Отзывы Malagacar.com - Page 171

4.6 из 5.0 На основании 2522 обзоров.

Боюсь, что это для меня не сработало. Никаких проблем с микроавтобусом до офиса. Было действительно очень жарко и на самом деле только снаружи ждать. Машина оказалась не новой, а Peugeot 308 с пробегом 51000 км (у них ничего другого не было), которую честно говоря давно пора было списать со склада. Нет дистанционной блокировки, довольно ужасный шум из-под капота и абсолютно не очищенный салон. Сотрудник просто вышел из машины и сказал «здесь», и я сел и после борьбы с багажом сделал именно это. Я уже использовал Drivalia в Малаге, и каждый раз это было первоклассно, но теперь их там нет. Мне было плохо несколько дней, но потом я отправил письмо компании, которое ответило, но уже было слишком поздно. Мы собирались поехать в порт Тарифа и сесть на паром в Марокко как пешеход на однодневную экскурсию, но так как я имел так мало доверия к машине, мы решили поехать на автобусном туре вместо этого. Я действительно стараюсь не быть затруднительным или невежливым, но это просто не сработало для меня, и я недоволен их ответом.



Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Барбер,

Спасибо за ваше письмо. Вы забрали машину 30 августа, но написали нам письмо 3 сентября, а не раньше. Вы сказали, что не довольны машиной. Вы отправили письмо в 19:13, а в 20:49 мои коллеги были проинформированы. В 21:54 я отправил письмо в офис и написал: «Свяжитесь с клиентом сразу и поменяйте машину». В 22:20 мой коллега Хосе Антонио позвонил, но не ответил, поэтому он отправил вам письмо. Вы ответили около 05:00 на следующий день и сказали, что недовольны услугой.

Если бы мы знали, что вы не довольны машиной, мы бы ее заменили раньше. В любом случае машина теперь сдана в аренду, и я только что позвонил клиенту, который доволен. Она работает правильно.

С уважением,
Альберто
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (3 из 5)
Будьте осторожны с Malagacar. Я заплатил в два раза больше, чем думал, что это будет стоить, так как меня неправильно информировали о дополнительных расходах при сборе автомобиля. Когда вы прибываете после долгого перелета, при 40 градусах жары, длинной очереди клиентов и знаете, что у вас впереди долгая поездка, легко попасть в ловушку и не проверить все должным образом. Я принял слово представителя о том, что некоторые сборы будут возвращаемыми, только чтобы обнаружить, что они взимали с меня плату за множество дополнительных услуг. Мой совет - проверьте свой контракт перед отъездом и получите полную распечатку всех расходов. О, и не пытайтесь связаться с ними, чтобы пожаловаться, так как они не принимают на себя никакой вины!


Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Конрой,

Спасибо за ваш комментарий. Обслуживание клиентов является для нас первостепенным и мне жаль, что вы думаете, что были неправильно проинформированы. Я вижу, что вы забронировали автомобиль в апреле, поэтому цены на страховку, дополнительного водителя и усилительное сиденье были другими. Я перечисляю баланс в личном письме к вам и сумму, которую вы получите в виде возмещения.

Я вижу, что вы отправили нам электронные письма 6 сентября и мы ответили вам в тот же день. Вы говорите, что цена на детское сиденье была включена в цену, но мне жаль сообщить вам, что это неверно.

С уважением,
Альберто
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (1 из 5)
Замечательный опыт от начала до конца. Персонал был великолепным, и обслуживание отличное. Очень профессиональная компания, которую я буду рекомендовать другим.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Отличный сервис. Пользуюсь ими постоянно. Дружелюбные и хорошие цены.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Великолепно... быстро, по разумной цене, эффективно и без обмана... никогда не буду пользоваться другой компанией в аэропорту Малаги...
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Прибыли в аэропорт Малаги 11 августа и были направлены на зону ожидания (вопрос минут) для мини-автобуса. Двухминутный трансфер в офис, 10 минут у стойки с очень веселой дамой, получили ключи и отправились в путь, я бы сказал, не более 20 минут. Нет промедления, нет попыток добавить дополнительные услуги. При возвращении сдали автомобиль, возврат депозита на кредитную карту и перевозка в зону вылета - все в течение 10 минут. Великолепное обслуживание, буду бронировать снова, спасибо.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Хорошая цена, хороший сервис! Спасибо!
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Фантастическое обслуживание! Мы прибыли в аэропорт Малаги 16 августа на 10-дневный отпуск. Представитель Malagacar встретил нас, когда мы вышли из зоны сбора багажа, и направил нас к месту сбора мини-автобусов. Изначально это выглядело как свободная борьба, но водители мини-автобусов обеспечивали сбор пассажиров по принципу "первым пришел - первым обслужен" (представитель выдает вам последовательный номер в вашем документе, и водители придерживаются этого). Мини-автобус высадил нас в офисе Malagacar, который на самом деле находится всего в 2 минутах езды от пункта сбора. Сотрудники офиса очень дружелюбны и эффективны, и те, с кем мы говорили, также хорошо говорили по-английски. Malagacar берет плату за половину бака топлива (мы заплатили 40 евро за Toyota Auris), и вы возвращаете автомобиль пустым. Мы также взяли полное страхование ответственности. Фактически, мы заказали машину группы D, но получили машину группы D2 без дополнительной оплаты. У нас была машина через 10 минут после прибытия и оформления документов, и мы отправились в наш дом для отпуска.
Процесс возврата тоже был простым. Мы просто заехали в их гараж и выгрузили наши сумки. Сотрудник затем сделал запись о пробеге машины, и это было все! Мини-автобус затем отвез нас обратно в терминал аэропорта.
В целом, замечательный опыт и гораздо лучше, чем у некоторых крупных компаний по аренде автомобилей.
Даже при онлайн-бронировании вы ничего не платите вперед.
Еще раз спасибо. Мы обязательно воспользуемся Malagacar снова.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Очень слаженный сервис. Прибыли в аэропорт Малаги в субботу, 19 июля 2014 года, и через 30 минут уже сидели в автобусе, забрали свою арендованную машину после заполнения документов и отправились на шоссе к нашей квартире. Машина была чистой с пробегом 4000 км. Через 23 дня мы вернули машину, и сотрудник Malagacar использовал ее, чтобы через 5 минут довезти нас до аэропорта. Замечательный сервис, который мы с удовольствием воспользуемся и в следующем году.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
В этом году мы впервые арендовали машину на три недели с 26.07. по 16.08.2014 года в Malagacar, это было идеально, недорогая цена за Peugeot 308, отличная организация, быстро и дружелюбный персонал. Я могу только рекомендовать эту компанию всем, увидимся снова в следующем году!
Семья Родригес
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)

Адрес: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Все содержание © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Онлайн Поддержка
Доступ клиентов
24h Service

Кредитные карточки
принимаются