20 лет с арендой либо дважды в год, либо в последнее время трижды в год.

На этой последней аренде нам сообщили, что у нас есть обновление до Seat Ateca. Это был отличный автомобиль (у меня есть RAV4, так что я знаю о более высокой поездке и видимости дороги и очень удобно). Это было неожиданно, но было представлено отличным образом человеком, который забронировал нас.

Пожалуйста, передайте нашу благодарность всем вашим агентам по обслуживанию клиентов. Они превосходны и очень дружелюбны.

Наше следующее посещение должно быть в мае 2020 года, и мы с нетерпением ждем встречи со всеми вами тогда. А пока мы отправляем наши лучшие пожелания счастливого Рождества и всего наилучшего на будущий год.

Спасибо еще раз.

Есть ли здесь шаблон? Я уже много лет являюсь довольным клиентом Malagacars и наслаждался быстрым и эффективным обслуживанием, которое они предоставляли за это время. На этой неделе я участвовал в обмене многочисленными письмами по поводу инцидента, который мог быть избежан и легко решен. Когда я забрал свой автомобиль 15.11.19, я проверил у ресепшнистки, что автомобиль должен быть возвращен наполовину заполненным, что она подтвердила. Когда я уехал на машине, показатель был ближе к 6/8, но это не необычно, и я всегда возвращал машины с избытком топлива. Когда я вернул машину, мне сказали, что все в порядке и контракт закончен. Проверив свою кредитную карту на следующий день, я обнаружил, что без какого-либо уведомления Malagacars списали £12,71. Если бы мне при сборе указали правильное количество топлива, проблемы бы не возникло. Если бы мне при возврате указали на расхождение, я бы заплатил на стойке. Я хотел бы думать, что эти ошибки в обслуживании клиентов могут быть исправлены и что я захочу использовать Malagacars снова в будущем.

Ответ Malagacar.com:

Уважаемый клиент,
 
Мы отправили вам письмо с объяснением того, почему вы были обременены и вы знаете, что автомобиль был арендован с 6/8 топлива. Наша политика топлива - то же самое - то же самое, поэтому вы были обременены потому, что автомобиль был возвращен с менее чем 6/8 топлива.
 
С уважением

Есть ли здесь шаблон? Я использую Malagacar уже несколько лет и считаю, что это лучшая компания по прокату автомобилей в Малаге, и я буду использовать ее для будущих посещений. Я хотел бы получить разъяснения о том, кто регистрирует уровни топлива. Я арендовал автомобиль в сентябре, нас задержали в Манчестере и мы прибыли примерно на 3 часа позже запланированного времени. Я подписал договор на автомобиль, и ресепционистка сказала что-то о топливе - 60%. Когда я загрузил автомобиль и уехал, я посмотрел на топливный индикатор, и он показывал наполовину полный. Когда я вернул машину, я убедился, что там немного больше половины, и проверяющий посмотрел на автомобиль, включая уровень топлива, и сказал: окей. Впоследствии мне было выставлено дополнительное счет на 8,99 евро. Это всего лишь небольшая сумма, и я не беспокоюсь о ее стоимости, но меня беспокоит принцип переплаты. Так что для будущего справки кто предоставляет информацию ресепции о том, сколько топлива в автомобиле, и если я как новый арендатор обнаруживаю, что уровень не такой же, как сообщено, как мне это решить с Malagacar. У меня никогда не было проблем с Malagacar раньше и я доверяю компании, но новая система одинаково/одинаково может привести к похожим проблемам. С уважением.

Ответ Malagacar.com:
Уважаемый клиент,
 
Спасибо за ваш отзыв. Я проверяю историю автомобиля и этот автомобиль был арендован вами с 5/8 топлива, а не с 4/8 топлива. Вы правы, что разница минимальна, так что может быть индикатор так быстро опустился. Вы правы в том, что проблема не в стоимости денег, поэтому мы верим вашей версии и могу подтвердить, что мы можем дать вам кредит в размере 9,90 евро на ваш следующий прокат.
 
Чтобы получить этот кредит, пожалуйста напишите м

Я живу в Малаге и арендую в Malaga Car во время моих пребываний в течение последних 3 лет. Всегда доволен автомобилями и персоналом. Большинство сотрудников знают меня, приятные, вежливые и профессиональные. Мы пробовали другие прокатные компании, никакого сравнения с дружелюбным обслуживанием. Я рекомендовал эту компанию своим друзьям, все довольны. Хочу пожелать Хуану скорейшего выздоровления...

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваши слова. Обслуживание клиентов имеет жизненно важное значение для нас. Мы любим слышать слова, подобные тем, которые вы написали нам. Мы надеемся увидеть вас здесь снова скоро.
С уважением,
Альберто

Дамы и господа, в начале недели я забронировал у вас автомобиль на период с 14 апреля по 29 апреля 2020 года. К сожалению, я еще не получил подтверждения моего бронирования. Когда я могу ожидать подтверждения? С уважением, Терез Матис

Ответ от malagacar.com:
Уважаемый клиент, я вижу, что ваше бронирование на фантастический автомобиль с автоматической коробкой передач подтверждено. Пожалуйста, если вы не можете его найти, сообщите мне и я снова вышлю вам копию вашего бронирования.
С уважением,
Альберто

Отличный опыт аренды автомобиля с MALAGACAR. Очень новый автомобиль, быстрые формальности, трансфер в аэропорт, очень приятный персонал и, главное, никаких неприятных сюрпризов в отношении дополнительного страхования, как это к сожалению бывает у многих других компаний по прокату автомобилей. Я настоятельно рекомендую и вернусь к ним в свою следующую поездку.

В офисе мы не получили нашу машину! У нас была новая кредитная карта без пин-кода. Я попросил о помощи, была помощь! НЕТ пин-кода НЕТ машины. Я не получил машину без пин-кода. Когда я прочитал информацию о бронировании/оплате, они не говорили о пин-коде!!!!! Мы пошли в NIZACAR и получили машину с кредитной картой без пин-кода.

Ответ от Malagacar.com:

Уважаемый клиент, нам жаль, что вы не смогли забрать свою машину, но вы должны понимать, что пин-код обязателен при совершении платежа.

С уважением,
Х. Альберто Англада