Давайте будем простыми. Я прибыл вовремя вчера с моим водительским удостоверением, дебетовой картой HSBC Business и удостоверением личности. Я сказал им, что уже купил страховку излишка и хотел только их базовую аренду. Они сказали мне, что это невозможно, если у меня нет кредитной карты. Я объяснил им, что ничего в их условиях и положениях, которые я прочитал, не показывало, что это так, потому что все, что требовалось - это кредитная или дебетовая карта. Неважно, с кем я говорил, и было как минимум четыре представителя, регистрирующих людей вместе с одним временным менеджером, они не признали, что их условия и положения не указывали на то, что для базового покрытия вы должны иметь кредитную карту. Все, что он говорил, было кредитная или дебетовая карта. Обслуживание клиентов было отвратительным, и они были заинтересованы только в том, чтобы заставить меня заплатить более 100 евро за их полное покрытие. Моя сестра пришла забрать меня, иначе мне пришлось бы заплатить более 200 евро за недельную аренду по первоначальной цене 77 евро. В заключение, они потеряли клиента, когда на самом деле могли бы решить ситуацию, будучи честными в отношении своих условий и положений. Я никогда не буду иметь дело с людьми, которые лгут или не могут признать свои ошибки. Хороший бизнес будет благодарен, если серьезная ошибка с их стороны будет привлечена к их вниманию, а не наказывать настоящего клиента.
Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за обращение к нам. Вы попытались забронировать автомобиль 5 ноября в 14:24 и через 16 минут мы отправили вам подтверждение бронирования 852817.
Опять же вы сделали еще одно бронирование через 2 дня и через 29 минут мы снова отправили вам купон 852817.
12 ноября вы снова сделали бронирование и через 3 минуты мы отправили вам новый купон бронирования 854558.
Вчера вы снова сделали новое бронирование в 19:33 и в 21:56 мы снова отправили вам новое бронирование 856843.
Тогда бронирования 852817 и 854558 будут отменены.
https://www.malagacar.com/ru/terms.html
ОПЛАТА
Оплата производится при получении вашего автомобиля с кредитной картой VISA, MasterCard или AMEX. Вы можете оплатить дебетовой картой (Visa или MasterCard) или наличными (требуется действительная дебетовая или кредитная карта), если вы забронируете дополнительное страхование (дополнительное страхование) или тариф Full pack. Владелец кредитной карты должен быть арендатором (главным водителем).
С уважением,
Альберто
