Отзывы Malagacar.com - Page 214

При заказе автомобиля через интернет мы были в общей стоимости плюс плата за вне офиса в размере 35 евро, - (передача автомобиля состоялась в 1.00 часов утра), но при оплате в офисе мы все еще были на цене автомобиля, плата увеличилась. В общем, следовательно, плата за вне офиса считалась в размере 70 евро, -. Общение по электронной почте carhire@malagacar.com бесполезно, все еще повторяют, что плата взимается только один раз, что не соответствует действительности. Потому что он был взимаем в момент заказа и даже добавлен к общей стоимости при оплате при передаче автомобиля.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Когда вы сделали бронирование 22 апреля, общая стоимость составила 261,32 € (226,32 € за опцию полного пакета + 35 евро за вне часов) и это то, что с вас было взимаемо.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Мы регулярно бронируем у вас до последней поездки это было 5 звезд на протяжении всего пути. Был очень разочарован обслуживанием на этот раз. Забронировал мини-кабриолет и сначала столкнулся с почти пустым топливным баком. Поговорил с персоналом и мне сказали нет это было наполовину полным мне намекнули что я не могу читать приборную панель. После обсуждения персонал пришел посмотреть на приборную панель чтобы затем согласиться что я прав! Мой муж затем указал на предупреждающий знак для шин нам снова сказали что это ничего и игнорировать не то что я ожидал бы. Один шин был очень изношен . Автомобиль несмотря на 1600cc не справлялся хорошо с холмами и кусок интерьера у крыши постоянно гремел и я должен был его держать очень неудобно. Не хороший опыт и так разочарован после лет супер обслуживания.

Ответ от Malagacar

Уважаемая г-жа Гетти,
Спасибо за ваше письмо. Ваши слова действительно приветствуются.
Автомобиль который вы арендовали теперь арендован и я только что позвонил клиентам которые говорят что автомобиль в хорошем состоянии для них но будет проверен как только вернется. Для нас очень важен сервис для клиентов поэтому если автомобиль не в идеальном состоянии он не должен быть арендован.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Я арендовал у вас машины на 3 недели в 2014 году, на 9 недель в 2015 году и на 9 недель в 2016 году и всегда имел хорошую машину, которую мне дали с 18 по 25 сентября, определенно не соответствовала вашему обычному стандарту, она была поцарапана и помятая в нескольких местах, двигатель гремел (звучало как изношенный распределительный вал), приходилось ехать на очень низкой передаче, когда поднимался на холмы, и двигатель немного прыгал, он потреблял чрезмерные количества топлива, а стеклоочистители не работали, могло не хватать воды, очевидно, не проверено вашим персоналом, очень разочарован тем, что после того, как был хорошим клиентом для вас, получил такую машину, я бы дал вам 5 звезд до того, как это случилось, так как всегда имел хорошее обслуживание несчастный Кен.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Хазелл,
Спасибо за обращение к нам. Мы сожалеем, что вы не были довольны автомобилем на этот раз. Автомобиль будет проверен нашими механиками, чтобы убедиться в его идеальном состоянии.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Toujours amical. Toujours compétitif. J'utilise Malaga Car depuis plus de 8 ans maintenant et ils ne m'ont jamais laissé tomber. Je recommanderais à tous et à tous. Ma famille et mes amis utilisent tous Malaga car et la rapidité du service est inégalée. Grande entreprise et soyons honnêtes, c'est agréable de se dégourdir les jambes après avoir été assis dans un avion pendant trois heures et ce n'est qu'une courte promenade jusqu'à la navette. Merci encore Malaga Car, je vous utiliserai encore et encore.

Я использовал Malagacar три раза в этом году и всегда находил уровень обслуживания очень хорошим. Моей единственной причиной разочарования является беспорядок при посадке в микроавтобус. Зачем давать клиенту нумерованный билет, если он ничего не значит при посадке в автобус? Я был бы счастлив заплатить немного больше, если бы это означало наличие правильной контролируемой системы.

Я арендовал у Malagacar.com в течение последних 3 лет и всегда находил сервис отличным. Однако в этом году я как обычно арендовал автомобиль, но обнаружил, что система погрузки в мини-автобус в аэропорту была полным беспорядком. Мне дали номер представителем в зале прибытия, но этот номер, казалось, не имел никакого значения. Водители мини-автобусов брали тех, кто проталкивался вперед, чтобы сесть в автобус, и номер, который мы получили, был бессмысленным. Могу ли я предложить нанять еще одного представителя для организации системы очереди на точке погрузки, чтобы люди не бродили и был некий порядок в системе. Я понимаю, что это была очень оживленная суббота, 3 сентября, но вся эта ситуация была очень отталкивающей. Сказав это, мои предыдущие опыты работы с компанией были все хорошими и у меня обычно не было проблем, особенно с предоставленными автомобилями и обслуживанием в офисе. Я доверяю вам принять эти комментарии на заметку и попытаться предоставить более организованный сервис в аэропорту.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н МакГрат,
Спасибо за ваше письмо. Мы улучшаем сервис каждый день, поэтому мы используем систему погрузки. Вы можете думать, что это беспорядок, но нет. С этим персонал всегда знает, сколько клиентов встретил наш коллега в аэропорту, поэтому это важно, чтобы вы не ждали под туннелем и могли наслаждаться быстрым обслуживанием.
В любом случае вы прибыли с другими 70 семьями всего за 1 час (действительно час пик), поэтому персонал не хотел тратить время на проверку номеров (быстрый способ).
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы арендовали автомобиль с полным пакетом в июле и все было ясно и без проблем, пока автомобиль не был возвращен компании. Автомобиль был возвращен без замечаний от персонала Malagacar со словами "все в порядке". Через несколько дней с моей карты были списаны дополнительные расходы на заправку бака (политика полубака) (Мы еще не получили никакого счета или квитанции). Но мы сами заправили полбака за день до дня возврата. В настоящее время очень трудно общаться с Mlagacar по этому поводу. Мое рекомендация для других людей, желающих арендовать автомобиль у Malagacars, быть очень бдительными при возврате автомобиля. Сделайте фотографию топливного указателя.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Ванцек,
Спасибо за обращение к нам. Вам был выставлен счет, потому что автомобиль не был возвращен с половиной бака, но после этого письма я только что изучил ваш случай и могу видеть, что сотрудник, который закрыл договор аренды автомобиля, совершил ошибку, потому что этот автомобиль не был заправлен после того, как он был возвращен, так что вы правы. Соответствующая сумма будет возмещена между сегодняшним и завтрашним днем, и отдел бухгалтерии свяжется с вами.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Я только что вернулся из Торре-дель-Мар и использовал Malaga Car в четвертый раз. Как обычно, сервис и автомобиль (Kia Ceed бензин) были превосходными. От подбора в аэропорту Малаги (который был, как только я прибыл на пункт подбора) до получения моего автомобиля заняло менее 15 минут. Молодой человек (жаль, что я не получил его имя сейчас), который обслуживал меня, был замечательным. У него было хорошее чувство юмора и он был очень вежлив и услужлив. Также НЕТ давления на взятие дополнительного страхования (у меня было свое). Когда я вернул машину, меня сразу же отвезли в аэропорт. Все за £179,30, включая топливо на 3 три недели. Выгодная сделка!!!!! Спасибо Malaga Car! Я обязательно вернусь в следующем году.

Как клиент Malagacar на протяжении многих лет я очень разочарован тем, что обнаружил увеличение их цен на 48%, да на 48% с 2015 по 2016 годы. Я проверил свою аренду за 2015 год с их котировкой за 2016 год. Я попросил объяснения этого огромного роста, но не получил его. Мой совет - проверьте цены других компаний по прокату автомобилей.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. В прошлом году вы арендовали автомобиль в конце октября и ноября на 50 дней, так что это самый дешевый сезон, но в этом году вы хотите автомобиль на 8 октября, поэтому цены не могут быть сравнены, поэтому цены не повышены.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Без сомнения, это был очень приятный опыт с malagacar.com. Мы забронировали онлайн полный пакет на 6 дней. Подтверждение и все инструкции были отправлены по электронной почте. Было очень легко найти представителя malagacar.com в зале прибытия аэропорта Малага, который дал инструкции по поиску микроавтобуса. Идентификационный номер, который нам дал представитель в аэропорту, на самом деле не имел никакого значения, потому что люди все еще бежали к микроавтобусу, а водители не обращали внимания на данный номер. Тем не менее, следующий микроавтобус прибыл через 2 минуты. Единственное, что могло бы быть лучше - это маркировка места, где останавливается микроавтобус. В настоящее время не было ничего, что указывало бы, где автобусы забирают пассажиров.
Сервис в офисе был очень быстрым без проблем, мы получили автомобиль за 10 минут и автомобиль был новый, чистый и приличный. Возврат был еще быстрее. Мы чрезвычайно довольны услугами malagacar.com и обязательно порекомендуем его другим и снова воспользуемся им в следующий раз. Если вы хотите беззаботного проката автомобилей для своего отпуска, то это то, что нужно.