Отзывы Malagacar.com - Page 153

Это был первый раз, когда я использовал malagacar.com и не буду колебаться использовать его снова в 2020 году, когда вернусь в Малагу. Персонал был очень профессиональным при регистрации для получения автомобиля. Был предоставлен новый и очень чистый автомобиль, процесс получения и возврата был простым.
Организация забора и возврата в аэропорт была очень хорошей и эффективной.

We have been using Malaga cars for the past 10 years and have had no complaints until recently. After picking our car up on Sunday 28th April 19 we went to play golf and unfortunately the car was broken into whilst we were on the golf course and 2 phones were stolen and the lock was damaged as a screwdriver was used to break in. On Monday we took the car back and it was swapped immediately and we thought all was well until we came back to England and Malaga cars charged us £1000.00 for the damage. We complained and they refunded some of the money but they are still withholding £240.00 which we believe is completely unfair as when we took the car back on the Monday morning at 11.20 it was put back out on rent at 12.15 so there couldn’t have been much damage and the damage wasn’t caused by us at all. We have continually tried to contact Malaga Cars but they are not answering our emails.

This comment follows my posting on the 10th May. Malagacar eventually forwarded a credit in respect of our deposit a week after us arriving back in the UK. The only problem was that it was short by £260.00. Despite 2 further emails over a week asking for a reason - NO RESPONSE. This appears to be a company / business that is happy to take the good news and be OK when everything goes without a problem, but when a problem arises, they ignore it and hope it goes away. The measure of a good business is one that deals with problems, puts the customer first and doesn't just talk abut good customer service but actually provides it all the time. Very Poor and hopefully my 3rd email will finally get a response.

Мы уже сделали 8 бронирований через malagacar и всегда были очень довольны во всех отношениях. Однако на последнем был повод для недовольства. У нас была проколота шина, которая согласно договору аренды также была отремонтирована за наш счет. К сожалению, запасное колесо также было спущено и я должен был оставить машину на домкрате у края дороги и потерял 2 дня отпуска. Чрезвычайно раздражает!

Я действительно удивлен тем, как вы сейчас делаете бронирование. Я сделал бронь и получил от вас письмо, в котором говорилось, что это не подтверждение и что я получу его в течение 48 часов. Никогда ничего не получал. Это несправедливо по отношению к клиенту, который использует Malagacar в четвертый раз.

Я должен был заменить батарею, но Малага Кар не вернула мне монеты... Нет обслуживания клиентов

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за обращение к нам. Я вижу, что вы арендовали у нас автомобиль на период с 13/04 по 19/04, но я не могу найти ничего о новой батарее.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы пользовались услугами Malagacar на протяжении многих лет и не можем говорить о них достаточно хорошо. Так как моя жена не летает, мы всегда прибываем на поезде в Малагу Мария Замбрано. В прошлом нам приходилось брать местный поезд до аэропорта, а затем идти в зал прибытия, чтобы зарегистрироваться и сесть на микроавтобус до офиса. На этот раз мы воспользовались новой услугой, чтобы нас забрали с вокзала и снова отвезли туда, что фантастично и экономит нам много времени и усилий. Весь персонал Malagacar отличный и большое достояние для бизнеса.

Мы (8 гольфистов) пользуемся услугами Malaga Cars более 10 лет и сервис (подборка, качество автомобилей, организация) был отличным. Однако в этом году одна из машин не соответствовала обычному стандарту, хотя была достаточной и хотя мы вернулись в Великобританию более недели назад, я все еще не получил возврат залога в размере 1000 фунтов на кредитную карту несмотря на заверения о том что он прибудет в течение нескольких дней после сдачи автомобилей. Разочаровывает то что мне теперь придется заплатить 1000 фунтов или будут начислены проценты. Вероятно буду использовать снова в следующем году и надеюсь что наши опыты в этом году являются единичным случаем.

Меня зовут Алида и в моем отзыве я сделала ошибку, потому что хотела поставить пять баллов и к сожалению поставила 1. Это была моя ошибка, извините.
У меня был фантастический опыт. Меня обслуживал Ангел. Он был таким добрым и действительно дружелюбным. Это действительно хорошо иметь человека который может говорить по-английски.
Автомобиль был хорошим и цены очень конкурентоспособными.
Все было быстрее и легче. Я вернусь. Спасибо.

Этот отзыв посвящен маленькой девушке которая занималась нашими бумагами по аренде автомобиля и т д Ее зовут ЛЕЙРЕ Она была абсолютно замечательна с нами Она была яркой и бдительной и действительно полезной Когда я дал ей оценку звезд я по ошибке отметил номер один У меня не было очков на мне Я честно собирался дать самую высокую оценку в 5 звезд и был ужаснут когда ошибся Так как транзакция была завершена мы не могли ничего изменить Пожалуйста скажите ЛЕЙРЕ как мне жаль и что я считаю ее лучшей из всех! Я хотел бы добавить это.....когда мы пошли ловить шаттл была длинная очередь Нам понадобилось 3 автобуса чтобы добраться до автопроката Мы ожидали долгого ожидания в другой очереди но когда мы прибыли персонал уже обслужил предыдущих 16 клиентов Мы были хорошо впечатлены.