Отзывы Malagacar.com - Page 246

Привет, я вернулся с отпуска и хотел бы упомянуть две вещи:

Во-первых, прошу прощения за то, что прибыл позже, чем ожидалось, на место получения автомобиля. У меня были все времена поездки в голове, и по какой-то причине я был уверен, что это 13:30, а не 13:00, и вы были абсолютно правы, это было 13:00, еще раз извините, это моя вина.

Во-вторых, мы были очень довольны автомобилем и обслуживанием, которое мы получили, намного лучше, чем у некоторых других компаний, которые мы использовали ранее. Мы обязательно планируем воспользоваться вашими услугами снова, когда будем проезжать через Малагу, еще раз спасибо.

С наилучшими пожеланиями,
Колин

Уважаемая Мариори,
От лица моей жены и себя лично хочу поблагодарить вас и вашу компанию за первоклассное обслуживание, которое я получил, когда мне не удалось вернуться в Испанию из-за происшествия. Я порекомендую вашу компанию для аренды автомобилей и парковки всем, кого знаю.
С уважением,
Джим и Марлен О'Ди

Ответ от Malagacar.com
Привет, мистер О'Ди,
Большое спасибо за ваши добрые слова; мы очень ценим ваши комментарии. Надеемся скоро увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Мариори
Отдел бронирования
 

Я прибыл в аэропорт Малаги в прошлую пятницу и ждал 15 минут шаттл-баса, прежде чем пойти в Malagacar.com. Это был мой единственный негативный опыт, и с тех пор всё было замечательно. Очень дружелюбный и отзывчивый человек взял мои данные, и в течение нескольких минут мне предоставили автомобиль более высокой категории, который ждал меня у офиса. Это был практически новый Diesel Auris. Когда я вернул машину вчера, ко мне подошел молодой человек и предложил отвезти меня на вылет. Полутопливный бак обошелся мне в разумные 32 €, а страховка в 28 €, плюс 73 € за аренду. Я определенно рекомендую Malagacar.com.
 

Отлично, но нет лояльности к постоянным клиентам
 

Недавно я арендовал автомобиль у Malagacar.com. Обслуживание и автомобиль были первоклассными. Нас встретил представитель в аэропорту и направил к фирменному мини-автобусу, который быстро доставил нас в офис. Несмотря на большую загруженность, мы быстро получили свой автомобиль и отправились в путь. При возвращении сотрудник компании взял автомобиль и немедленно доставил нас в аэропорт. Мне особенно нравится политика заправки до половины бака, которая, на мой взгляд, намного более справедлива для клиента, чем оплата полного бака. Мы определенно воспользуемся услугами Malagacar.com снова.
 

Все было в порядке. Мы были удовлетворены.
 

Лучшая компания по аренде автомобилей, которую я использовал в Испании.
Я использовал несколько компаний в Испании (3 на аэропорту Малаги), и по всем показателям лучшей по цене и обслуживанию является malagacar.com.
Остерегайтесь использовать другую компанию с названием Malagacar.
 

Более 10 лет я являюсь клиентом Malagacar.com. 4-5 раз в год я арендую машину в этой компании на срок от 4 до 6 недель. Кроме того, многие из моих друзей и семьи также арендуют машины в этой компании по моему совету. До сих пор я был удовлетворен, машины обычно находятся в хорошем состоянии, и цены конкурентоспособны. Однако теперь я больше никогда не буду иметь дело с этой компанией по следующей причине. Два дня назад меня ограбили, у меня украли все личные вещи, включая ключ от машины. Когда я связался с Malagacar.com, чтобы сообщить им о ситуации, мне просто сказали сотрудником, что это событие не покрывается страховкой (максимальной страховкой), которую у меня была, и что мне это обойдется в 130 евро за новый ключ + еще 100 евро за доставку запасного ключа. Ни слова сочувствия, даже неудобства для вас. Когда, наконец, доставили запасный ключ, мне сообщили, что они попробовали списать 230 евро с моей кредитной карты, обратите внимание, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Это не удалось, потому что моя кредитная карта уже была заблокирована. Когда я вернул машину, я попросил поговорить с управляющим об этой ситуации, но он даже не проявил вежливости, чтобы поговорить со мной. Вся коммуникация проходила через одного из сотрудников. Несмотря на многократные просьбы показать мне указание на цену нового ключа и мой вопрос, на какой основе была сумма в 100 евро за доставку запасного ключа, я не получил ответа. Мне пришлось заплатить, и это все. Они потеряли клиента сегодня, и я обязательно расскажу своим друзьям и семье об этом обращении. Еще полезно знать, что если вы решите не взять дополнительную страховку, предлагаемую им, то Malagacar.com списывает депозит в том же размере, что и сумма аренды, с вашей кредитной карты. Эта сумма будет возвращена на ваш счет при возврате автомобиля, но в промежутке ваш кредит будет ограничен из-за их транзакции.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый господин Метейри,

Благодарим вас за ваш комментарий. Как вы сказали, ключ был утерян вами (или у вас украли), поэтому когда вы позвонили, мы сообщили вам, что стоимость составляет 130 евро. Мы предоставили вам возможность забрать ключ в нашем офисе или мы могли бы доставить вам ключ за 100 евро. В случае, если бы вы взяли такси, это было бы дорого. Вы арендовали у нас несколько автомобилей, поэтому вы знаете, что утеря ключа не покрывается. В любой компании по прокату автомобилей утеря ключа не покрывается страховкой.

Когда вы позвонили, мы проинформировали вас о стоимости и о том, что эта сумма будет списана с вашей кредитной карты.

Когда вы вернули автомобиль, вы общались с ответственным лицом на тот момент, и он также сказал вам, что утеря ключа не покрывается страховкой. Цена на замену ключа составляет 130 евро для этой модели автомобиля, и именно это вам было выставлено. Вы попросили счет, и мы предоставили его. Что касается 100 евро, нам пришлось поехать в Сан-Педро (70 + 70 км), 2 часа потеряно, 1 сотрудник, топливо... Еще раз, вы были проинформированы перед отправлением.

Мне жаль, что вы не хотите арендовать у нас снова, но поймите ситуацию. Мы не совершили никаких ошибок.

С уважением,
Альберто

Только что вернулся из Испании после недельного отпуска. Мы арендовали маленький автомобиль в Malagacar.com, и цена и автомобиль (Toyota Aygo) были просто отличными. 67 евро плюс половина бака топлива менее чем за 28 евро составляют около 83 фунтов стерлингов. Очень хорошее соотношение цены и качества, и отличное обслуживание со стороны сотрудников. Заслуживает высшую пятерку.
 

В этом году я пользовался услугами Malagacar 3 раза и не могу пожаловаться на их сервис. Каждый раз я арендовал практически новый Nissan Quashqai, в идеальном состоянии и по очень разумной цене. Увидимся в октябре и спасибо!