Отзывы Malagacar.com - Page 244

Отличный сервис и автомобили в идеальном состоянии, нам повезло, что не было очереди, и мы получили наш автомобиль за 5 минут, возврат автомобиля был еще быстрее. Дружелюбный персонал и идеальные цены. Malagacar - это компания по прокату автомобилей, которую вы должны использовать.

 К сожалению, Malagacar почти удвоил цену с февраля 2015 года. Автомобили больше не застрахованы, как раньше, но есть очень дорогой «избыток страховки», и чтобы избежать его, вы должны платить большую сумму в день. Мы использовали Malagacar много лет в прошлом, поэтому было шоком обнаружить повышение цен. Мы написали директору, но он не потрудился ответить. Мы очень разочарованы также плохим обслуживанием.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый Алекс, извините, но я не только ответил, но и поговорил с вами по телефону. Пожалуйста, не говорите, что автомобили не застрахованы, потому что это не так и вы были должным образом проинформированы. В этом году мы предлагаем услугу проката автомобилей со страховкой с избытком и, по желанию, предлагаем возможность покрыть франшизу. Это то же самое, что я объяснил вам, когда вы позвонили. Вы получили услугу, которую наняли.
С уважением Альберто

Я использовал Malagacar несколько раз и всегда получал отличный сервис. Однако в этом году я забронировал автомобиль по цене в Интернете в размере 127 евро, только чтобы мне сказали, что на самом деле это 334 евро. Я пытался позвонить на 3 разных номера и на каждом номере после 3 коротких сообщений с просьбой подождать телефон замолкает. Это подорвало мое доверие к компании и я надеюсь, что они примут это к сведению.

Очень разочарован на этот раз. Я всегда использовал Malagacar, это пятый раз. Стандарт предоставленного автомобиля был очень низким. Автомобиль имел список неисправностей: в багажнике не было полки для посылок, что затрудняло то, что вы оставляли в багажнике; центральный замок на ключе не работал; внутренний свет не работал; также когда мы впервые использовали стеклоомыватели, бачок омывателя был пустым, так что очевидно автомобиль не проверялся с одного арендатора на другого. Кузов автомобиля также был в плохом состоянии; мы будем очень серьезно думать о том, будем ли мы использовать Malagacar снова. Очень жаль.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Тэмлин, спасибо за ваши слова. Когда вы делаете бронирование, это для категории, но никогда не для конкретного автомобиля, поэтому автомобиль, который вы получили, был автомобилем в категории C1 - маленький 5-дверный автомобиль с двигателем не менее 1,4 литра. О состоянии автомобиля я могу только извиниться и лично проверю этот автомобиль, потому что это не наш стандарт. Мы заботимся о том чтобы все автомобили были в идеальном состоянии и сделаем то же самое с этим. С уважением,
Х. Альберто Англада

Фантастический сервис и точно такой же, как описано на сайте. Нет скрытых расходов (как утверждают другие), просто нужно обратить внимание на детали о том, какую страховку получить и по какой цене. Базовая цена не включает эти дополнительные расходы (если вы их хотите). Я бы порекомендовал опцию «пустой возврат» для топлива. Я не выбрал его (хотя персонал на ресепшене его рекомендовал), но это определенно было бы дешевле, предполагая, что вы проехали много километров и в противном случае должны были бы заполнить бак до половины. Забрать было легко, но нужно искать представителя, так как логотип не очень большой.

Он находится сразу слева от выхода из стеклянных автоматических дверей после таможни. Возврат автомобиля также был легким, хотя прибыв ночью было трудно найти дорогу к офису. Я определенно снова воспользуюсь Malagacar.com.

Это второй год, когда мы используем Malagacar.com, и это было так же хорошо, как и в прошлый раз.

Никаких задержек при посадке на шаттл-автобус из аэропорта в депо, и там мы были обслужены сразу же - все сделано и уехали за 10 минут.

С автомобилем не было проблем, и когда мы вернулись через 3 недели, это было так же эффективно - бумаги были оформлены, и нас сразу же отвезли в аэропорт. Залог по кредитной карте был возвращен через несколько дней, как обещали.

Мы снова воспользуемся Malagacar.com, когда вернемся в октябре - настоятельно рекомендуется.

Отличный сервис - встретил представителя в зале прибытия аэропорта и был направлен к шаттл-автобусу, никакой толкотни или чего-то подобного, чтобы попасть на борт.

Был доставлен прямо в офис, где после короткого времени ожидания и заполнения документов с дружелюбной дамой нам дали ключи от очень хорошей маленькой Corsa - идеально подходит для наших нужд.

Возврат автомобиля был также легким и без проблем.

Очень впечатлен и обязательно вернемся, если снова будем в Малаге.

Я использую Malaga Car уже много лет и всегда рекомендовал их друзьям как лучший сервис проката автомобилей в Малаге. Однако во время недавней поездки я не знал, что прибытия после 23:00 (я прибыл в 23:06!) должны будут заплатить дополнительную плату в размере 35 евро, так как это не было ясно на момент бронирования. Единственная причина, по которой я также опоздал, заключалась в том, что мне пришлось ждать более часа на паспортном контроле. Прошла почти неделя, и я все еще не получил свой депозит в размере 800 евро (который я должен был заплатить, так как не брал дополнительную страховку)!! Я написал об этом письмо и все еще не получил ответа!

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Кулин,

Спасибо за обращение к нам. Ваш рейс приземлился в 23:06, и наш персонал встретил вас в 23:37. Автомобиль был забран в 23:58. Тем не менее, когда вы сделали бронирование, вы приняли условия и положения, и когда вы получили подтверждение бронирования (Ваучер на бронирование), вы должны были его перечитать. Этот пункт ясен, и если вы раньше арендовали у нас автомобиль, вы увидите, что этот пункт всегда ясен во всех подтверждениях бронирования. Мы не можем нести ответственность за то, что вы опоздали из-за того, что пришлось ждать более часа на паспортном контроле, хотя я должен сказать вам, что это неправильно. Всего 31 минута между временем приземления и временем встречи с нашим персоналом.
Депозит был возмещен сегодня утром.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы используем Malagacar.com теперь не менее 3/4 раз в год и всегда находим их дружелюбными, эффективными и с отличным сервисом. Нет скрытых расходов, все объясняется ясно на очень хорошем английском языке. Спасибо за то, что сделали наше путешествие легким и быстрым, в мае 2015 года мы приземлились в 20:15 и были в пути на машине в 20:45.
<br>Полина и Джефф

Мы были очень разочарованы. Предложение в Интернете составляло 107 евро за неделю, мы заплатили 247 евро. 28 евро за дополнительного водителя, которого мы не хотели, 37 евро за бак, который был на резерве и 87 евро за страховку полного покрытия. ЖАЛЬ!!! В прошлый раз все было намного лучше, на этот раз мы чувствуем себя обманутыми.

Уважаемый клиент,

Спасибо за обращение к нам. Вы заплатили 104 евро за машину (не 107 евро), 31,46 евро (не 37 евро) за топливо (израсходованное вами), 84 евро (снова не 87 евро), чтобы быть полностью покрытым без франшизы и 28 евро, чтобы иметь дополнительного водителя. Мы не можем понять, что машина была забрана 26 мая и всего через несколько часов после окончания контракта вы говорите, что вам не нужен был дополнительный водитель.

Водителями были Михаэла и Франц, так что если эта информация есть в системе, это потому что вы ее предоставили.

Что касается страховки, она является необязательной, так что если вы заплатили за нее, это потому что вы выбрали ее. Я проверяю последний контракт с прошлого лета и вы также заплатили за страховку, так что это не новость.

В любом случае цены, условия и положения были приняты при бронировании и при подписании контракта.
С ув