Отзывы Malagacar.com - Page 245

Раньше я арендовал машины у Carjet, но с тех пор, как я открыл для себя Malagacar, всегда пользуюсь их услугами. Это потому, что они очень разумны, предоставляя всего половину бака бензина, всегда предоставляют почти новую машину, и если возникнут какие-либо проблемы (любого характера), они ВСЕГДА справедливо их решают.
 

Раньше я арендовал машины у Carjet, но с тех пор, как я открыл для себя Malagacar, всегда пользуюсь их услугами. Это потому, что они очень разумны, предоставляя всего половину бака бензина, всегда предоставляют почти новую машину, и если возникнут какие-либо проблемы (любого характера), они ВСЕГДА справедливо их решают.
 

Я использую Malagacar.com примерно 5 или 6 раз в год и считаю это отличным сервисом. Я рекомендовал их нескольким друзьям.
 

Привет, я клиент уже почти три года, и честно говоря, когда я прихожу забирать автомобиль Malagacar, это как будто я иду в гараж своего дома, чтобы забрать свою машину. За последние 15 дней я дважды арендовал машину на работу, и каждый раз они приятно меня удивляют скоростью, добротой и сервисом. Поэтому неудивительно видеть столько автомобилей с логотипом Malagacar на наших дорогах. Мои поздравления всем сотрудникам и вашему руководителю. Спасибо за то, что вы заставляете нас чувствовать себя уважаемыми.

Я не понимаю, как могут быть негативные отзывы об этой компании; прочитав некоторые из них, я могу сделать только один вывод, что эти люди, из-за плохого полета, задержек в аэропортах и т.д., раздражены и выражают это на Malagacar; будем серьезными и помним, что эти отзывы читают много людей; будем честными и искренними, чтобы не вводить никого в заблуждение. Спасибо и продолжайте в том же духе.
 

Здравствуйте, Malagacar.com,
У нас была машина от Malagacar на 11 дней.
Отличный сервис, чистая машина, дружелюбный персонал.
Без колебаний мы снова будем бронировать, когда вернемся в Малагу, и будем вас рекомендовать! 5 звезд здесь как нельзя кстати!
С наилучшими пожеланиями!

Я использовал Malaga Car Hire уже около 10-15 раз без проблем, но я был очень разочарован их обслуживанием, которое я получил в этом году в сентябре 2013 года. Мы ждали более 30 минут миниавтобуса, чтобы нас забрали с аэропорта, затем мне пришлось ждать более 90 минут, чтобы получить машину, что было неприемлемо, так как были люди, которые пришли намного позже меня и уже сели в свои машины и уехали, оставив меня и мою жену стоять там. Не было слишком много народа, поэтому я не понимаю, в чем была проблема. Когда мы вернули машину, нам также пришлось довольно долго ждать миниавтобуса, который должен был нас отвезти в аэропорт, где обычно водитель сразу подъезжает и отвозит вас прямо к выходу. Я никогда не смотрю в другие места для аренды машины, так как я всегда получал обслуживание первого класса, но теперь я буду смотреть на альтернативы, так как мы были очень разочарованы Malaga Car Hire в этом году. Мы также слышали комментарии, что их уровень обслуживания снизился!


Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Бакленд,
Спасибо за ваше письмо. Я вижу, что рейс прибыл в 19:04, а в 19:58 был совершен платеж по кредитной карте, поэтому я не понимаю ситуацию. Вы ждали свою машину после заполнения контракта или до этого? Обычно я ухожу из офиса в 18:00, но 25 сентября я покинул офис в 20:00 и я не помню никакого происшествия. Однако обслуживание клиентов действительно важно для нас, и поэтому мне хотелось бы узнать, что именно произошло. Я также смотрю записи с камер видеонаблюдения.

Я вижу, что вы вернули машину в 17:27 4 октября, и взяли багаж в 17:32, и в 17:37 наш микроавтобус забрал вас в аэропорт (изображения с камеры), поэтому это не так долго. Я вижу, что в это время другие клиенты вернули автомобили всего за несколько моментов до вас, поэтому все сотрудники были заняты. Вот почему вас отвезли в аэропорт на микроавтобусе.

С уважением,
Дж. Альберто Англада

Я много раз пользовался услугами malagacar.com, всегда отличный сервис, отличный персонал, отличное соотношение цены и качества.
 

Я арендовал автомобиль 5 сентября 2013 года, каждый день я следил за ценами и заметил, что цена снижалась; я сделал три бронирования, отменил два и остановился на самом дешевом; до этого все было хорошо, автомобиль, обслуживание, но каково было мое удивление, когда в договоре была указана самая дорогая сумма. Я позвонил в службу поддержки клиентов и мне сказали, что при сдаче автомобиля я должен это упомянуть. Я сделал это, когда вернул автомобиль; очень полезный сотрудник сказал мне, что это принадлежит к другому отделу, и что я должен это уточнить по электронной почте. Когда я вернулся домой, я отправил письмо; они даже мне не ответили и не вернули то, что мне было начислено, то есть они меня игнорировали.


Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Альварес,
Спасибо за ваше письмо. Я смотрю на историю электронных писем и не могу найти ни одной отмены предыдущих бронирований с вашей стороны.
В любом случае, не волнуйтесь, мы вернем сумму на вашу кредитную карту.
С наилучшими пожеланиями,
J. Alberto Anglada

Я арендовал через Aurigacrown машину на неделю и, наконец, получил ее от Malagacar.com. Трансфер с аэропорта был быстрым, так же как и сделка. Мне предоставили машину более высокой категории, потому что в моем зарезервированном классе оставались только автоматические машины. Машина была чистой; единственным недостатком было сильное запаха дыма. Бензобак за 40 евро показался мне приемлемым. Вывод: Я бы снова воспользовался услугами Malagacar.com, так как соотношение цены и качества убедительно.
 

Уважаемые господа, я хочу поблагодарить вас за отличное обслуживание, начиная с встречи в аэропорту и заканчивая получением автомобиля. Это будет нашей четвертой арендой в этом году в ноябре, а затем последний раз на Рождество. Я думаю, это говорит само за себя; еще раз спасибо за первоклассное обслуживание и дружелюбный и эффективный персонал. Стивен Браун.