Отзывы Malagacar.com - Page 247

Просто замечательно. Впервые арендовали автомобиль в Малаге, поэтому мы потратили некоторое время на изучение различных компаний, и эта казалась нам самой выгодной по цене опцией. Все прошло гладко. По прибытии в аэропорт Малаги мы нашли представителя у входа, который направил нас к месту получения автомобиля, небольшая прогулка, и нас увезли на минибусе в Malagacar, всего в нескольких минутах езды. Много людей забирали свои автомобили, но через несколько минут нас обслужила приветливая сотрудница; у автомобиля было несколько царапин, но нам заверили, что все будет в порядке, так как мы дополнительно оплатили страховку. Через 90 минут после приземления мы уже были в пути, включая долгое ожидание багажа. При возвращении было много клиентов, приезжавших в то же время, но нас быстро доставили к выходу на автомобиле; в общем, абсолютно замечательно, спасибо Malagacar.
 

Это был первый раз, когда мы воспользовались услугами Malagacar, и это было отлично! Все было идеально. Не было потери времени, очень помогли, и залог был возвращен в течение недели! Спасибо за отличное обслуживание, мы вернемся и порекомендуем Malagacar всем!
 

Я только что арендовал автомобиль у Malagacar.com с 06/09/13 по 20/09/13 гг. По прибытии в аэропорт Малаги было немного сложно найти представителя, так как она не находилась там, где было указано в инструкциях. Мне пришлось позвонить в компанию, чтобы найти ее. Как только мы ее нашли, она показала нам, где взять мини-автобус для очень короткой поездки до их офиса, прямо через очень оживленную двухполосную дорогу от аэропорта. Когда мы приехали в офис, там было довольно много народу, но сотрудники отлично справились с обслуживанием клиентов, и нам пришлось подождать всего около 5 минут, прежде чем нас обслужили. Нас обслуживали быстро, профессионально и с очень дружелюбным отношением. Нам предложили дополнительную страховку за 4 евро в день. На нас не оказывали никакого давления, чтобы воспользоваться этой страховкой, и если вы ее не берете, то вам просто дважды учитывают стоимость аренды. Однажды за оплату и однажды за залог, который возвращается, когда вы возвращаете автомобиль в хорошем состоянии. Мне кажется, что это очень разумная политика. После завершения оформления документов, что заняло около 10 минут, нас проводила к нашему автомобилю дама, которая нами занималась. Автомобиль был именно тот, который мы заказали, Citroën C3, бензин, 5 дверей. В машине было полбака топлива по разумной цене. Это намного лучше, чем платить за полный бак, как это делают большинство других компаний. Нашему автомобилю было чуть больше 43 000 километров на счетчике, но вы могли видеть, что он был в хорошем состоянии, как по технике, так и внутри был очень чистым. В целом, Malagacar.com - это компания, которой я бы не колеблясь воспользовался в следующий раз, когда буду в этом регионе. Они предлагают хорошие автомобили по разумным ценам с отличным обслуживанием клиентов и, в отличие от некоторых других компаний, не пытаются обмануть вас. Они заслуживают вашего доверия.

 

Я был очень приятно удивлен. Забор в аэропорту прошел очень своевременно. Оформление бумаг в офисе заняло около 7 минут, и у меня была машина. Машина была в очень хорошем состоянии. Также возвращение в 5 утра прошло гладко. Персонал был очень дружелюбным. Я могу их рекомендовать.
 

Моё мнение:
- Справедливая ценовая политика (автомобиль, страховка, дополнительный водитель), без финансовых сюрпризов, без уловок при получении автомобиля. Услуги ценообразованы так, как указано на веб-сайте.
- Хороший автомобиль. Мне выдали почти новый автомобиль группы D2.
- Политика наполовину заполненного бака. Не идеально, но шаг в правильном направлении. Я предпочитаю политику ПОЛНЫЙ бак при получении, ПОЛНЫЙ бак при возврате.
- Лучшее обслуживание при получении автомобиля, которое мне когда-либо встречалось. Мини-автобус уехал с аэропорта сразу после нас двоих. Когда мы вернули автомобиль, один из сотрудников отвёз нас в аэропорт на нашей собственной машине. Нам не пришлось переносить багаж из автомобиля в мини-автобус. С момента прибытия в компанию до прибытия в аэропорт прошло всего несколько минут.

Таким образом, общая оценка очень положительная. Я пробовал много других компаний по аренде автомобилей раньше, но когда я нахожусь в Малаге, я снова буду арендовать автомобиль у malagacar.com.
 

Всегда отличное обслуживание, поэтому мы снова используем вас - и как вы говорите - НЕТ ОБМАНА С ТОПЛИВОМ!!!!!!
 

Мы были в Андалусии с 4 сентября, и я решил попробовать Malagacar. И это был отличный выбор. Все было как ожидалось, не было ожидания, и машина была в идеальном состоянии. Мне жаль только, что у нас было небольшое столкновение, и мы немного повредили наш Toyota Auris. Я очень благодарен всем в Malagacar за возможность насладиться хорошим отдыхом. Я определенно могу рекомендовать Malagacar; вам не нужно искать дальше. На мой взгляд, 5 звезд - слишком мало для идеального сервиса. Еще раз большое спасибо, и я желаю вам много довольных клиентов.
 

Еще один хороший опыт с Malagacar.
Идея давать номер, когда вы предъявляете свой ваучер представителю в аэропорту, хорошая. Это стало немного беспорядком, когда приезжал автобус для забора. Мне также нравится идея возможности вернуть автомобиль с половиной бака топлива и получить возврат средств, хотя я этой опции не использовал. Автомобиль был чистым как внутри, так и снаружи, с небольшим количеством царапин, и принадлежал более высокой категории, чем ту, за которую я заплатил. Спасибо. При возвращении меня доставили в аэропорт на машине. Не знаю почему, но мне это очень понравилось.
С нетерпением жду, чтобы воспользоваться вашими услугами снова в конце октября.

Здравствуйте!
Что касается общих условий, всё было хорошо, бронирование, трансферы, машина, мне дали Toyota Auris... всё было хорошо, но в отношении топлива я почувствовал, что меня обманывают. Когда я забирал машину, мне взяли 40 евро за то, что якобы половина бака (я принимаю это, но мне кажется странным, так как моя собственная машина более высокого класса и на бензине, и даже с 70 евро я не могу заправить полный бак)... я заплатил и поехал в сторону Эстепоны; так вот, с этими 40 евро я даже не смог проехать 300 км, что странно для дизельной машины, так как с моей бензиновой машиной я могу проехать около 480 км с 40 евро.
Сюрприз пришел, когда загорелся свет предупреждения о заправке, я остановился, заправил на 25 евро, и бак показал ту же самую сумму, что и когда мне дали половину бака... что означает, что они взяли примерно на 15 евро больше, чем было на самом деле... но самое плохое в том, что когда я вернул машину, сотрудник сказал мне, что они просто следуют указаниям машины и отмахнулся без дополнительных объяснений.
Именно по этой причине в следующий раз я попробую другую компанию.


Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Лопес,
Спасибо за ваше письмо. Объем топливного бака Toyota Auris составляет 55 литров, за что вам было начислено 40,88 евро, соответствующих 28 литрам топлива, что составляет цену 1,46 евро за литр. Обратите внимание, что когда загорается лампочка резерва, в баке может остаться примерно 8-10 литров топлива. В любом случае, мы начисляем за половину бака, а не за полный, именно чтобы избежать ситуации, когда клиенты не могут использовать весь запас топлива.
С уважением,
Альберто

После четырех лет подряд аренды автомобилей через Malagacar у меня впервые появилась настоящая причина для жалобы. Мой первый комментарий на самом деле касается прошлого года, с фактом, что вам действительно нужно иметь либо терпение святого, либо стальную решимость, чтобы пробить себе путь к автобусу обслуживания, если вы прилетаете на популярном/загруженном рейсе. Я действительно считаю, что Malagacar должен иметь своего представителя на месте, чтобы координировать хаос и потенциальное беспокойство, которое может возникнуть, когда большое количество стрессированных путешественников прибывает одновременно, пытаясь поймать автобус обслуживания, который приезжает раз в 5 минут. Это, однако, не моя основная жалоба, так как в этом году мне удалось трижды снять деньги с моей кредитной карты, что само по себе не является большой проблемой, но неприятно разбираться по возвращении. Меня просто разочаровал стандарт автомобиля, так как после 4 лет я ожидал очень хорошего сервиса с новыми автомобилями в хорошем состоянии. Мы платим дорого за эти автомобили, и в этом году мой автомобиль выглядел и ездил уставшим, и задний светильник с левой стороны водителя не работал. Давайте, Malagacar, вы можете сделать лучше. Я мог бы пожаловаться в момент, но я был в 40 минутах езды от Малаги, и в конечном итоге, я отдыхал!

В следующем году я попробую кого-то другого, так как вы больше не так дешевы с вашим увеличением страховки CDW, вашим настойчивым требованием оплаты половины бака за 50 евро! Теперь вы также берете деньги за дополнительных водителей. Вывод - можно делать лучше.


Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
С нескольких месяцев мы работаем с новой системой на основе номеров по порядку прибытия, и это оказалось успешным (как указали наши клиенты).
Вам было случайно снято деньги три раза, но это не была наша ошибка; система не указала, что списание было выполнено. Мы приносим извинения за неудобства.
Я вижу, что вы арендовали Megane. Я не могу увидеть состояние автомобиля, так как он был продан, но, как вы знаете из предыдущих аренд, автомобили сдаются в отличном состоянии.
Вы заплатили 42,90 евро за 30 литров дизельного топлива, что составляет 1,43 евро за литр.
С уважением,
Альберто