Отзывы Malagacar.com - Page 213

Очень грубые люди. Я никогда не писал плохих отзывов, но мне нужно поделиться своим опытом с этой компанией. Я из Испании, но жил в Англии 8 лет. Этим людям нужно обучение хорошему обслуживанию клиентов. Была длинная очередь, и когда подошла моя очередь, один из продавцов-консультантов попытался протолкнуть в очередь одного из своих друзей. Вскоре двое англичан, которые тоже ждали, заметили, что происходит, и дали понять парню, что моя очередь, а не его друга. Затем он, разозлившись, сразу же сказал мне, что я должен заплатить 1000 евро без объяснения причин. Я был шокирован, потому что не знал, что должен заплатить это за депозит. Он был очень агрессивным и грубым, а менеджер, который находился всего в 2 метрах от него, даже не посмотрел вверх. Оба были грубыми и имели плохие манеры. Моя 3-летняя дочь тоже ждала долго, и мы в конце концов стали искать другую компанию. Мы нашли Europcar и я должен сказать, что обязательно снова буду им доверять. Они берут 500 евро за аренду автомобиля и также залог. Я был очень доволен сервисом и их навыками обслуживания клиентов.

Я тоже был шокирован увидеть некоторые плохие отзывы о Malagacar. За десятилетний период я бронировал у них 7 раз. Они получают от меня 10 из 10 баллов. Отличное соотношение цены и качества. У меня никогда не было проблем с арендованным у них автомобилем и я всегда получал эффективное обслуживание. Да, вам нужно взять их шаттл-минибус из аэропорта вниз по дороге на 3 минуты, но мы никогда не ждали больше 5 минут и за ценность, которую они предлагают, мы продолжим бронировать у них.
Спасибо Malagacar за вашу постоянную службу

К сожалению, у меня был плохой опыт с этой компанией по прокату автомобилей. С моей первой аренды в мае мне пришлось вернуть три автомобиля из-за механических проблем, у двух автомобилей тормоза были изношены, а третий автомобиль сильно пах бензином ВНУТРИ салона. Мы живем в Эстепоне, так что это был день, чтобы поменять транспортные средства в Малаге.
Во всех случаях автомобили были доставлены в очень грязном состоянии внутри. Мы лично очистили интерьеры всех автомобилей, которые они нам поставили. Теперь я ищу другую компанию на оставшееся время моего пребывания здесь.

Я впервые забронировал с Malagacar.com. Все включено. Трансфер, обработка при заборе и возврате без проблем. Никакого навязывания страховки. Автомобиль тоже был на высоте. Цена-качество полностью в порядке.
Отпуск начался замечательно. Я бы рекомендовал это.

Мы использовали множество компаний по прокату автомобилей за 10 лет, которые мы посещали Коста-дель-Соль. Это, безусловно, лучшее соотношение цены и качества. У нас была проблема с треснувшим лобовым стеклом и она была немедленно решена. Нам нужно было изменить бронирование и это тоже было сделано немедленно. Это только наш второй заказ у этой компании, но мы не колеблемся рекомендовать их. Мы обязательно воспользуемся ими снова.

Я долго пытался решить, у кого заказать нашу арендуемую машину во время недавнего отпуска на Коста-дель-Соль из-за того, что прочитал много плохих историй. Я так рад, что выбрал Malagacar, бронирование было очень простым онлайн за несколько дней до нашего отъезда. Нас сразу же забрали из аэропорта и отвезли в их офис, бумаги были быстрыми и простыми, машина была чистой и точно такой, какую мы забронировали. Я так рад, что заплатил за полное покрытие для спокойствия, мы вернули машину наполовину заполненной, как мы ее забрали, и так же просто нас сразу же вернули в аэропорт. Я очень доволен компанией и обслуживанием и рекомендую его всем, мы обязательно забронируем у них в следующем году, когда вернемся на Коста-дель-Соль.

После того, как мы попробовали несколько поставщиков в Малаге, я могу сказать только хорошее о MalagaCar! Быстрая перевозка от аэропорта до станции. Дружелюбный персонал. Хорошая машина (оценка чистоты 2, не забудьте заправить омыватель стекол) И все это по справедливой цене! Пожалуйста, сделайте свои знаки больше, чтобы вас можно было найти среди толпы в аэропорту (первый контакт). Мы обязательно снова забронируем! С наилучшими пожеланиями Кристоф

Мы получили действительно хорошее обслуживание от Malagacar. Все прошло по плану, все в соответствии с бронированием и нашим обменом электронными письмами. Определенно снова воспользуюсь, так как поиск подходящей компании по прокату автомобилей может быть кошмаром. Единственный момент, который я бы поднял, это то, что мне было трудно вернуться в зону сдачи прокатных автомобилей после того, как я высадил других пассажиров в зале отправления. Было бы хорошо получить более четкие инструкции. Кроме этого отличный сервис.

После онлайн-бронирования вы должны получить код подтверждения по электронной почте в течение 48 часов. Прошло 3 дня, и все еще не было кода подтверждения бронирования, несмотря на то, что мы вылетели в аэропорт Малаги на третий день. По прибытии в аэропорт ассистент по автомобилям Малага был не легко идентифицируем, так как в главном аэропорту нет офиса, только человек в толпе в оранжевой футболке malagacar.com. После того, как мы спросили у нескольких человек, мы нашли его. После короткой поездки на шаттл-автобусе до главного офиса я встал в очередь, чтобы быть обслуженным, и по какой-то причине клиенты "full pack" обслуживаются в первую очередь. Большинство клиентов не имеют представления о том, что такое "full pack". Действительно глупо, так как у них есть специальный стол "express/full pack", но другие обычные столы продолжали давать им приоритет и полностью игнорировать обычных клиентов! После 30-40 минут ожидания я наконец был обслужен... (длинная очередь из клиентов без full pack сформировалась из-за неадекватности системы из-за того, что все столы обслуживали только клиентов full pack). На этом этапе я уже был расстроен, а затем они говорят мне, что моя бронь не может быть найдена! Я показал им свое письмо на телефоне, и он пошел к своему начальнику. В конце концов он сказал мне, что письмо с бронированием не было отправлено, так как у них не осталось ни одной машины... письмо от них с объяснением этого было бы хорошо! Затем мне сказали, что у них есть только автомобили группы C, которые стоят €209, на что я подумал - здорово. Затем, когда они попросили оплатить, мне сказали €390.00!!!! Так как они взяли с меня плату за страховку и полбака топлива (что является обманом). Я даже не получил выбора в этом деле, мне сказали. Почти удваивая стоимость автомобиля, вы можете понять, почему я раздражен. Самое раздражающее - это узнать, что вам НЕ нужна страховка. Она была добавлена ​​в мой счет без того, чтобы меня даже спросить. Я задавал вопросы об этом, но мне сказали, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Я был так устал и расстроен, что просто заплатил за это, так как нам нужна была машина. Я не из тех, кто жалуется, но это действительно раздражает меня. Остерегайтесь быть обманутыми агрессивной продажей страховки или в моем случае просто быть вынужденным иметь ее.

Ответ y Malagacar.com
Уважаемый г-н О’Коннор,
Спасибо за ваш комментарий. После изучения вашего дела я вижу, что вы были связаны с нами через 6 минут после того, как запросили машину с часами работы и всего через несколько минут подтвердили машину. Отдел бронирования совершил ошибку, так как бронирование не было сделано в данный момент, поэтому персонал должен был отметить письмо как прочитанное, поэтому примите наши извинения. Автомобиль, который вы пытались забронировать, стоил на 30 € дешевле, поэтому эта сумма будет возвращена на вашу кредитную карту.
Возможно, вам было не легко найти нашего представителя, потому что вы не получили подтверждение бронирования с инструкциями, где мы можем быть найдены.
Причина, по которой клиенты с бронированием “Full pack” обслуживаются в первую очередь, заключается в том, что эта опция предлагается онлайн, поэтому вы отказались от этого пакета. Приоритетное внимание с быстрой доставкой (клиенты с тарифом Full Pack будут обслуживаться с приоритетом в офисе) и возврат.
Если вы прочитаете условия (вы это сделали, потому что выбрали базовый тариф), вы увидите, что топливо должно быть оплачено и страховка является необязательной и не обязательной.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Привет,

В целом у меня был хороший опыт аренды автомобиля у Malagacar и я бы снова воспользовался их услугами. Автомобиль имел несколько царапин, но мы отметили это в договоре аренды и при возврате не было никаких проблем. Единственная область улучшения, которую я бы предложил, касается детских автокресел. Первый, который мы выбрали, был сломан, и персонал не был обучен их установке. Malagacar должен улучшить это.