Отзывы Malagacar.com - Page 209

Недавно у меня была аренда на 20 дней с Malagacar. Мне дали почти новый Ren Megane, который был приятно водить и процесс выезда был быстрым и эффективным. Небольшая проблема, которая у меня возникла, была быстро решена по электронной почте за всего 2 минуты! Сервис при возврате автомобиля был дружелюбным и очень эффективным, это самый впечатляющий опыт аренды автомобиля в Малаге.

Лучшая компания на аэропорту Малаги. Нет обмана с топливом.

Как всегда, мы очень довольны, бронирование, автомобиль, забор и возврат все ОК. Могу только рекомендовать Malagacar.

Иногда я пробовал другие прокатные компании в Малаге. Но я всегда возвращаюсь к Malagacar.com. И теперь я остаюсь с ними. Все работает просто отлично (по крайней мере с полным пакетом). Без ожидания и фактически экспресс-возврат автомобиля и трансфер в аэропорт. Часто они даже везут вас в аэропорт на той же машине, которую вы арендовали. Так что вам не нужно распаковывать, а затем упаковывать и снова распаковывать. Я могу только настоятельно рекомендовать malagacar.com.

Мы арендовали несколько автомобилей на неделю, в том числе один автомобиль с трещиной в окне. После того как мы спросили, нам сказали, что можем просто ездить с ним. Когда мы вернулись вернуть машину, они утверждали, что трещины еще не было. Кроме того, обслуживание было очень плохим и очень грубым и не желали помогать. У них есть камера, но даже менеджер не имеет права ее просматривать (ахем). Чуть не пропустили наш рейс. Я бы посоветовал всем не арендовать здесь или делать дополнительные фотографии.

У нас была та же проблема с тем, что воскресенье 9 октября было хаотичным при получении автомобиля, возврат был лучше, автомобиль был очищен, но вероятно не проверен, так как бачок омывателя был пуст и через несколько километров загорелся индикатор давления в шинах. Однако имейте в виду, что они списывают сумму излишка с вашей карты при прибытии вместо блокировки платежа, что приводит к дополнительным расходам на арендную плату. В моем случае это примерно 14 GBP сверху к стоимости 110 евро.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Пламмер, Спасибо за информацию. Вы правы, вы прибыли в очень оживленное время в субботу 9-го, так что еще 39 семей прибыли одновременно. Тем не менее, мой коллега встретил вас в аэропорту в 11:00, а контракт был напечатан в 11:47, так что мы думаем, что вы были у стойки около 11:35. Обслуживание клиентов для нас действительно важно и поэтому, хотя есть длинная очередь, клиенты должны быть обслужены как можно скорее. У нас работало 5 шаттлов этим утром и открыто 8 столов. Автомобиль покинул офис без какого-либо света, но я проверяю и автомобиль был забран за несколько минут до вашего прибытия, так что его пришлось очистить за несколько минут. Мы не любим, когда клиенты должны ждать автомобиль. Тем не менее, примите наши извинения если бачок омывателя не был проверен, что необычно. Что касается депозита, у нас много проблем с AMEX и поэтому сумма списывается, а не блокируется.
С уважением,
Альберто

Мы арендовали автомобиль по рекомендации нашей дочери, которая живет на Коста-дель-Соль и не были разочарованы. Это был отличный автомобиль и кроме того, когда мы приехали в гараж malagacar.com, очень внимательный сотрудник увидел моего мужа пытающегося выйти из машины (у него проблема с коленом) и сказал ему остаться там, она приведет сотрудника чтобы отвезти нас в аэропорт. Мы были очень довольны мягко говоря, какая отличная компания.

Ложная реклама! На сайте четко написано: Не требуется отпечаток кредитной карты! Я забронировал машину с полным страхованием, и они все равно попросили меня предъявить кредитную карту и мой код безопасности. Я отказался и они отправили меня прочь! Вы должны быть сумасшедшими, чтобы согласиться раскрыть все данные своей кредитной карты с ее кодом безопасности! Так что я сел на автобус и сделал хорошо, потому что в Марбелье (вне сезона) вы не найдете место для парковки, кроме отеля (€15/день). На моем лбу не написано "голубь"!

Мы использовали Malagacar примерно шесть раз во время посещений Испании и никогда не имели проблем, кроме нашего последнего визита в сентябре 2016 года. Поставленный автомобиль имел мигающий индикатор предупреждения об обслуживании. Решено за примерно 10 минут. Спасибо дамы и господа. Вернемся в следующем году.

Оплачено за полный пакет. Пришлось ждать не менее 1 часа в очереди за очередью (они не могли решить, какую использовать), прежде чем нам обслужили. Пока мы были там, им потребовалось около 20 минут, чтобы зарегистрировать меня в их системе. Затем мы наконец-то получили машину и уехали, но после пары сотен метров я заметил, что в левой передней шине почти нет воздуха. Вернулся и мне сказали снова встать в эту безумную очередь для обслуживания. Они совсем не были ориентированы на обслуживание, и я как клиент не чувствовал себя очень приветствуемым. Я никогда больше не буду брать машину напрокат у этой компании.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваше письмо. Я поговорю с ответственным лицом, чтобы узнать, что произошло. Я вижу, что ваш рейс приземлился в 14:49, так что я думаю, что вы покинули аэропорт около 15:20, а в 15:52 контракт был подписан вами, так что это было примерно полчаса, а не 1 час и 20 минут. Обслуживание клиентов имеет жизненно важное значение для нас, поэтому все, что делает персонал, сохраняется (времена). Тем не менее я вижу, что сотрудник допустил ошибку и пытался распечатать контракт с другой машиной, но эта проблема была решена всего за несколько минут.

Нам очень жаль, что вам пришлось вернуться, так что машины всегда проверяются, хотя на этот раз машина, которую вы арендовали, была забрана в 14:16, так что мы должны были очистить так быстро. Это не оправдание, но я хотел бы сообщить вам, что могло произойти.

В случае, если вы решите дать нам возможность для ваших следующих поездок в Малагу, вы сами проверите, что обслуживание хорошее и состояние машин тоже.
С уважением,
Альберто